在當(dāng)下科技創(chuàng)新的熱潮中，人工智能創(chuàng)新成果層出不窮，這也引發(fā)了人們產(chǎn)生各種議論，人工智能在生活中能做什么？機(jī)器人能與人順暢地交流嗎？它會給我們的生活帶來哪些變化？
近日，記者采訪了蘇州自主創(chuàng)新廣場的金童軟件公司，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、國家千人計劃專家周浩博士開聊關(guān)于人工智能的話題。
情感機(jī)器人比阿爾法狗更強(qiáng)大
當(dāng)下，人工智能機(jī)器的運(yùn)算能力已經(jīng)能夠強(qiáng)大到模擬人的智力活動，并且它們能夠比人記憶得更多，而人類是有意識的，可以根據(jù)意識做出決策，但是機(jī)器卻無法做到，因為它們是沒有意識的。機(jī)器模擬人的大腦進(jìn)行計算，可以完成一些較低級的工作任務(wù)，取代人類的部分功能，而在金童軟件公司的研究則是加速往前邁出一大步。
周浩博士是北大信息技術(shù)專業(yè)科班出身，他在大學(xué)期間就開始接觸信息化發(fā)展研究，跟隨導(dǎo)師共同研究人工智能課題。他向記者介紹，隨著對人工智能的不斷深入研究，他的團(tuán)隊探路人工智能產(chǎn)業(yè)化并成功研發(fā)出了比阿爾法狗更強(qiáng)大的情感聊天機(jī)器人。
那么情感聊天機(jī)器人又是怎樣的一個存在呢？周浩博士打開手機(jī)，點(diǎn)擊“TA社區(qū)”APP，進(jìn)入界面后，周浩博士把手機(jī)交給記者親身體驗，記者看到，界面上有很多機(jī)器人在線，記者隨機(jī)選擇了一位叫“Gypsy”的知心大姐打開聊天對話框。既然這是情感聊天機(jī)器人，那就和它談?wù)勄榘伞Ｓ浾咻斎搿拔液苡魫灒瑧?yīng)該怎么調(diào)解情緒？”發(fā)送，機(jī)器人“Gyp-sy”回復(fù)，“找個喜歡的人，談?wù)撓矚g的事，吃喜歡吃的菜，喝喜歡喝的酒，和喜歡的人去大自然，豈不快哉？”“我不知道我喜歡的那個人喜不喜歡我，好心塞。”“LZ你可以跟他說你喜歡他啊，就知道他也喜不喜歡你了。”“可是我害羞，說不出口。”“要果斷勇敢地表達(dá)，真的哥們，不然以后會后悔的，建議你看看《初戀這件小事》。”“Gypsy”知心大姐不僅有趣能聊，給的建議也很中肯，聊著聊著，記者差點(diǎn)忘了自己是在和機(jī)器人聊天。
人開始適應(yīng)與機(jī)器人溝通
“Gypsy”就像身邊的知心朋友一樣和記者聊著情感話題，字里行間活潑又風(fēng)趣。周浩博士說，在“TA社區(qū)”中，除了有機(jī)器人可以和人聊天，也有真人在線陪人聊天。在這個情感聊天社區(qū)，真人主要包括人生導(dǎo)師、職場導(dǎo)師和心理咨詢師等幾類，用戶和他們進(jìn)行咨詢聊天的時候，他們會幫助用戶分析問題并且給出最誠懇的解決方法或建議，而情感聊天機(jī)器人可以通過云數(shù)據(jù)平臺把這些對話當(dāng)中的言語表達(dá)以及字句的使用等存儲在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)里，隨著人們交流的不斷豐富，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)里的數(shù)據(jù)也積累得越來越多，因此，當(dāng)用戶在和情感聊天機(jī)器人聊天的時候，機(jī)器人能做出的反應(yīng)也越來越人性化。
機(jī)器人已經(jīng)在從事客戶服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷工作，甚至機(jī)器人會向用戶發(fā)信息，展開個性化的產(chǎn)品和服務(wù)營銷工作。周浩博士說，“一個極端的例子是曾經(jīng)有人和我們的情感服務(wù)社區(qū)的機(jī)器人交談了10多個小時！機(jī)器人使得人工客服和初級的營銷工作機(jī)會逐漸減少，人們正在慢慢地適應(yīng)和機(jī)器人溝通。”
人工智能取代人工也創(chuàng)造工作機(jī)會
人工智能進(jìn)步飛快，它會給人類帶來什么變化？周浩博士認(rèn)為，人工智能真正的難點(diǎn)首先在于理解人類，首先是如何在和人類交流的過程中把握話題的脈絡(luò)，“我們金童公司正在從事這項工作，很快人們會看到機(jī)器人陪護(hù)老人，和他們聊天、溝通情感。再深一步就是‘理解’人的‘意識’本質(zhì)及其工作機(jī)理，這也是人和機(jī)器的最本質(zhì)的區(qū)別。而這一點(diǎn)，我個人認(rèn)為，在可以預(yù)見的未來，人類還無法實現(xiàn)。”
“在可預(yù)見的未來，機(jī)器人將替代部分基于‘邏輯運(yùn)算’的知識型工作，例如，會計、稅務(wù)、法律咨詢、心理咨詢等工作機(jī)會。”周浩博士表示，人工智能在其整個推進(jìn)過程中會消滅一部分現(xiàn)有的工作機(jī)會，同時也會產(chǎn)生新的工作機(jī)會，就像工業(yè)革命消滅了很多體力工作機(jī)會，也同時催生了工程師這樣的工作職業(yè)。
周浩博士認(rèn)為，由于人類頻繁地和機(jī)器人交流，它必將會深刻影響人類的行為模式和思想感情。“所以我要對人們說，趕快讓你的孩子們多接觸人文知識，多培養(yǎng)孩子們的人文精神，因為這會讓你的孩子在未來活得更有競爭力、也許更快活。”