入華40年之際，在近日的媒體溝通會(huì)上，IBM宣布2024年大中華區(qū)戰(zhàn)略，將繼續(xù)發(fā)力混合云和AI，聚焦企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用，構(gòu)建開(kāi)放的生態(tài)伙伴體系。

20年過(guò)去了，如今IBM已經(jīng)從一家硬件主導(dǎo)的科技公司，轉(zhuǎn)型為咨詢、軟件引領(lǐng)的混合云和AI公司。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2023年軟件和咨詢業(yè)務(wù)在IBM總營(yíng)收中占比超過(guò)四分之三。

“2024年，IBM將繼續(xù)挖潛重點(diǎn)大客戶、突破新的市場(chǎng)、大力拓展渠道，通過(guò)全棧產(chǎn)品和服務(wù)，幫助以汽車(chē)、在華跨國(guó)公司為代表的民營(yíng)企業(yè)探索和應(yīng)用生成式AI，應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)出海、數(shù)據(jù)治理、安全合規(guī)等方面的新挑戰(zhàn)。”IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理陳旭東表示。

大模型正在成為IBM落地新戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分，目前，IBM正在瞄準(zhǔn)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，結(jié)合咨詢，通過(guò)服務(wù)+軟硬件技術(shù)組合的打法，把大模型落地在聚焦汽車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)、能源等行業(yè)。

IBM 大中華區(qū)科技事業(yè)部總經(jīng)理、IBM中國(guó)總經(jīng)理繆可延告訴36氪，“IBM科技將借助軟件、硬件、服務(wù)的‘三駕馬車(chē)’，聚焦汽車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)、能源等行業(yè)，幫助企業(yè)擁抱AI浪潮。”

2023年，IBM開(kāi)始投入生成式AI，推出企業(yè)級(jí)AI與數(shù)據(jù)平臺(tái)watsonx。watsonx旨在幫助企業(yè)運(yùn)用大模型和生成式AI，解決企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用的三大挑戰(zhàn)：找到需要的數(shù)據(jù)、建立合適的模型、監(jiān)管系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)。

比如，微納加工系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商源卓微納科技就使用了IBM的watsonx Assistant、Watson Discovery等解決方案，用兩個(gè)月搭建起企業(yè)級(jí)智能問(wèn)答知識(shí)庫(kù)，在售后端幫助售后工程師解決客戶遇到的難題。

在具體的落地過(guò)程中，IBM其中一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)在于咨詢業(yè)務(wù)的引入。目前，大模型落地正處于早期階段，企業(yè)需求不明確，需要專(zhuān)業(yè)的體系和知識(shí)提供系統(tǒng)性的指導(dǎo)。IBM咨詢大中華區(qū)總裁陳科典表示，IBM的咨詢業(yè)務(wù)可以在理解和分析客戶需求、設(shè)計(jì)頂層戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、管理風(fēng)險(xiǎn)等方面提供持續(xù)支持，幫助企業(yè)使用新的大模型技術(shù)。“大模型是個(gè)系統(tǒng)工程，要落地實(shí)施大模型，需要從客戶需求研究貫穿到系統(tǒng)上線，和最終部署。”

除了引入咨詢之外，IBM也在推進(jìn)與客戶共創(chuàng)，去年，IBM在推出watsonx之后，就用車(chē)庫(kù)創(chuàng)新工作坊的模式讓與客戶共同推動(dòng)項(xiàng)目從概念到實(shí)際落地的過(guò)程。

現(xiàn)階段，IBM在大模型落地方向的重點(diǎn)是：專(zhuān)注于將企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)模型的客戶案例拓展到處理自然語(yǔ)言以外的領(lǐng)域，并計(jì)劃開(kāi)放為特定客戶量身定制的、參數(shù)超過(guò)1000億的模型。

目前在全球，已經(jīng)數(shù)千家企業(yè)客戶正在了解和試用watsonx，有超過(guò)700個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目、超過(guò)500個(gè)成功簽單以及150多個(gè)案例。