心，因此急需建設(shè)一個綜合物流信息化平臺。一套能夠及時進(jìn)行信息查詢、資源調(diào)度，具有強(qiáng)大的信息處理能力并且可以提高物流行業(yè)工作效率的解決方案是十分迫切與必要的。有鑒于此，我公司推行的物流快遞移動解決方案由此應(yīng)運(yùn)而生，物流快遞移動解決方案對于成長中的物流企業(yè)來說有著迫切的現(xiàn)實意義。該方案的實現(xiàn)，不僅為廣大物流企業(yè)提供了嶄新理念的辦公概念，在未來，它還將有更廣泛的支持，為中國信息化建設(shè)繼續(xù)加溫。

本方案的應(yīng)用，使得廣大物流企業(yè)能夠及時迅速地掌握客戶要求、實時了解貨物狀態(tài)、合理安排調(diào)配資源，保證企業(yè)滿足客戶越來越高的要求，提高企業(yè)競爭力，同時大大降低由于信息（包括貨物途中意外）不及時和工作人員數(shù)量多造成的高成本。

本方案的應(yīng)用主要由自動識別技術(shù)為核心，是將信息數(shù)據(jù)自動識讀、自動輸入系統(tǒng)的重要方法和手段。為我們提供了快速、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)采集輸入的有效手段。充分解決目前物流行業(yè)中存中的問題。方案通過與計算機(jī)系統(tǒng)結(jié)合，使用條碼及RFID自動識別技術(shù)、移動手持終端技術(shù)構(gòu)建綜合物流信息處理平臺，充分實現(xiàn)快遞物品信息的一點(diǎn)錄入、全程共享；為用戶提供全程實時動態(tài)跟蹤查詢；實現(xiàn)處理信息、系統(tǒng)運(yùn)行狀況、業(yè)務(wù)運(yùn)作質(zhì)量的監(jiān)控管理，同時為各級管理者提供真實、有效、及時的管理和決策支持信息，為業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供支撐。

二、方案內(nèi)容

1．方案流程

本方案整個業(yè)務(wù)流程，從攬收開始，直到遞送到客戶手中，一般分為四個步驟。每一個步驟，都使用到了條碼掃描和無線通訊技術(shù)。

（1）攬收業(yè)務(wù)：攬收業(yè)務(wù)是在客戶現(xiàn)場進(jìn)行的，這是業(yè)務(wù)流程的開始。當(dāng)公司收到客戶的業(yè)務(wù)時，通常是通過電話呼叫中心（Call Center），系統(tǒng)將會把客戶的資料通過無線廣域網(wǎng)系統(tǒng)（CDPD）發(fā)送給相關(guān)的攬收車輛；攬收人員在接收到這條記錄后，到客戶現(xiàn)場進(jìn)行攬收。收件的過程很簡單，客戶會填寫一張快遞單，在快遞單頂端預(yù)先印刷了一個一維條碼的序列號，這個序列號是一個隨機(jī)的號碼，并保證在一定的時限內(nèi)不會出現(xiàn)重復(fù)。完成相關(guān)的資料登記后，攬收人員只需要采用我公司的數(shù)據(jù)采集器掃描一下這個條碼，就可以完成這一流程；通過我公司的數(shù)據(jù)采集器無線廣域網(wǎng)（GPRS）功能功能，該客戶的相關(guān)信息，就會被實時地傳遞給企業(yè)的中心數(shù)據(jù)。

（2）車輛配送：配送過程將郵件記錄和送貨的車次對應(yīng)起來。在倉庫中，配送人員將逐件掃描郵件的條碼，同時輸入配送車輛的編號，這一過程通過倉庫內(nèi)部的無線局域網(wǎng)來實現(xiàn)，即輸入的條碼信息和車次信息將被實時的傳遞給本地的后臺數(shù)據(jù)庫。后臺管理系統(tǒng)將會根據(jù)郵件和車輛的裝載情況，實時生成配送的路由信息。配送車輛內(nèi)部包含了一個小型的倉庫管理系統(tǒng)，每一票郵件將會對應(yīng)一個貨價和貨位，而每一個貨位上都有一個條碼。裝車完畢后，系統(tǒng)將會自動生成遞送車輛的配送單，通過倉庫內(nèi)部的無線網(wǎng)絡(luò)傳遞給配送人員手中的數(shù)據(jù)采集器上。同時，路單信息通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳遞給中心數(shù)據(jù)倉庫。

（3）送件業(yè)務(wù)：遞送人員根據(jù)路單提示的順序逐個進(jìn)行配送，當(dāng)達(dá)到客戶現(xiàn)場時，通過我公司的數(shù)據(jù)采集器提示的貨架貨位信息到指定的位置上取下郵件，掃描郵件上的條碼，從 數(shù)據(jù)采集器的屏幕上，配送人員可以看見有關(guān)該郵件的詳細(xì)信息。確認(rèn)無誤后，即可與收件人完成郵件遞送流程；此時即可在數(shù)據(jù)采集器上完成相關(guān)簽收登記。此時，遞送的郵件信息和客戶的簽收文件將會通過無線廣域網(wǎng)（GPRS）實時地傳遞給企業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫。至此，一票郵件的業(yè)務(wù)流程宣告完成。

方案流程圖

2. 方案優(yōu)勢及益處：

（1）數(shù)據(jù)采集器（手持終端）的無線操作、無線簽收，大大降低了物流配送的打印紙張成本，并大大提高了信息化的管理。

　 （2）客戶能隨時跟路查詢貨物運(yùn)送狀態(tài)，遠(yuǎn)途中途地點(diǎn)，提高了客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　 （3）與營運(yùn)中心后臺系統(tǒng)集成，實時信息傳遞，實現(xiàn)真正的B2B電子交易，反應(yīng)迅速。

　 （4）郵件收發(fā)全部電子化，配合條形碼控制，精確、快捷，減少紛爭。

　 （5）管理層隨時掌握公司配送資源的情況，保障及時調(diào)度，運(yùn)籌帷幄。

（6）及時處理配送中出現(xiàn)的延遲等意外，將損失降低到最低點(diǎn)；管理層能夠隨時跟蹤監(jiān)控配送人員的工作行程，對其工作效率進(jìn)行科學(xué)有效地考察，實時得到最新的銷售報告。

由此可見，條碼技術(shù)和移動解決方案的使用幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的實時跟蹤。客戶可以在公司的網(wǎng)站查詢頁面上輸入郵件的編號，即可獲得有關(guān)該郵件的詳細(xì)狀態(tài)：已接收，在庫房中，已經(jīng)配送，或在途等。配送車輛的位置信息也會定時地在網(wǎng)上刷新，客戶可以對郵件的抵達(dá)時間有一個比較準(zhǔn)確的判斷。物流快遞移動解決方案的應(yīng)用大大提高了遞送業(yè)務(wù)的

透明度，由此提高了客戶的滿意度，為企業(yè)業(yè)務(wù)的增長作出了巨大的貢獻(xiàn)。

3．方案構(gòu)成

（1）系統(tǒng)硬件 

    終端數(shù)據(jù)采集器：CL系列無線條碼數(shù)據(jù)采集器

    無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：配套無線廣域網(wǎng)收發(fā)設(shè)備

　 （2）系統(tǒng)軟件

    物流業(yè)務(wù)管理軟件

    系統(tǒng)中間件：接口中間件、無線中間件、數(shù)據(jù)傳送中間件

    終端數(shù)據(jù)采集器應(yīng)用軟件：CL系列數(shù)據(jù)采集器流程應(yīng)用程序

三、終端數(shù)據(jù)采集器介紹

   CL系列手持機(jī)共有型號三種：CL－928、CL－980、CL－981。 

產(chǎn)品概述：

●獨(dú)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)式數(shù)據(jù)傳輸及查看功能，網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù)管理更科學(xué)、可靠

●全點(diǎn)陣真彩液晶顯示屏幕，信息顯示更清晰、生動

●獨(dú)創(chuàng)三彩色指示燈提示，工作狀態(tài)一目了然；夜視式背光功能靈活設(shè)置

●強(qiáng)大系統(tǒng)擴(kuò)展功能，支持各種通信、采集功能，行業(yè)應(yīng)用更全面、廣泛

●可視化圖形視窗操作系統(tǒng)，獨(dú)立自主核心研發(fā)，產(chǎn)品軟硬件全方位完全兼容

●產(chǎn)品硬件、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具獨(dú)立自主研發(fā)，全面杜絕第三方系統(tǒng)應(yīng)用煩惱

●靈活強(qiáng)大的應(yīng)用開發(fā)支持，各種圖形、音頻、數(shù)據(jù)文件支撐，程序應(yīng)用更高效

●產(chǎn)品軟硬件定制式需求，適應(yīng)各行業(yè)個性化應(yīng)用，增值服務(wù)更貼心

技術(shù)參數(shù)：

技術(shù)規(guī)格和設(shè)計有可能改動而不另行通知，請以實物為準(zhǔn)    

      CL－928                          CL－980                     CL－981

四、服務(wù)體系： 

1、服務(wù)體系

首先感謝選擇廣州創(chuàng)倫系列產(chǎn)品！廣州創(chuàng)倫在注重產(chǎn)品性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，更努力為廣大用戶及合作伙伴提供完善、周到的服務(wù)，經(jīng)過多年的實踐我們已成功建立起一套完善的服務(wù)體系，隨時提供最快捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 

●技術(shù)咨詢：無論售前、售中或售后對于廣大用戶及合作伙伴提出的任何技術(shù)和方案問題，我們將隨時提供各種解答協(xié)助。及時提供最新的技術(shù)資訊、值得借鑒的管理方法和先進(jìn)可行的方案等，為廣大用戶及合作伙伴提高效率。 

●維護(hù)保修：產(chǎn)品保修期24個月，終身維護(hù)。保修期內(nèi)非人為損壞，我們將予以免費(fèi)更換元器件或進(jìn)行整機(jī)產(chǎn)品更換；人為損壞，只收取更換元器件所需的成本費(fèi)用。保修期外的維護(hù)只收取更換元器件所需的成本費(fèi)用。對三個月內(nèi)免費(fèi)包換的產(chǎn)品，可將故障機(jī)給我們的同時，更提供業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的以換代修服務(wù)，立即給同樣臺數(shù)的產(chǎn)品進(jìn)行更換。對保修或維修的產(chǎn)品，我們保證在收到故障產(chǎn)品的3-5日內(nèi)交回。 

2、增值服務(wù)

廣州創(chuàng)倫本著“科技打造精品，服務(wù)提升價值”的企業(yè)信念和秉承“誠信協(xié)作，共創(chuàng)和諧共贏行業(yè)格局”的企業(yè)理念，特別為廣大用戶及合作伙伴提供多項業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的完善服務(wù)。 

●定期跟蹤服務(wù)：我們?yōu)槊總€用戶及合作伙伴建立客戶檔案，安排有專人定期對每一個客戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤訪問，主動為客戶解決使用中存在的問題。確保每個客戶有專人，特殊客戶有團(tuán)隊的新型服務(wù)模式。 

●定期質(zhì)量檢測：我們安排專人對售出產(chǎn)品進(jìn)行定期的質(zhì)量檢測，產(chǎn)品維護(hù)、清潔，以減輕產(chǎn)品磨損，增加使用壽命，并及時有效地為客戶解決使用過程中的所有問題。客戶有此服務(wù)需求可隨時聯(lián)系我們以回寄產(chǎn)品檢測，此項服務(wù)更是我們首創(chuàng)的行業(yè)服務(wù)新模式。 

●免費(fèi)技術(shù)升級：對于使用我們產(chǎn)品的用戶及合作伙伴均可享受我們免費(fèi)的技術(shù)升級服務(wù)，在收到我公司升級通知后，用戶可使用自動升級軟件進(jìn)行升級。 

●軟硬件定制開發(fā)：此項服務(wù)也是我們首創(chuàng)的行業(yè)增值服務(wù)新形式。對于特殊需求的用戶及合作伙伴，我們更可依據(jù)具體要求，單獨(dú)量身定制、開發(fā)一套適合特殊要求使用的產(chǎn)品（含硬件組合模式和應(yīng)用程序、操作系統(tǒng)程序以及微機(jī)配套使用程序）。

五、公司簡介

廣州創(chuàng)倫電子科技有限公司（簡稱廣州創(chuàng)倫）――專業(yè)從事多功能移動數(shù)據(jù)采集及信息處理的技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造和產(chǎn)品經(jīng)營的高科技企業(yè)。

廣州創(chuàng)倫深知人才是企業(yè)的立足根本。為此廣州創(chuàng)倫從創(chuàng)立之初即擁有一批從事移動數(shù)據(jù)采集專業(yè)領(lǐng)域的高新技術(shù)行業(yè)專業(yè)人才；在技術(shù)、服務(wù)、銷售及管理方面均具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗，確保了公司在移動數(shù)據(jù)采集、信息處理行業(yè)的專業(yè)性。另外，廣州創(chuàng)倫更與國內(nèi)知名學(xué)府及科研機(jī)構(gòu)建立長期的人才合作關(guān)系，保證了公司的可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過不斷的努力，廣州創(chuàng)倫已作為一個具有自主核心技術(shù)和產(chǎn)品能力的數(shù)據(jù)采集器產(chǎn)品制造企業(yè)。

在產(chǎn)品應(yīng)用方面，廣州創(chuàng)倫研制的多功能移動數(shù)據(jù)采集器產(chǎn)品無論從硬件功能應(yīng)用配置還是內(nèi)在軟件操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序開發(fā)等方面均具備自主知識產(chǎn)權(quán)的核心尖端技術(shù)。憑借優(yōu)越的產(chǎn)品性能和完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；廣州創(chuàng)倫研制的多功能移動數(shù)據(jù)采集器產(chǎn)品已被廣泛成功地應(yīng)用在供電、供水、供氣、國土、地質(zhì)、軍事、物流、快遞、大型企業(yè)、百貨、郵電、倉儲、盤點(diǎn)、生產(chǎn)制造等各種流動性強(qiáng)的領(lǐng)域中進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和信息處理工作。目前，廣州創(chuàng)倫的產(chǎn)品用戶涵蓋全國各省、市、自治區(qū)，產(chǎn)品應(yīng)用遍及國內(nèi)各大行業(yè)領(lǐng)域；與合作伙伴的共同攜手下，多功能移動數(shù)據(jù)采集器產(chǎn)品更已成功走出國門遠(yuǎn)銷東南亞各國及南美地區(qū)各國。

未來－廣州創(chuàng)倫將不斷努力、繼往開來，以技術(shù)領(lǐng)先質(zhì)量上乘的產(chǎn)品、用戶為先優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)與廣大用戶朋友、合作伙伴攜手創(chuàng)造和諧、共贏的行業(yè)新局面！

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