這是Gartner新近舉辦的年度Symposium/ITxpo會議上，從Gartner的“2013年十大戰略性技術趨勢”年度報告中得出的結論之一。

Gartner的David Cearley認為，“消費者化是推動這些變化發生的背后力量。”

從Cearley的演講中，我們可以列出2013年的戰略性技術趨勢如下：

移動設備大戰：這里的關鍵是，沒有哪種形式的技術能夠完全通吃這一領域。我們認為微軟會在移動市場獲得成功，但如果它在提供智能手機和平板電腦的硬件功能上失敗，如果它在上述失敗出現時未能加以有效彌補，那么它就會出現一些嚴重的問題。

到2013年，手機將超過PC成為全球最通用的Web接入設備。到2015年，在成熟市場上銷售的手機中超過80%的是智能手機，其中可能只有20%是Windows手機。到2015年，媒體平板的發貨量將達到筆記本發貨量的50%，Windows 8可能在安卓和蘋果之后位居第三。我們認為最終的結果可能是，微軟客戶端平臺(PC、平板、智能手機)的份額將會下跌到60%，也有可能跌至50%以下。這對IT業來說，意味著以Windows為單一平臺的PC統治時代將被后PC時代所接替，Windows淪落為IT需提供支持的多種環境之一。

消費者化意味著企業不能再強迫用戶放棄自己的iPad，或者阻止其使用消費者類的Windows 8設備。企業將會不得不支持種類繁多的設備，而這些設備的性能可能遠不及標準的PC和平板電腦。

移動應用和HTML5：這里的關鍵是企業應如何處理多種開發技術。舉例來說，企業應為B2C和B2E應用的開發規劃至少3種不同的移動架構。目前比較流行的有6種移動架構——本地、專用、混合、HTML5、Message和No Client——仍將繼續流行。不過隨著HTML5的日益普及，本地應用會出現一個向Web應用轉移的長期過程。但是本地應用并不會就此消失，因為它們可以為用戶提供最好的體驗，并且具備最完備的功能。開發人員還需要開發新的設計技能來交付針對觸摸優化的移動應用，可通過協同方式跨多種設備運行的應用。

 

個人云：被稱為個人云的新興領域將會取代PC時代。這里的關鍵是，這個世界對用戶來說不再僅僅是一個商業的世界，而是越來越多地跟其專業領域之外的社區、家庭和各種活動有關了。個人云將成為各種服務、Web網站和連接性的唯一收集地，成為用戶的計算與溝通活動的中心。用戶會將其視為一個可攜帶、永遠可用的場所，可以滿足他們的所有數字需求。個人云正在從客戶端設備向跨設備、基于云交付的服務轉變。

在這個新興的移動和個人云世界，最終用戶會使用各類設備與平臺，IT部門已無法執行嚴格的限制標準。在這個世界里，沒有哪一個平臺、設備、技術或廠商能夠通吃一切，可管理的多樣性和移動設備管理勢在必行。核心服務將被定義為基于高度標準化的服務器向大量客戶端設備交付“XaaS”。個人云時代標志著從設備向服務的快速轉變。在這個新世界里，設備的細節對組織來說會變得越來越不重要。

物聯網：物聯網雖然已不能算是一個未來趨勢，但它一直在迅速地變化中。這一趨勢的關鍵要點在于嵌入各種移動設備，包括感應器、圖像識別和NFC支付中的技術的數量。結果是，移動不再只是與使用手機或平板電腦有關。蜂窩技術正在嵌入很多新的設備中，如藥盒與汽車中。智能手機和其他智能設備不僅使用蜂窩網絡，也可通過NFC、藍牙、LTE和Wi-Fi等連接與各類設備和外設通信，如腕表、健康監測感應器、智能廣告招貼和家庭娛樂系統等。這一趨勢將能夠開啟各種新的應用和服務，但同時也會產生很多新的挑戰。舉例來說，各種物體的行為會越來越像其他系統中的“用戶”。設想一下這個場景，裝有ERP系統的倉庫機器人可以自動補貨，或者一輛卡車可以按計劃自動保養。IT部門將需要越來越多地考慮這些場景是不是會影響到軟件許可證的問題。

混合IT與云計算：關于混合IT與云計算，我們已經談論了4年，但是還要繼續觀察其演進過程，更重要的是要敦促企業為其制定戰略性計劃。我們最近進行的一次Gartner IT服務調查顯示，當IT部門意識到，他們有責任為企業內部用戶和外部業務合作伙伴改善分布式、異構，通常也是很復雜的云服務的提供和消費時，內部云服務經濟人(CSB)角色就開始浮現。內部CSB的角色代表著IT部門維護和樹立其在組織內影響力的一種手段，當企業越來越多地采用云作為IT消費的方式，并且面臨著很多新需求帶來的新挑戰時，IT部門要想成為一個價值中心，CSB也是一種手段。

戰略性大數據：用單一的企業數據倉庫包容所有決策信息的概念正在死去?，F金的做法是將多個系統，包括內容管理、數據倉庫、數據集市和專門的文件系統等與數據服務和元數據相互結合，組合為“邏輯的”企業數據倉庫。這里的關鍵是企業要超越單一的大數據項目。處理大數據所涉及的數量(volume)、速度(velocity)和復雜性(complexity)正在迫使很多傳統處理方法必須加以改變方能應對。這一現實導致組織必須拋棄單一企業數據倉庫包含所有決策信息的概念。取而代之的就是轉向多個系統，包括內容管理系統、數據倉庫、數據集市和專門的文件系統等與數據服務和元數據相互結合，組合為“邏輯的”企業數據倉庫。

可轉化為行動的分析：在對業務活動中的每個人和每個行動進行分析和模擬方面，我們已經走到了性能大大提升而且成本也能負擔得起的一個關鍵點。不僅數據中心系統可以做到這一點，就連移動設備也將可以訪問數據，并有足夠的分析能力，從而可以隨時隨地對業務活動進行優化和模擬。無論是通過CRM或ERP或其他應用，只要能在正確的時間提供正確的信息，然后再輔以一些固定的規則和事先準備好的策略，就能為更明智的決策鋪平道路。這個新的步驟就是借助模擬、預測、優化和其他分析，而不只是簡單地提供信息，便可以及時地在每個業務流程發生的地點賦予其更大的決策靈活性。

 

如果我們可以看到一個行為是怎么發生的，并能預測這一行為的結果，發現可能隨之而出現的欺詐行為，并在欺詐實施之前制止它，這樣的分析就有它的附加價值。如果我們可以在這一時刻預測各種可能的購買行為從而出清庫存，或者能夠提供刺激客戶馬上購買產品的手段從而使這一天的總營業額最大化，那會怎么樣呢?

高級分析還涉及各種搜索非結構化內容和其他搜索增強的新技術。

內存計算成為主流：如果可將數小時長的批處理進程壓縮為幾分鐘，甚至數秒鐘，以實時的或接近實時服務的方式提供這些進程，便可以云服務的形式向內外部用戶提供計算服務。數以百萬計的事件可以用大約數十微秒的時間進行掃描，在“事件發生時”便可檢測其相關性，指出可能出現的新的機會或者新的威脅。對同一數據集并行運行事務處理和分析應用，有可能給業務創新帶來前所未有的機遇。有眾多廠商都會在未來兩年內提供基于內存計算的解決方案，推動這一趨勢成為主流。

集成生態系統：這一市場正在從較寬松的異構系統向更為集成的系統和生態系統的方向轉變。我們預計會看到眾多廠商，像惠普和IBM等展開生態系統之戰。推動這一趨勢的是用戶對低成本、簡單性和更有保障的安全的需求。對廠商來說，推動這一趨勢的理由是想獲得更多掌控解決方案堆棧的能力，在銷售中獲得更大利潤，在一個可控環境中提供一個完備的解決方案堆棧，但又無須提供任何實際的硬件。

這個趨勢體現在三個層次。結合了硬件和軟件，以及軟件與服務打包的設備可解決基礎設施或應用工作負載?；谠频膽蒙痰旰驮拼砜赏苿訉Χ鄠€廠商多種功能的購買、消費和使用，從而可為ISV的開發和應用的正常運行提供一個堅實基礎。而在移動領域，包括蘋果、谷歌和微軟等在內的廠商會通過各類應用來推動跨生態系統和端到端生態系統不同程度的控制，并將生態系統延伸到客戶端。

企業應用商店：到2014年，每年從應用商店下載的移動應用將會超過700億個。到2014年，在2010年至少有一半經過了優化而為應用商店開發應用的工具會被收購或者不復存在。到2014年，大多數組織將會通過私有應用商店為員工交付移動應用。有了企業應用商店，IT部門的角色就將從一個中央規劃者轉變為一個為用戶提供治理結構和代理服務的市場管理者，可以建立一個生態系統以支持所謂的“應用企業家”。我們不打算把IT魔鬼重新裝回瓶中，也不打算取消IT部門。但是IT部門需要看清楚他們所處的地位，搞清楚怎么更好地利用能夠良好運行的應用，并為用戶創造一種有正能量的體驗。