2012年初開業(yè)，便相繼贏得了媒體評(píng)出的“最佳海濱度假酒店”、“2012海南酒店金椰獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，在短短的幾個(gè)月內(nèi)，三亞海棠灣喜來登度假酒店迅速成為了三亞地區(qū)最受關(guān)注的高端酒店之一。
作為全球最大的酒店管理集團(tuán)喜達(dá)屋旗下酒店數(shù)量最多的品牌，喜來登在高端酒店領(lǐng)域享有盛譽(yù)。作為海南島內(nèi)的第四家喜來登酒店，三亞海棠灣喜來登度假酒店坐落于中國首屈一指的度假勝地“國家海岸”三亞海棠灣中心地帶，與蜈支洲島隔海相望。酒店以西班牙及地中海風(fēng)格為主，擁有500間敞亮客房，于私人陽臺(tái)更可飽覽海景、池景或園景。酒店還坐擁長達(dá)370米的迷人海灘，6個(gè)餐廳和酒吧、面積共達(dá)2100平方米的5個(gè)室外泳池，兒童俱樂部、水上活動(dòng)中心、游戲室、網(wǎng)球場等娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全。美麗的環(huán)境與完善的服務(wù)設(shè)施，使得三亞海棠灣喜來登度假酒店散發(fā)著迷人的魅力。
服務(wù)隨時(shí)隨刻的保障
周到細(xì)致的服務(wù)，是除了硬件設(shè)施之外影響酒店檔次的另一個(gè)更為重要的部分，這也是包括三亞海棠灣喜來登度假酒店在內(nèi)的所有酒店非常重視的問題。在當(dāng)前這個(gè)信息化無處不在的時(shí)代，IT技術(shù)在很大程度上支撐著整個(gè)酒店的高水平服務(wù)。
當(dāng)旅客來到酒店，首先要做的就是辦理入住手續(xù)，這也是給旅客留下第一印象的環(huán)節(jié)。現(xiàn)代的酒店，基本上都已依靠信息系統(tǒng)來完成一系列的手續(xù)辦理工作，如果一旦出現(xiàn)故障，甚至有可能整個(gè)酒店前臺(tái)手續(xù)辦理都會(huì)停頓，這給客人感受和酒店管理帶來的負(fù)面影響是無法接受的。
這只是一個(gè)小例子，實(shí)際上，整個(gè)三亞海棠灣喜來登度假酒店的各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)，都依托著業(yè)務(wù)系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等多個(gè)信息化應(yīng)用來開展。而這些應(yīng)用的背后，酒店內(nèi)無處不在的高速網(wǎng)絡(luò)是支撐各種業(yè)務(wù)信息暢通流轉(zhuǎn)的最重要依托。
因此，三亞海棠灣喜來登度假酒店在籌建過程中，就對(duì)酒店內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)的性能和可靠性格外的重視，因?yàn)檫@關(guān)系到整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量乃至聲譽(yù)。在部署網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)時(shí)，他們從網(wǎng)絡(luò)的高帶寬、鏈路冗余和全方位安全設(shè)計(jì)進(jìn)行了全面考慮，并使用H3C超萬兆多業(yè)務(wù)核心交換機(jī)S7510E來擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)的核心設(shè)備。
作為當(dāng)前業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品中性能最強(qiáng)大的設(shè)備之一，H3C的S7510E在交換能力、擴(kuò)展性、多業(yè)務(wù)支持能力、大容量接入能力等方面都十分出眾，還集IPv4/IPv6轉(zhuǎn)發(fā)、MPLSVPN、應(yīng)用安全、應(yīng)用優(yōu)化、WLAN、EPON、網(wǎng)絡(luò)流量分析等為一體，因而在面對(duì)智能酒店的融合網(wǎng)絡(luò)性能需求時(shí)，顯得游刃有余。另外，提供網(wǎng)絡(luò)解決方案的H3C，還通過設(shè)備冗余、雙主控、雙電源、鏈路冗余、鏈路捆綁、NSF/GR等種種手段，來確保網(wǎng)絡(luò)的高可靠性。
而在網(wǎng)絡(luò)安全性方面，則是通過軟硬件結(jié)合的方式，在核心交換機(jī)S7510E上部署防火墻業(yè)務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)區(qū)域之間的安全隔離、重要安全區(qū)域的高等級(jí)安全保護(hù)，讓酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)加上了更多的“保險(xiǎn)”，也讓酒店能隨時(shí)隨刻提供周到的服務(wù)。
分享使生活更精彩
一直以來，“分享使生活更精彩”就是喜來登遵循的服務(wù)理念。如何為客人提供更為完善的服務(wù)，讓客人感受到更加美好的入住體驗(yàn)，是三亞海棠灣喜來登度假酒店始終關(guān)注的問題。
就拿酒店最基礎(chǔ)的客房服務(wù)之一——網(wǎng)絡(luò)接入的情況來說。以往大部分客人都使用筆記本電腦為主，對(duì)客房基本上要求提供有線寬帶網(wǎng)絡(luò)即可，而現(xiàn)在iPAD、智能手機(jī)等移動(dòng)終端在酒店內(nèi)是隨處可見，帶來的變化就是要求酒店還能提供強(qiáng)大的無線網(wǎng)絡(luò)接入，來方便客人無處不在的上網(wǎng)需求。由于客房網(wǎng)承載著客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用的體驗(yàn)，直接影響酒店的品牌和口碑，所以對(duì)三亞海棠灣喜來登度假酒店來說，在這方面同樣不容馬虎。
無線網(wǎng)絡(luò)部署不僅僅是多安裝幾個(gè)無線AP那么簡單，多數(shù)酒店在無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，無線網(wǎng)作為獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)與有線網(wǎng)絡(luò)相對(duì)獨(dú)立，而非融合統(tǒng)一。這就導(dǎo)致了無線網(wǎng)需要單獨(dú)的管理系統(tǒng)和安全策略，使得無線網(wǎng)的管理難度和管理成本居高不下。而且，管理不到位的無線網(wǎng)絡(luò)安全性更低，有可能成為有線網(wǎng)絡(luò)的“軟肋”。