在大部分人的認知中，能與人交流的機器人仍然存在于小說和電影中。但是你用過siri嗎？調戲過小冰嗎？向銀行或者電信運營商咨詢過業務嗎？如果有，那么你在不經意間，BOTs已經進入你的生活！

　　你身邊的BOTs

　　BOTs也被稱為虛擬機器人、虛擬助理，是目前全球最熱門的話題之一。作為私人助理， Siri這類的BOTs的表現一直差強人意。但是作為企業助理，近幾年這一技術在中國市場逐漸運用開來，目前國內40家銀行、三大通信運營商、包括一些地方政府都在服務中使用了BOTs。

　　對于虛擬機器人的應用場景，專業服務的運用似乎更符合中國國情。

　　今年上海外國語大學在招生過程中開始使用人工智能系統來進行工作。

　　上外招生辦日常辦公的老師只有幾個，在以往的招生季中，為了應對大量的電話咨詢，老師們需要臨時請5-6個學生來幫忙，每天不停地接電話，同時要花近一個月的時間來給學生們培訓學校相關的招生政策等問題，但是還是會遇到電話打不進或同學解釋不清遭投訴的情況，給老師帶來很大的困擾。

　　但是今年情況有所改觀，外國語大學運用了人工智能系統，把原來培訓學生的材料一次性輸入系統，在微信、網站等官方渠道上可以用機器人直接回答學生及家長們的提問。機器人不僅能對“上海外國語大爺有哪些專業”這類問題作出直接的答案搜索，還能理解廣泛的語義，例如“我考了690分能上你們學校英語專業嗎？”“上海外國語大學哪些專業就業好？”

　　據統計，80%的常見問題可以通過招生機器人進行便捷、快速、準確的回答。而且在非辦公時間，尤其是晚上9點—11點還有大量的人提問，人工智能系統都可以做出解答。所有的提問記錄都能進入后臺統計，學校可以通過熱門問題等統計，看出學生和家長最關心學校的哪些方面。

　　系統極大地方便了招生工作，而且在招生工作結束后，新生們關心的問題普遍變成“宿舍條件怎么樣”“洗澡時間”“上課時間”等等，系統也將進一步學習升級應對更多的問題。在人工智能飛速發展的今天，手機告訴你正確答案不再是幻想。

　　移動互聯加速BOTs發展

　　人工智能已經提了很多年，經歷過熱潮和寒潮，但去年AlphaGo戰勝李世石讓我們再一次震驚。人工智能又邁上一個新臺階，究其背后的原因，一方面互聯網的蓬勃發展累積了大量的數據，同時在摩爾定律（Moore‘s Law）作用下可獲得的計算能力日益加強，這為訓練提供了非常強的計算引擎，以大數據技術為基礎的學習尤其是深度學習，讓人工智能進入了新時代。

　　人工智能離不開知識，知識從哪里來？計算機通過從實例中學習，從數據中獲得知識。計算機還可以幫助人獲得新的知識，填補人類知識的空白！機器不僅可以幫助我們找到新舊知識之間的一些相似性，同時也能夠系統性地減少不確定性。在將來大多數知識可能都由機器去獲取，同時也存在機器里面，因為現在數據量太大。知識經驗不再因口口相傳而流失，會永恒地保存在數據中。

　　預計到2020年將會有500億臺互聯設備，這些互聯設備涉及到我們生活的方方面面。這些互聯設備通過網絡連接到云，持續產生一些數據。與此同時，這些設備也會變得越來越智能。智能的互聯設備和云、數據中心，它們形成不斷加速增長的良性循環。智能互聯的時代將要形成。

　　對于人工智能來說，移動互聯計算最大的價值是什么呢？它可以使得我們可以不間斷學習云端全局知識、使終端局部知識的學習成為一種可能。互聯設備海量數據由數據中心進行處理、加工，通過網絡分享給設備，使得設備賦予設備新的能力，智能設備越來越智能，不僅能夠感知周圍的世界，也可以通過本地數據進行自學習，產生一些知識。這些知識合在一塊，也使得這種互聯設備越來越智能、越來越具有個性化。不間斷學習使得人工智能的發展會極大地進步。

　　據高德納公司（ Gartner） 的數據，最近大約有 38% 的美國消費者習慣使用他們智能手機上的虛擬助理服務。據估計，截止到2016 年底，這一數字在發達國家消費市場將會達到三分之二。所有的跡象都指向了一個人工智能帶來的變革：改變我們與一切事物的互動。

　　人機交互成為巨頭布局重點

　　在這種互動中，虛擬機器人作為最接近我們的應用受到了廣泛關注。以往BOTs只在能在本領域內給人類幫助，例如移動客服就是客服，招生機器人只能回答招生問題。

　　但近年以來，Facebook、微軟等巨頭們都紛紛布局聊天機器人。在6月微軟、Facebook、谷歌的開發者大會上，他們都紛紛表態在人工智能的重視和應用將達到一個新的高度。

　　扎克伯格將人工智能明確列為Facebook未來10年發展規劃戰略中的重要環節。具體到自然語言、視覺識別、邏輯規劃等。他在演講中描述了未來機器可以準確識別圖像、語音，診斷疾病等激動人心的應用，但落實到Facebook正在花最大精力推動的事，則是基于即時聊天工具Facebook Messenger的智能化應用，主要是通過智能聊天機器人的形式來進行。

　　微軟的小娜和小冰已經被大家所熟知，在今年他們將智能對話機器人作為人工智能領域具體應用的而一個重點進行強調。微軟首席執行官納德拉指出，未來每一個網頁、每一個App都應該有一個自己的機器人（Bot）。

　　對于谷歌來說AlphaGo已經代表了他的領先地位。在Code Conference上，谷歌展示了人工智能在其搜索、廣告等產品中的具體應用，滲透進了人工智能技術的搜索，讓搜索結果變得相關性更強，并且還具備上下文語義聯想的功能。谷歌全新語音助手Google Assistan用于谷歌推出的家庭智能終端Google Home中，用戶能夠通過語音命令的形式，實現人機交互。

　　雖然聽起來很美好，但是在文字、語音以及圖像理解上，機器人都還有很長的路要走。美國各大媒體推出的機器人就經常會受到用戶抱怨推錯文章，或是不理解他們說的話。目前巨頭們紛紛開源自己的系統，借助大眾的力量。科幻電影中的人機交互場景離我們還有多遠呢？

　　你對于聊天機器人有什么樣的創新想法？機會來了！

　　國內首個專業人工智能大賽——上海BOT大數據應用大賽正式開賽！大賽聚焦“人工智能聊天機器人商業應用”和“計算機視覺識別”兩大熱門領域，并有80萬獎金等你來拿！