11月29日，清新區“AI智能政務機器人”項目啟動儀式及業務操作培訓會舉行。該項目由清新區人民政府與中國電信有限公司清新分公司共同合作開展，旨在進一步提升便民服務暖心配送工作效率，破解數據人工二次錄入難題，打通國家、省垂直業務系統和清新區統一申辦受理平臺數據通道，有效推進“數字政府”改革建設。
清新區“AI智能政務機器人”項目啟動。賀歡 攝
“AI智能政務機器人”是一種可以模擬操作各個業務系統的智能化技術，依據預先設定的程序與現有系統進行交互并完成高重復性、邏輯固定的任務，可自動化完成大多數大體量的重復性電腦操作，比如數據采集、批量錄入、粘貼復制、數據監控、上傳等，大幅降低人力成本和時間成本的投入。
項目落地后，前臺綜窗工作人員在該區“一門一網”綜合受理系統錄入信息后，可通過“AI智能政務機器人”直接將信息推送至部門業務審批系統，無需在省級、市級垂管審批系統中再一次錄入信息，從而大大減輕了重復錄入的工作負擔，讓整個審批流程更加簡便流暢，提高了辦事效率，真正做到“數據代替人跑”，切實為基層減負。
據悉，近年來，清新區委區政府高度重視“數字政府”改革建設工作，圍繞深化“放管服”改革要求和企業、群眾的實際需求，大力推進一體化政務服務平臺、電子政務外網、政務信息資源共享平臺等的建設，啟動實施“智慧應急”“智慧城管”“互聯網+醫療健康”等項目，進一步優化營商環境、便利企業和群眾辦事，全面推進生態清新、活力清新、品質清新、幸福清新建設。
清新區副區長吳惠紅在啟動儀式上表示，清新區主動順應新技術發展趨勢，運用最新一代信息技術推進政府管理和社會治理模式創新，“AI智能政務機器人”項目既是清新區推動“數字政府”改革建設的又一項新成果，有效解決了該區“一門一網”綜合受理系統與部門業務審批系統不連通、事項辦理信息需“二次錄入”的問題，為基層政務服務工作人員減輕了工作負擔，又是提速完成該區“十大民生實事”中便民服務暖心配送工作的有效體現。
她說，將進一步加強和中國電信股份有限公司的合作，全力抓好“數字政府”改革建設，推動政府治理從“數字化”邁向“數智化”，提升政務服務和政府治理現代化水平，更好地滿足企業需求和群眾期盼。
