前言
隨著科技的不斷進步，機器人已經從最初版本發展到第三代－－智能移動機器人。這種機器人對于各類環境都具有很強的自我調整和適應能力，是因為該機器人應用了各類傳感器設備，可以實現信息的學習和融合功能，是現階段機器人產業發展重心。也是機器人時代揭幕的開篇。
工業機器人運用是否成功？
對于機器人起源于國外或許是大家默認的一個答案，其實并非如此，機器人是一種能夠半自主或全自主工作的智能機器。歷史上最早的機器人見于隋煬帝命工匠按照柳抃形象所營造的木偶機器人，《隋書》里還記載：“帝猶恨不能夜召，于是命匠刻木偶人，施機關，能坐起拜伏，以像于抃。帝每在月下對酒，輒令宮人置之于座，與相酬酢，而為歡笑。”如果按照現在對于機器人的細分，隋煬帝命人打造的這款木偶機器人應該是最早的一款陪伴機器人。
古人的輝煌暫且不提，機器人作為最新科技集成的一個新物種，在國內的發展或許不如國外時間多，但隨著近年來政策扶持、資本進場，國內機器人發展頗有一鼓作氣，反超國外的趨勢。
從古至今，設備的升級都是為了解放更多的生產力，所以機器人興起，最先也是在工業領域輻射到其他領域，我國工業機器人起步于20世紀70年代初期，經過20多年的發展，大致經歷了3個階段：70年代的初期、80年代的開發期和90年代的運用推廣期。目前，我國研制的工業機器人已達到了工業應用水平。現在，國家更加重視機器人工業的發展，也有越來越多的企業和科研人員投入到機器人的開發研究中，甚至很多技術已經領先世界。
工業機器人的興起，“機器換人”的理念在全球范圍內被大肆宣傳，工業機器人得到前所未有的關注。隨著全球“機器換人”浪潮加劇，工業機器人的發展已勢不可擋，但這個筆者想糾正下的，工業機器人的興起并非是為了替換人工，而是做生產力的優化和升級，工業領域并非所有的崗位都適合現階段的機器人，技術性人員依舊是不可或缺的崗位，而基礎性崗位的替換主要是機器人的效率優于人工，而通過機器人釋放的勞動力，也可以通過再培訓性質投入到技術需求更高的崗位。
前瞻經濟學人指出：2015-2019年中國工業機器人產量持續增長，2019年度國內工業機器人產量累計達18.69萬套，同比增長27%。受疫情影響，宏觀經濟受到沖擊，國內汽車、電子等機器人下游行業發展受限，機器人需求增速放緩。2020年上半年工業機器人產量出現負增長。
透過分析可以看到，隨著工業機器人的運用，我國產能一直都處于一個快速增長期，機器人在工業領域的運用是成功的。
工業領域外，為何服務機器人是下一個重點發展領域？
機器人的研制開發水平在不斷進步，提升機器人應對各類變化環境的自我調整和適應能力，加強機器人與環境之間的適應性和提升機器人的自主能力，機器人與人實現良好溝通，自動完成好指令的各種任務，建立機器人與人的相互獨立關系成了這一階段的重點工作，也是機器人從工業領域輻射到其他領域的一次蛻變。
國家十四五政策頒發，機器人產業爆火，很多資本、企業進軍機器人領域，原本平靜的市場突然掀起波濤，如果是工業機器人是提升生產力的革新，那么服務機器人領域算是真正的資本博弈市場。
2021年至7月為止，據朋湖網不完全統計，我國機器人賽道融資數量共94起，總融資金額約125.35億元；融資金額達億元以上的為31筆，融資金額約107.69億元，高科技產業融資金額遠超其他行業，也側面反映應該賽道的激烈，而其中服務型機器人融資金額基本億元以上，可以看出資本對該領域的期待。
就目前階段，服務機器人主要落地項目更多地集中在餐飲配送、迎賓引導、清潔打造、陪伴教育，及現階段特殊時期的消毒機器人等，這幾類機器人基本是大眾隨處可見。
從產品分類看，機器人產業本身對服務場景細分足夠清晰，餐飲配送方面已慢慢呈現巨頭趨勢，普渡科技、擎朗智能占了大部分市場，也是資本投資的重要風口領域，不過機器人配送實質意義有多大？或者說這個成本投入和回報是否匹配？這些疑問都值得思考。
曾在某街舞節目中看到過機器人送餐尷尬一幕，機器人在指令下完成送餐任務后，藝人想將空盤子放置回收，機器人一溜煙走了，喊也不停，當然節目中呈現的效果并不知道設置的指令如何，一眾藝人在機器人一溜煙走后的無奈是有目共睹的；或者說這將是未來服務機器人交互優化方向之一；餐飲這個事情上，餐飲除了口味取勝外，也有不少知名餐飲是以服務口碑取勝，增加餐飲配送機器人或許在創意上可以加分不少，但對于消費的用戶來說，服務層面真的是正面反饋嗎？
在餐飲行業配送機器人的廣泛運用一直存在兩種聲音，贊同與否定，從效率上看，機器人配送確實節省了很多人力成本，甚至大大提升了上菜速度，如果按照現在這個趨勢發展，最終可能實現，后廚機器人炒菜、機器人接待引導、機器人上菜等，出現一個或者幾個人就能很好管理好一家餐飲情景，如果行業都選擇這個發展趨勢，同質化嚴重了，對于飲食這件事，或許就成了流程化的事情，而非享受，增加了機器人的協助，是否會增加更多的人力去做服務呢？這點也是值得去推敲的。這也是大眾對這類服務機器人存在的質疑。
另一種體現在支持和贊同上，針對這種新興服務類型，除了創新性外，其實對于產業升級也有巨大幫助，通過這種需求定制化，能夠很好地將制造業與服務業深度融合，符合國情發展；至于否定意見，更多的基于現階段服務機器人的功能性，局限了未來發展的可能性，存在的質疑確實可以作為未來服務機器人發展的方向，尤其是在機器人交互性上提升，而不僅僅一臺設備僅能簡單地做到菜品傳送，或者迎賓、點菜之類的。服務機器人是除工業機器人外與民眾生活最為密切的領域，成為機器人產業發展下一個重點領域是必然趨勢。
服務機器人發展天花板在哪？
“機器人”從字面可看到，首先是“機器”，再慢慢過渡“人”，從一些媒體報道中了解到，將“機器人”發展大體發為幾個階段：機器助人，機器換人，機器擬人，最為基礎的機器助人是機器人更多是作為機器，為輔助，協調人力，比如從事一些視覺識別、大數據處理、基礎工種協助等；而機器換人階段則是現階段的技術水平，從以前被動狀態，慢慢過渡主動執行，基本集中在勞動密集型產業，低層次勞動力受到了較大的波及，雖然還有一些主動層面的條件設定，工業機器人的投入是一種體現，服務機器人的投入也是一種體現；而究極形態則是機器擬人，能夠通過大數據，自動識別判斷自主執行相關指令，或者是多形態機器人的結合，陪聊、清潔、廚師、配送等等相關，除了不能和人一樣自主思考，但從功能屬性上已經慢慢擬人化，能夠和人一樣承擔更多工種的分配。
不管那種狀態或者階段，服務機器人的發展天花板取決于需求變化，只要需求不停升級，那么整個機器人產業將會不斷被推動，前不久，家用機器人追覓品牌融資36億，作為C端家用機器人，難道36億就是終局嗎？其實不然，追覓從家電領域切入機器人行業，能夠快速發展和其品牌定位有很大關系，但會隨著大眾需求變化持續升級優化，而且除了滿足國內用戶需求外，海外市場的需求也要兼顧，市場潛力絕對不僅僅只是停滯在現階段，所以機器人發展的所謂天花板現階段并未觸及。天花板除了需求變化外，核心受限更多的是技術層面，當技術跟不上需求時，或許產業的發展步伐會相對放緩，但現階段遠遠夠不上天花板。
除家用掃地機器人外，服務機器人更多地集中在餐飲、配送、清潔、巡檢等場景的運用，那么這些場景下催生的相關服務機器人究竟是剛需？還是偽需求呢？又或者說有無真正剛需機器人代表呢？餐飲、配送、清潔等領域機器人運用初期已有一定成效，雖說部分領域的運用受到質疑，但本著存在既是真理，起碼現階段，還在創造更多需求性，針對特殊時期消毒機器人走紅倒是成了一種必然性，新冠疫情蔓延全球，國內環境能夠快速控制，一方面在于國策控制得當，一線工作人員無私奉獻；另一方面則是通過科技手段抗疫，實現科技抗疫，提升效率，減少一線抗疫人員壓力。
為預防疫情再次蔓延，國內在眾多場所都實行持續性的消毒作業，這一措施大大保障了大眾出行的安全性，但也增加了防疫工作人員的工作任務，通過消毒機器人進行持續性消毒作業得能夠很好地完成任務，而且相比人力，效率更高，如坎德拉科技這款消毒機器人采用專利超微霧化技術，把液態霧化成2~8微米的干霧，能在空氣中進行無規則運動（布朗運動原理），將消殺范圍覆蓋到每一個角落，且干霧在空間中擴散均勻性較好，不會沉降，能對環境中細菌芽孢達成6log（99.99%）的殺滅效果。除了消毒機器人外，測溫機器人也是同樣的，基本在各大機場、高鐵站、汽車站、醫院等人口密度較大的公共場所隨處可見，在抗疫這件事上馬虎不得，科技抗疫成效有目共睹，而這系列機器人也確實成了真正剛需，哪怕疫情過去后，也能作為日常消毒機器人廣泛運用。
很多需求都會隨著環境、政策、技術在不斷變化，服務機器人所謂的行業天花板就現階段而言，壓根不存在，現階段機器人產業大火，大量資金的投入，也將大大推動機器人相關技術的創新、攻關、落地等，現階段服務機器人或多或少不夠完善，或受限于技術，受限于環境，受限于政策，尚未完善又何來天花板一說。
此外和眾多機器人企業不同的是坎德拉科技旗下機器人并沒有跟風，什么火做什么，除了消毒機器人外，另一個系列則是在智慧環衛領域，本著幫助市政單位，解決市政人員缺口，打造了智慧環衛解決方案，通過機器人設備實現7*24的環衛清掃新模式，可以大大緩解環衛就業人員缺口；不管環衛還是消毒領域的運用，都給人一種別開生面的感覺，不跟風，通過技術積累做真正剛需產品，這也是筆者對坎德拉科技印象深刻的原因所在。
服務機器人不管是配送、消毒、還是環衛、清潔等領域的商業化投放都是相對成功的，而且在實際落地方面，已經領先國際太多。從起步到反超，一方面是市場發展帶來的龐大市場效益，一方面是確實存在剛需，更重要的是我國科技產業，已經逐步實現自主化創新，不再是曾經的研發思維，有市場，有資金，技術難點的攻克只是時間問題，發展至今日的狀態，是可預判的，和國家一直強調自主創新思路密切相關，個人自主創新、企業自主創新、國家自主創新、民族自主創新是從根本上打開增長之鎖的鑰匙，自主創新是攀登世界科技高峰的必由之路，從起步到反超，這一發展趨勢也是必然的。
