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忠誠抑或被鎖定?大部分美國現有智能音箱用戶不會離開亞馬遜或谷歌

Strategy Analytics最新發布的研究報告《智能音箱用戶調研:品牌意識和所有權》指出,亞馬遜Echo和谷歌Home智能音箱的現有用戶中超過三分之二計劃在未來六個月購買另一部智能音箱
2018-01-05

Strategy Analytics最新發布的研究報告《智能音箱用戶調研:品牌意識和所有權》指出,亞馬遜Echo和谷歌Home智能音箱的現有用戶中超過三分之二計劃在未來六個月購買另一部智能音箱。報告同時還發現,75%的亞馬遜智能音箱用戶會再選擇亞馬遜,69%的谷歌音箱用戶將會再選擇谷歌。報告總結道,“這也許僅僅意味著用戶極高的滿意度,或者說明了轉換技術平臺會帶來不必要的復雜性。”

研究的其他重要發現包括:

·24%的受訪者已經擁有至少一臺智能音箱

·亞馬遜和谷歌占所有再用智能音箱的94%

·超過四分之一的受訪者打算在未來6個月內購買智能音箱

Strategy Analytics首席分析師兼報告作者David Mercer表示:“快速增長的智能音箱市場的領跑者看起來將主導一段時間。 客戶高滿意度和平臺‘鎖定’用戶的可能性將使競爭對手平臺在短期內占據大量的市場份額面臨挑戰。”

Strategy Analytics的智能音箱服務總監David Watkins評論道:“在目前的早期市場階段,亞馬遜和谷歌似乎成功地滿足了客戶的需求,盡管他們采取了截然不同的戰略。這對競爭對手來說暨是好消息也是壞消息:要把亞馬遜和谷歌趕下臺是很困難的; 但智能音箱設計和用戶體驗的新方法可以幫助贏得新客戶。”

Strategy Analytics將會參加1月9-12號在拉斯維加斯舉辦的CES,分析師將與您共同探討智能音箱研究的細節。

 注:該調研是2017年12月Strategy Analytics利用AppOptix美國平臺對943名安卓智能手機用戶進行的調研。

 *完*

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Strategy Analytics, Inc. 是一家全球性的市場研究與咨詢機構,為處于信息、通信和娛樂技術融合趨勢中的企業就市場動態和行業趨勢提供真知灼見,及戰略性業務解決方案。Strategy Analytics的總部位于美國波士頓,在英國,法國,德國,澳大利亞,中國,日本,韓國和印度設有分支機構和分析師。公司主要關注汽車電子,汽車遠程通信(Telematics),寬帶網絡、數字家庭娛樂,數字新媒體,無線通信,核心元器件技術和虛擬世界等幾大領域的市場機會和挑戰。詳情請訪問公司網站www.strategyanalytics.com


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