3G時代，包月制收費模式激發(fā)了用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務消費熱情，在給運營商帶來可觀收入的同時，也給運營商的網(wǎng)絡(luò)帶來了空前壓力，連AT&T這樣的百年老店也數(shù)次出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓現(xiàn)象。
資費，一直以來都是電信業(yè)的一大焦點。尤其是隨著智能手機的日漸普及，新一代的技術(shù)和服務開始為廣大消費者逐漸接受，于是乎，海量的消費近年來再度引發(fā)了一場有關(guān)電信資費模式的大討論。就在大家熱議移動資費模式該何去何從之際，LTE來了。然而，首先試水LTE的各大運營商幾乎都將目光鎖定在了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務升級上，而資費似乎成了被遺忘的一環(huán)。放眼看來，幾乎所有推出LTE的運營商目前都采用了無限制包月的資費模式。很少有人想到，這一缺乏靈活性的收費方式很有可能讓運營商喪失在資費領(lǐng)域重新掌握主動權(quán)的先機，而更嚴重的結(jié)果是其有可能成為千里之堤上的“蟻穴”。
滿眼盡是包月制
LTE首先在歐洲面市，美國和亞洲的運營商隨后也陸續(xù)跟進。目前看來，歐美亞地區(qū)的LTE服務幾乎都是清一色的包月制資費模式。從營銷手法來看，一次性的服務變量可能會引發(fā)用戶的消費警覺心理。因此對于運營商來說，沿襲3G時代的大數(shù)據(jù)包模式當然是較為穩(wěn)妥的LTE推廣做法。
但事實上，這種包含大量數(shù)據(jù)消費的包月制收費模式在3G時代已然暴露出了問題。以美國電信巨頭AT&T為例，該公司自2007年6月推出iPhone智能手機后的三年中，一直采用封頂?shù)陌轮剖召M模式鼓勵用戶消費各類增值服務，但由此引發(fā)的嚴重后果是，AT&T網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)流量三年內(nèi)激增5000%，網(wǎng)絡(luò)數(shù)次出現(xiàn)嚴重的擁堵甚至癱瘓事件，企業(yè)信譽急轉(zhuǎn)直下，被用戶扣上了“最差移動運營商”的帽子。對于AT&T這個有著百年歷史的金字招牌來說，這無疑是一個很難抹去的污點。英國移動通信運營商O2和韓國電信公司等也都陸續(xù)遭遇了類似的問題。
也正是因為有了3G的經(jīng)歷，許多專業(yè)人士才指出，LTE應該成為運營商新收費模式的試驗場，希望借此擺脫網(wǎng)絡(luò)不堪重負的潛在危機。但目前看來，多數(shù)LTE服務商沒有意識到這一點。專業(yè)調(diào)研公司Ovum在進行了大量的數(shù)據(jù)搜集后發(fā)現(xiàn)，目前歐美和亞洲的LTE服務定價與既有的3G數(shù)據(jù)業(yè)務收費模式基本雷同。包月制的收費模式成了LTE市場的主流，這不能不說是運營商錯失的一次翻身的良機。
不變之中求變通
古語有云：“窮則變，變則通。”盡管運營商在應對海量數(shù)據(jù)方面還沒到山窮水盡的地步，但是尋找解決之法已經(jīng)刻不容緩。因此，對于已經(jīng)上馬LTE的運營商來說，通過創(chuàng)新舉措避免網(wǎng)絡(luò)重負問題加劇是當下亟待解決的一大問題。
不限時，但限量
目前看來，運營商在LTE業(yè)務方面也并非一成不變地沿襲著3G時期的做法。就資費模式而言，也不乏幾個可供后來者借鑒的亮點，其中包括沃達豐德國公司推出的按速率分級定價的方案和日本NTTDoCoMo對數(shù)據(jù)使用量設(shè)置上限的模式。后者是基于公平使用政策(fairusagepolicy)的一種策略，目前正為越來越多的運營商所采用，以遏制網(wǎng)絡(luò)重度使用現(xiàn)象。
所謂公平使用政策是時下大量運營商都實施的一種網(wǎng)內(nèi)流量控制手段，以確保每名客戶能在公平和合理的環(huán)境下享用有關(guān)服務，并保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。各家運營商所制訂的政策細節(jié)不一，例如運營商可能限定用戶的每月使用量上限，一旦用戶超限，其下載及上載速率便會大幅降低。比如，瑞典運營商盡管對LTE實行了單一費率的包月制收費模式，但是發(fā)布了相關(guān)的公平使用政策條款，用戶一旦超過了預設(shè)的流量，其服務速率將會顯著降低。在韓國，三家移動運營商都將在近期推出LTE服務。為了防止遭遇3G服務中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)流量激增問題，三家運營商也都準備在包月套餐中設(shè)定數(shù)據(jù)使用上限。
相比于3G，LTE的視頻服務更強。為此，一旦運營商不設(shè)用量上限，那些少數(shù)的重度數(shù)據(jù)使用者就會毫無節(jié)制地占用網(wǎng)絡(luò)空間，對大多數(shù)用戶的服務造成影響。但如今多個國家和地區(qū)都在對“天價賬單”問題進行嚴格監(jiān)管，因此相比于對超限部分流量收費而言，對超限用戶實行速率控制是運營商更傾向于采取的手段。