不論我們在工作、健身、學(xué)習(xí)、玩樂、線上購物、或看電視，這些行為都會對其所互動的企業(yè)產(chǎn)生新的數(shù)位需求；根據(jù)最近一項EMC委托的研究調(diào)查《資訊世代:未來的轉(zhuǎn)變在今天發(fā)生》顯示，人們無時無刻都在網(wǎng)路上活動，彈指之間就能掌握世界各地的資訊，看待世界的角度也和過去截然不同。此項調(diào)查訪問18個國家3,600位企業(yè)中高階主管，揭露企業(yè)領(lǐng)袖對未來的預(yù)測，并找出最根本的業(yè)務(wù)屬性，各企業(yè)必須具備這些要素才能在未來世界競爭與生存。
毫無意外的，幾乎所有受訪的(96%)企業(yè)領(lǐng)袖認(rèn)為新科技徹底改變許多商業(yè)規(guī)則。此外，93%的受訪者認(rèn)為近期的科技進(jìn)展，顛覆許多客戶的期盼，幾乎所有人都認(rèn)為未來十年這股潮流還會加速發(fā)展。最多人提及的客戶期盼包括更快取得服務(wù)、每周7天、每天24小時“在任何地點”取得資源與連線、在更多裝置上取得服務(wù)，以及更獨特的個人化經(jīng)驗。
在面臨全新的資訊世代需求之際，企業(yè)均認(rèn)為轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。要成為顛覆者-而不是被顛覆，企業(yè)領(lǐng)袖列出5項決定成敗的業(yè)務(wù)屬性，而這些業(yè)務(wù)屬性的核心都是資訊，包括：1. 預(yù)先發(fā)掘市場的新商機；2. 展現(xiàn)透明化與信賴感；3. 靈活快速地創(chuàng)新；4. 提供獨特與個人化經(jīng)驗與5. 即時運作。盡管企業(yè)領(lǐng)袖們都認(rèn)同這些業(yè)務(wù)屬性有極高的優(yōu)先性，但也承認(rèn)只有很少數(shù)的企業(yè)能做得好，而且就算有做也不是企業(yè)所有部門都能切實推行。只有12%受訪者表示能預(yù)先發(fā)掘新機會；9%能靈活創(chuàng)新；14%可展現(xiàn)透明化與信賴感；11%可以提供個人化經(jīng)驗；12%能做到即時運作。
此外，根據(jù)Gartner與IDC兩家研究機構(gòu)的預(yù)測，在2020年時將有超過7億人使用至少300億部裝置，產(chǎn)生44 zettabytes的資料(或44兆gigabytes)。這將迅速促使我們生活中的每個層面幾乎都由資料來驅(qū)動。盡管企業(yè)都知道能從資料中擷取價值，但卻有49%的受訪者承認(rèn)自己不知道要如何辦到，其中包括：
˙盡管有70%的受訪者表示自己能從資料中獲得有用的情資，但只有30%的人能即時根據(jù)資訊做出行動；
˙52% 的受訪者承認(rèn)自己無法有效運用資料，或被龐大的資訊淹沒；
˙只有24%的人認(rèn)為自己在把資料轉(zhuǎn)成有用的洞見與資訊方面做得 “非常好”。
企業(yè)在因應(yīng)不斷演進(jìn)的客戶期盼之際，整個世界也以同樣的速度持續(xù)變遷。Institute For The Future預(yù)測在2024年前各項科技的重大演變將如何帶動整個世界的轉(zhuǎn)型。許多跡象明確顯示我們正邁向一個新世界，生活中的每個元素幾乎都是資料驅(qū)動(data-driven)。個人與企業(yè)將會在公開交易平臺上出售、捐獻(xiàn)、以及交換資訊。
許多過去不活躍的裝置將在我們周遭浮現(xiàn)，且變得更具知感力、反應(yīng)迅速、且具備連網(wǎng)能力。人工智慧將以前所未見的方式，提高決策制定的品質(zhì)。人們將透過多重感官交流與吸收資訊。客戶將能透過各種新工具，加強控制自己的隱私。在新世界秩序中，價值將從產(chǎn)品與服務(wù)轉(zhuǎn)到其所產(chǎn)生的資訊上。
上述調(diào)查是EMC委托Institute for the Future & Vanson Bourne執(zhí)行，Vanson Bourne針對18個國家9個行業(yè)里的中至大型企業(yè)，訪問3600位企業(yè)領(lǐng)袖，探索在當(dāng)前與未來十年內(nèi)企業(yè)成功經(jīng)營的必要條件。Institute for the Future主導(dǎo)調(diào)查的規(guī)劃，從而研判與預(yù)測出新數(shù)位世界中的成功要件與轉(zhuǎn)變。調(diào)查問卷以及成功要件是根據(jù)深入的訪談，以及和全球各地各行業(yè)40多位具影響力的決策者進(jìn)行討論會所獲得的結(jié)果，其中涵蓋學(xué)界、產(chǎn)業(yè)界、非營利機構(gòu)、以及智庫等領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖。
