2008年第29屆奧運會將在中國舉行。中國政府為把本次奧運會辦成一屆奧運歷史上最成功的體育盛會，提出了“科技奧運、綠色奧運、人文奧運”的主題和宗旨。如何才能體現“科技奧運 、“人文奧運”的深刻內涵，建設具有良好信息化設施的智能化體育場館是其最基本的硬件要素，它不僅能更有效的滿足各種比賽的要求，促進經營管理和其綜合服務的規范化，同時也能為運動員特別是廣大觀眾提供良好、便捷的交流互動環境，并為大賽的順利進行提供必不可少的安全保障。這里我們將簡單介紹電子門票在智能觀眾引導／查詢系統中的應用，從而實現對觀眾的實時跟蹤和查詢管理。
一、用電子門票管理系統的必要性
傳統的觀眾引導／查詢系統是在體育場館通過安裝電子顯示屏、揚聲器、觸摸屏電腦等前端設備配以相應的數據管理軟件，以實現對觀眾進行引導和查詢管理的設備。但這些引導和查詢管理系統存在的一個最大弱點就是其引導和查詢的信息是靜態的，對某一時間段某一區域內的人員流動移動情況做不到實時跟蹤分析，對有犯罪傾向的嫌疑人在體育場館內各區域的活動情況做不到連續的精確的定位跟蹤。我們都知道，奧運會是目前世界上規模最宏大的綜合性體育賽事，它集體育比賽、休閑、交流、游玩、購物及其他商業活動于一體，因此承載這個賽事的奧運場館必將接納龐大的觀眾、運動員、管理人員、服務人員等，且這些人群身份極其復雜并處于不停的移動之中。如何才能驗證這些人員所持的票卡和證件是有效的，如何才能及時跟蹤和查詢這么龐大數量人員是否進入到指定區域，當人員誤入或非法闖入禁入區域時又如何警示和引導其迅速離開，如何能實時查詢某區域人員擁擠程度，如何才能實時跟蹤和查詢身份可疑的人員的活動區域及其具體活動情況，如果僅借助傳統的引導和查詢管理系統，是不能完全達到這個目的的，或者說至少存在著一些安全隱患。所以我們有必要引入電子門票管理系統這一全新管理理念。
二、電子門票及其與傳統門票的區別
電子門票是一種將智能芯片嵌入紙質門票等介質中，用于快捷檢票／驗票并能實現對持票人進行實時精準定位跟蹤和查詢管理的新型門票。其核心是采用RFID射頻識別技術、具有一定存儲容量的芯片，將這種芯片和特制的天線連接在一起就構成了常說的電子標簽。將電子標簽封裝在特定的票卡中，即構成了先進的電子門票。傳統門票根據其使用的介質來劃分主要有普通紙票條碼紙票、磁卡或IC卡門票等幾種形式。
與其它幾種介質的門票相比，電子門票具有以下的優勢：
• 三維的讀寫方式，讀寫距離可達到120cm以上；讀寫時不受光線、溫度、濕度聲音等環境因素環境影響。
• 存儲容量大，可根據需求，存儲持票者的多種信息，包括消費用的金額。
• 有數據鎖定功能，有唯一ID號，更安全，不可偽造，避免持假票者混入體育場館內；可以鑒別門票使用的次數，以防止門票被偷遞出來再次使用，做到“次數防偽”。
• 驗證方便、快速，便于人員通過檢票口。因允許同時讀取多張電子門票，這對于十分擁擠的公共場合是非常重要的。
• 方便：即使是放在手包或錢包中的電子門票也可識讀。管理人員可用手持機隨時隨地對發生爭議的門票進行現場驗證；可輕松實現二次檢票；方便實現系統管理。
• 使用壽命長：無機械磨損、無機械故障，可在惡劣環境下使用
• 防沖撞技術：與條形碼相比，無須直線對準掃描，讀寫速度快，可多目標識別、運動中識別，每秒最多識別3O個。
三、電子門票系統的技術原理及組成
電子門票系統主要由電子門票、讀寫器(Read／Write Device)、現場控制器、集中控制器和數據交換／管理中心(配軟件)等組成。其主要工作原理：讀寫器發出的射頻脈沖給電子門票提供工作能量，憑此能量電子門票解調出EEPROM 中存儲的數據并送到控制邏輯部分。控制邏輯部分接受指令完成存儲、發送數據或其它操作。讀寫器讀取電子門票內的數據，通過傳輸通道(線纜、光纜等)傳送給現場控制器，現場控制器負責解密、識別、判斷電子門票內的數據的有效性和安全性并將電子門票的信息傳遞到數據管理中心。數據管理中心通過自動數據匯總、分析、判斷，就可立即知曉票卡所處的具體位置，從而達到對持票人的定位和跟蹤。
四、通過電子門票如何實現對人員的動態跟蹤和查詢
電子門票作為數據載體，能起到標識識別、人員跟蹤、信息采集的作用。電子門票與讀寫器、現場控制器和應用軟件等構成的RFID系統直接與相應的管理信息系統相連。每一位人員(包括觀眾、嫌疑犯、運動員、工作人員等)都可以被準確地跟蹤。
其具體方式為：
1．對一般觀眾的跟蹤定位、查詢。通過對電子門票進行授權，從而限定觀眾在體育場館中各個區域的準入范圍，當觀眾進入某區域時，附近安裝的讀寫器將立即以無線通信方式讀取其所攜帶的票卡信息。該信息通過傳輸通道傳入管理中心，主控室工作人員通過管理軟件上的電子地圖就可界定該觀眾所處區域位置。如果該觀眾進入了禁入的區域或位置，監控人員可以通過電話或對講機通知其附近的安保人員或工作人員出面制止，或進行連續跟蹤。如果某觀眾多次出現在禁入的區域或位置，監控人員可啟動管理軟件上的CCTV監控聯動，該觀眾所處區域的監控設備所抓取的圖像就立即進入監控人員的視野之內。通過觀察其活動情況判斷該觀眾是否有犯罪嫌疑。必要時采取果斷措施，制止犯罪行為繼續或快速排除危險。這對于體育場館的防恐是非常重要的。當電子門票系統與警示設備、顯示設備(如報警器、電子顯示屏等)配合使用時，觀眾一旦到達禁入區域或位置時，報警器就會自動響起提示觀眾離開，或者通過電子顯示屏的方式告知觀眾進入了受限區域或位置。
2．對于重點區域進行安全控制。通過對局部重點區域所獲取的票卡信息進行匯總、分析，從而分析進入該區域人員的情況、時間、頻率及相互問的關聯等，從而判斷該區域的安全狀況，如果有發現潛在不安全的因素時，可以加大監控力度或及時調整防范手段。
3．對有犯罪傾向或前科的嫌疑人員(如足球流氓)的跟蹤和限制對重要的或容易出現不安全事故隱患的賽事，可以通過提前記錄下觀眾的真實身份等數據，在檢票時加以重點驗證，從而防止有犯罪傾向或前科的嫌疑人員進入到體育場館內。或者在其進入體育場館后，對其進行全程跟蹤，及時防范可能出現的犯罪活動。
4．對某個區域或通道的人員流動和活動情況數據進行匯總，可及時分析該區域的擁擠程度、人員的類型、人員流動速率、流動時間及規律等，從而判斷該區域是否存在因人流過度集中、區域空間狹窄等原因而引起混亂等不安全隱患，從而作出增派工作人員或啟用其它通道進行人流疏散的應變決定。如果與警示設備、顯示設備(如電子顯示屏、喇叭等)配合使用，一旦某區域的擁擠度達到安全警戒線時，就可通過電子顯示屏提示語或緊急廣播方式告知觀眾離開該區域或改用其它的通道通行。
5．防止犯罪人員通過破壞體育場館內的諸如報警、監控設施或采用其它科技手段干擾、躲避報警、監控設備的控制，從而達到犯罪或恐怖活動的目的。將電子門票系統的讀寫器全部安裝在建筑設施的墻體內，這樣犯罪人員的行動就完全處于無形的跟蹤中。
6．犯罪事件調查和定位當體育場館某區域發生盜竊、斗毆、爆炸、槍擊等違法犯罪行為后，可以調出數據中心的所有數據，同時結合CCTV所抓取的視頻圖像資料進行分析、考證，可以迅速查明犯罪人員和肇事者。
7．對安保人員的活動情況進行跟蹤、查詢配合巡更管理系統設備使用，可通過票卡授權、數據讀取、查閱等方式實時監控安保人員在體育場館各區域的巡邏情況。
8．對運動員教練員工作人員進行定位管理由于電子門票的可追蹤特性，系統可以實現對運動員、教練員、工作人員做到精確定位管理。以便于及時與相關人員聯系，提高賽事調度水平。
9．體育場館內停車場車位引導配合停車場管理設備使用時，數據管理中心通過實時匯總、統計停車場每個區域內車輛泊位的使用情況，并將此信息實時傳遞到現場的電子顯示屏上，通知待泊車輛應該進入何區域的何泊位停靠，以實現車位自動引導管理功能。
五、電子門票系統的其它功能
1．體育場館門票功能。與一般紙票、條碼紙票、IC卡等類型的門票比較而言安全性更高、防偽性更強，驗證方便可靠，且成本低廉。同時在上面可以印制廣告，達到商業開發的目的。
2．體育場館內出入口管理(門禁管理)功能。配合門禁系統設備使用時，通過對人員所持票卡授權、數據讀取、比對，可對相關區域人員的出入及區域內設備、資料、物資等進行嚴密控制。
3．體育場館內消費管理功能。配合消費系統設備使用時，通過金額寫入，數據讀取、比對、金額扣除等方式完成消費管理。
4．體育場館內設備、器材出租管理功能。配合設備計時管理系統使用時，通過金額寫入，數據讀取、比對、金額扣除等方式對出租設備的預定和使用收費進行管理。
5．貴重物品寄存管理。可用于貴重物品寄存時的防盜、錯拿和結算的管理。
六、結束語
任何一個系統都有其局限性。從以上論述不難發現，當電子門票系統與報警系統、CCTV監控系統、緊急廣播系統、巡更管理系統、停車場管理系統等配合使用，相互聯動時才能最大程度地發揮其觀眾引導、查詢的管理功能。像奧運場館這樣大型的、具有綜合功能的建筑設施，要保證安全萬無一失和人員引導高效有序，必須做到人防、物防、技防三位一體。