這幾天，從事人工智能編程的王佳沉浸在喜悅之中，人工智能訓(xùn)練師這個(gè)職位名稱讓王佳覺得自己選擇職業(yè)的空間越來越開闊，職業(yè)的“天花板”正在被逐步打破。
前不久，國家人力資源和社會(huì)保障部、工業(yè)和信息化部聯(lián)合發(fā)布了《人工智能訓(xùn)練師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》，對人工智能訓(xùn)練師的職業(yè)定義是：使用智能訓(xùn)練軟件，在人工智能產(chǎn)品實(shí)際使用過程中進(jìn)行數(shù)據(jù)管理、算法參數(shù)設(shè)置、人機(jī)交互設(shè)計(jì)、性能測試跟蹤及其他輔助作業(yè)的人員。
“人工智能訓(xùn)練師是隨著人工智能（AI）技術(shù)的廣泛應(yīng)用而產(chǎn)生的新職業(yè)。”吉林省一秋網(wǎng)絡(luò)科技有限公司人工智能訓(xùn)練師王佳說，人工智能訓(xùn)練師的任務(wù)是讓AI更“懂”人，更通“人性”，從而更好地為人提供服務(wù)，“大家熟悉的天貓精靈、小度智能屏、小愛同學(xué)等智能產(chǎn)品背后，都有人工智能訓(xùn)練師的身影。”
“人工智能訓(xùn)練師屬于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)中的一個(gè)細(xì)化職業(yè)。”王佳說，他所在的團(tuán)隊(duì)中，雖然沒有專門的人負(fù)責(zé)AI機(jī)器人(11.500, 0.06, 0.52%)的訓(xùn)練，但是大家對這項(xiàng)技術(shù)都了然于胸，因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)研發(fā)和系統(tǒng)應(yīng)用密不可分，現(xiàn)在同事們在設(shè)計(jì)一套程序時(shí)，會(huì)根據(jù)客戶需求加入人工智能訓(xùn)練的項(xiàng)目。
“一些企業(yè)或者平臺無法雇用大量人員解答客戶問題，這時(shí)候，人工智能訓(xùn)練師就應(yīng)運(yùn)而生了。”王佳介紹，設(shè)計(jì)之初的AI機(jī)器人產(chǎn)品就像剛出生的孩子，需要人工智能訓(xùn)練師來“因材施教”，通過不斷培養(yǎng)和訓(xùn)練，幫助AI機(jī)器人“長大成人”，讓其有足夠的智慧，來解決不同應(yīng)用場景中的問題。
“現(xiàn)在許多公司在購買網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)選擇AI機(jī)器人智能服務(wù)，這項(xiàng)技術(shù)需要額外的付費(fèi)。”王佳說，不久前他為一家地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)程序，對方特意購買了包含AI機(jī)器人服務(wù)的項(xiàng)目，這不僅讓自己增加了收入，也代表AI技術(shù)越來越受到大家的認(rèn)可。
在人工智能訓(xùn)練師的“培育”下，AI機(jī)器人在越來越多的領(lǐng)域幫助商家提升了客戶滿意度。比如，廣大消費(fèi)者在電商平臺購物時(shí)，不再需要擔(dān)心客服人員是否下班，智能客服可以24小時(shí)提供專業(yè)咨詢服務(wù)。近一年來，人工智能訓(xùn)練師和AI機(jī)器人在電商服務(wù)、票務(wù)出行、健康問診、生活購物等服務(wù)體驗(yàn)端，幫助各領(lǐng)域商家突破服務(wù)交互極限，高效服務(wù)消費(fèi)者。
“我很喜歡被人稱為人工智能訓(xùn)練師，這個(gè)頭銜有一種時(shí)尚、前沿的氣息。”王佳說，自從人工智能訓(xùn)練師正式被明確為一種新職業(yè)后，他和伙伴們都看到了更廣闊的未來和明確的成長階梯，“這可是一個(gè)讓人充滿希望的職業(yè)。”
隨著這一新職業(yè)的快速發(fā)展，一個(gè)問題產(chǎn)生了：如何評判一名合格的人工智能訓(xùn)練師的職業(yè)能力？“本次發(fā)布的人工智能訓(xùn)練師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，從數(shù)據(jù)采集和處理、數(shù)據(jù)標(biāo)注、智能系統(tǒng)運(yùn)維、業(yè)務(wù)分析、智能訓(xùn)練、智能系統(tǒng)設(shè)計(jì)等維度，為這個(gè)職業(yè)劃分了L5至L1五個(gè)等級，并對各個(gè)等級的職業(yè)能力給出了職業(yè)發(fā)展指引。”王佳認(rèn)為，國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，將有效促進(jìn)人工智能訓(xùn)練師職業(yè)規(guī)范化和規(guī)模化發(fā)展，帶動(dòng)高質(zhì)量就業(yè)。
