中國的制造業由大變強需要一股力量，工業4.0?制造2025?不論如何稱呼，其核心的本質都是相同的。但這也為中國制造業以及企業帶了變革性的挑戰，所以企業需要更加理解客戶的需求，在了解外 部需求的同時梳理內部流程，將整個流程進行再造，最后建立全智能制造型企業資源池，進行智能的資源調配。

　　就像醫生給病人治病，在了解了病人的癥結所在就可以開始手術。但很多企業又開始站隊，前端系統和后端工廠也是爭論的重點，對于中國大多數制造企業目前的信息化建設并不能稱為健全，所以ICT的改造應該是目前最符合中國企業的路徑。

　　未來中國制造業也將產生更多標桿企業，不斷帶動工業4.0的發展，但未來在智能制造的新型創新卻可能并不來自大型企業。因為它們的體量以及信息化建設并不龐大，通過ICT的改造可以快速看到成效。

　　工業4.0從三層架構出發

　　制造業從性質可分為流程制造和離散制造兩個派系，你要問我誰會更快進入工業4.0?誰也不能給出一個準確的答案。不管制造的類型如何最終還要基 于工業4.0的核心，中國的工業4.0也不例外。”但中國會一個促進的可能性“城市化”建設，城市化帶來的是各行各業的變化，尤其是走向國際市場的行業將 會走的更快。”Forrester副總裁王平說道。

　　工業4.0的核心有三層架構，即對客戶需求進行判斷和理解、企業內部整個流程的再造，以及全智能制造型企業資源池，其適用于外國也適用于中國。

　　企業需要了解客戶全生命周期的需求，判斷產品是否符合客戶需求，并且企業內部需要通過數據分析和成本控制來應對客戶全生命周期的需求。

　　工業4.0并不是研發或生產階段單一流程的智能化，需要打通企業內部整個流程，從需求獲得、研發、生產、倉儲物流、銷售、客戶反饋等進行全流程的再造。

　　全智能型企業資源池是一個虛擬的存在，它可以包含云計算、大數據、人員等任何事物，其是資源整合的概念，進一步梳理出一整套企業管理的方法。

　　在王平看來，中國大多制造業企業已經意識到客戶需求，但在第二層流程再造上會遇到很多問題。因為中國傳統制造業中間缺少很多流程，隨著市場的逐漸開放，中國制造業也將不斷完善流程上的不足。

　　但制造業細分領域有很多是變化較慢的，所以對一個智能企業的企業判斷不能只看結果。企業會受到政策、環境，甚至運氣等多方面因素的影響，對于中國企業最需要的是建立工業4.0的整套體系架構。

　　在中國還很多大型企業都被成為“標桿”企業，其在經濟利益以外還承載了社會責任等使命，像制造業中新材料的使用，這也是推動行業進步的一個誘因。所以王平也認為，中國的工業4.0不僅僅在制造業，通過一整套的流程梳理和改變可以滿足企業更好的滿足客戶需求。

　　但在中國，工業4.0還是一個長遠構想，中國制造業被更多提到的一個詞是“智能制造”，但智能制造更強調制造，而工業4.0也并不只是工業，所以兩者的本質都是如何幫助企業更好地服務客戶，提高競爭力，避免更多浪費。

　　工業4.0從ICT改造思路

　　工業4.0對中國傳統制造業帶來了機遇也同時帶來了挑戰，中國企業在流程有所缺失的情況下，除了要補課還要進行改造，這也給中國企業帶來了雙重壓力。

　　所以傳統行業最先改造的不應是技術或環節，而是思想，如果思想不轉變，之后的改造也無從談起。只有企業思想轉變之后，才能更好的了解客戶需求再 進行流程梳理。王平指出，“現在客戶的需求變化越來越快，企業需要了解客戶的中短期需求，之后根據需求進行流程改造，當然兩者也可以同時進行。”

　　但制造業對于客戶的感知普遍較差，并且客戶也更加具有獨立意識，所以企業需要通過“毛細血管”告訴你該怎么做，而毛細血管就是獲得客戶需求的渠道。企業只有建立這不同渠道的客戶溝通能力，才能更好的獲取客戶需求。

　　從理論到實踐，中國企業在智能制造的路上有兩大陣營，一方選擇著重從ICT技術入手，將前端管理進行再提升;另一方則注重工廠后端，運用機器人等機械產品提升生產的智能化。

　　在中國很多大型企業在工廠后端已經引進了大量的先進設備，想要在制造流程上進行改進非常困難，但這背后的支撐系統如果得到提升將大大提高效率，尤其在中國企業信息化建設相對薄弱，所以通過對ICT深入的應用將對企業有明顯的改善。

　　設備和企業業務的關系可能并沒有那么直接，但ICT則不同。客戶需求的了解、企業資源的分配等等都需要依賴ICT而不是生產制造。王平認為，ICT在目前絕大多數中國企業建設不健全的情況下進行精準投入將產生更大的效益。

　　在眼下制造企業信息化已經大部分實施了ERP、CRM、PLM之后，企業需要在信息化的哪些方面進行更多投入?Forrester數據顯示，以美元為單位2015年中國ICT投入還將有9%的增長，并且企業也將判斷自身需要怎樣的ICT解決方案。

　　當然企業還需要先梳理好自身流程，再選用適合的工具進行提升。未來制造企業的ICT投入并不在傳統意義的ERP等管理軟件，可能更多會在功能性的套件上，例如云計算、分析工具、移動辦公等等。

　　未來從國家層面工業4.0的發展目標可以提高效益，節能減排，并且更好的滿足消費者的需求，最后通過對消費者理解真正實現行業創新。“ICT技術還會作為最后的依靠，因為ICT技術的出現顛覆了太多的傳統，所以工業4.0背后也離不開ICT的有效支撐。”王平說道。