當陸衛(wèi)國匆忙趕回家時，恰巧碰上國網(wǎng)上海市電力公司的搶修人員正在進行掃尾工作。20分鐘前，七旬老父的一個電話讓他慌了神。“家里停電了，我爸手足無措，只好把電話打給我。我‘飚車’回來看看是怎么回事。”面對“不請自來”的電力搶修人員，他覺得特別意外，“沒想到，我還沒到家，故障就被你們修復了，好神奇！”
這是今年2月9日上午發(fā)生在上海市浦明路1188弄3號樓中的一幕。這里，地處浦東“10平方公里核心區(qū)”中，世界一流配電網(wǎng)正讓各類用戶體驗到一個個“好神奇”與“沒想到”。
電網(wǎng)護航開放熱土
30年時光，讓曾經(jīng)阡陌縱橫的陸家嘴高樓林立。看得見的電網(wǎng)設備、電網(wǎng)員工和看不見的高品質(zhì)電流、高標準管理結(jié)合在一起，為這里的發(fā)展提供了動力基礎。
3月8日晚上22點，電纜設備管理員夏華收到來自楊高南路峨山路施工工地的報警短信。他馬上通過反外損視頻監(jiān)控APP查看工地現(xiàn)場視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)工地上有一輛挖掘車輛駛?cè)搿槊獍l(fā)生電纜通道損壞，夏華立即趕到現(xiàn)場。
夏華之所以能在第一時間掌控施工現(xiàn)場的情況，得益于浦東供電公司的反外損工地管控模塊。安裝在施工區(qū)域內(nèi)的攝像頭將施工現(xiàn)場的電纜通道附近的圖像實時傳輸?shù)焦╇姺罩笓]中心反外損工地管控模塊，并將可疑情況通過APP和短信發(fā)送給特定人員。
“為陸家嘴供電，不能有任何閃失。”220千伏東昌變電站藏身于陸家嘴已有22年的歷史，三層小樓被摩天大廈環(huán)伺，毫不起眼。從變電運維班員做起、擔任變電運維班班長也已22年的王文成時刻感受到自己肩上的擔子有多重。“目前，上海城區(qū)平均供電可靠率為99.983%，折算下來，平均到每個用戶，一年的平均停電時間只有一個半小時，這包括了全年計劃停電和搶修停電時間。這一水平在全國已屬領先。但對于陸家嘴而言，還遠遠不夠。”
上海證券交易中心、中國人民銀行上海分行、上海中心……對這些用戶而言，他們需要的是“零停電”，甚至是“零閃動”。
只有世界一流配電網(wǎng)才能與陸家嘴的定位相匹配。
2012年，國網(wǎng)上海電力選定總面積約3平方公里的小陸家嘴金融區(qū)和濱江居住區(qū)作為示范區(qū)域，通過配網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、配網(wǎng)標準化搶修、配網(wǎng)狀態(tài)檢修、配電自動化、電纜不停電作業(yè)等五個方面的建設和提升，完成了該區(qū)域的配電網(wǎng)示范工程建設。陸家嘴所有架空線入地，金融貿(mào)易區(qū)視線再無阻礙。
2014年，國網(wǎng)上海電力啟動10平方公里核心區(qū)現(xiàn)代配電網(wǎng)示范工程，目標定為實現(xiàn)供電可靠率高于99.999%及智能化配網(wǎng)管理，網(wǎng)架滿足“N-1-1”要求，實現(xiàn)“三遙”和饋線自動化（FA）全覆蓋。2016年，陸家嘴再迎智能配電網(wǎng)示范建設，實現(xiàn)設備巡檢無人化、故障隔離自動化、運行狀態(tài)可視化、數(shù)據(jù)采集實時化、決策支撐互動化、能源技術綠色化的“六化”目標。
“今天，小陸家嘴地區(qū)在不足6.89平方公里的面積里已有435家中外金融機構(gòu)和70多家跨國公司地區(qū)總部入駐，他們對供電可靠性的要求都非常高。我們只有不斷提升電網(wǎng)建設標準、不斷提高電網(wǎng)運維水平，才能滿足客戶的需求。”王文成說。
主動搶修滿足用戶所需
在陸家嘴，“10平方公里核心區(qū)”的居民不僅能飽覽美麗的江景、品嘗全球的美食，還能享受優(yōu)質(zhì)的電力服務。陸衛(wèi)國無疑就是電力主動服務的嘗鮮者。
“隨著城市配電網(wǎng)的快速發(fā)展，尤其是在城市核心區(qū)域，原有的配電網(wǎng)搶修模式已不能滿足新形勢下高可靠性供電的要求。”浦東供電公司運檢部副主任兼供電服務指揮中心負責人陸駿介紹，“以前我們的工作模式總是接到報修之后再去現(xiàn)場搶修，出動速度再快也是被動響應。現(xiàn)在，輪到我們主動出擊了。”
由傳統(tǒng)的“被動搶修”向“主動搶修”“預防性搶修”轉(zhuǎn)變，依靠的是部署在供電服務指揮系統(tǒng)中的配網(wǎng)搶修模塊。今年2月起，主動搶修已在“10平方公里核心區(qū)”內(nèi)實現(xiàn)全覆蓋實體化運作。
疑似故障分析功能模塊接收到智能電表失電信號后，結(jié)合用電采集信息、生產(chǎn)管理相關信息以及計劃停電、電網(wǎng)故障等相關數(shù)據(jù)，并聯(lián)合供電服務指揮平臺監(jiān)測到的各專業(yè)系統(tǒng)信號和信息數(shù)據(jù)，經(jīng)過綜合分析，實現(xiàn)對疑似故障自動預警并推送主動工單至搶修派單模塊，并對疑似故障點的地址實時定位。指揮中心值班人員根據(jù)推送的疑似故障工單信息，研判故障點并確認后派發(fā)至對應駐點小班的移動作業(yè)終端。
“上午8點33分，系統(tǒng)中出現(xiàn)浦明路1188弄3號一戶居民家中失電的信息，我綜合周邊用戶表計、臺區(qū)總表、用戶報修等信息，初步判斷為居民單戶表計故障，立即推送主動工單至搶修隊伍移動作業(yè)終端。”當時處理這起故障的指揮中心值班長包云康回憶說。
最終，整起搶修從收到預警、派單，再到搶修人員趕赴現(xiàn)場、修復故障、工單閉環(huán)，整個過程只有23分鐘。
根據(jù)2018年2月的統(tǒng)計結(jié)果，浦東供電公司搶修工單到達平均時間由去年同期的18.9分鐘縮短至17.8分鐘，同比下降5.8%；搶修平均修復時間由37.6分鐘下降至34.4分鐘，同比下降8.5%；訴求處理及時率、客戶滿意率分別達99.996%和98.81%。
浦東經(jīng)驗的輻射效應
自2013年冬浦東啟動核心區(qū)配電網(wǎng)示范工程，全力建設世界一流配電網(wǎng)以來，在以陸家嘴為代表的10平方公里核心區(qū)內(nèi)，“停電”已成為生僻字。在不遠的將來，這種高可靠性、高供電保障將輻射更大的范圍。“到2020年，我們將在內(nèi)環(huán)地區(qū)、張江科學城和自貿(mào)區(qū)等重要地區(qū)率先建成容量充裕、結(jié)構(gòu)完善、靈活可靠、高效互動的世界一流城市配電網(wǎng)。”國網(wǎng)上海電力副總經(jīng)理、浦東供電公司總經(jīng)理潘博這樣描述浦東電網(wǎng)的未來。
上海作為具有全球影響力的國際化大都市，城市發(fā)展建設不會止步，電網(wǎng)發(fā)展不會停歇，浦東更是如此。2020年，浦東電網(wǎng)將在內(nèi)環(huán)地區(qū)、自貿(mào)區(qū)等A+重要地區(qū)，實現(xiàn)“電源多聯(lián)絡、接線標準化、配網(wǎng)自動化”的一流配電網(wǎng)全覆蓋。浦東將基本建成具有“安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效、綠色低碳、智能互動”特征的世界一流城市配電網(wǎng)。主要指標達到國際先進水平，A+、A、B類區(qū)域用戶年平均停電時間分別不超過5分鐘、26分鐘、1小時，供電可靠率分別達到99.999%、99.995%、99.989%。
各類指標提升背后是先進技術的支撐。“2020年，通過綜合應用直流配電網(wǎng)、即插即用并網(wǎng)設備等新技術，城市配電網(wǎng)接納分布式電源及多元化負荷的能力將大幅提高。服務電動汽車充電設施發(fā)展，保障充換電設施無障礙接入。建立智能互動服務體系，滿足個性化、多元化用電需求，提高供電服務品質(zhì)，實現(xiàn)源、網(wǎng)、荷友好互動。”說到這里，浦東供電公司運檢部副主任謝邦鵬洋溢出滿滿的自豪。