8月2日，樂(lè)融與深圳十分到家服務(wù)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“十分到家”）售后服務(wù)簽約儀式在深圳舉行。樂(lè)融集團(tuán)CEO劉淑青與TCL集團(tuán)高級(jí)副總裁暨十分到家董事長(zhǎng)王成共同出席了此次簽約儀式。

　　簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)

　　十分到家將為千萬(wàn)Letv超級(jí)電視的用戶提供專業(yè)化、規(guī)范化、口碑第一的售后服務(wù)。樂(lè)融致新與十分到家的合作，無(wú)論是對(duì)致力于建立全新生態(tài)體系的樂(lè)融，還是對(duì)致力于成為服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的十分到家，都是一次具有里程碑意義的合作。

　　在簽約儀式上樂(lè)融集團(tuán)CEO劉淑青表示：對(duì)我們來(lái)說(shuō)，做終端業(yè)務(wù)，售后服務(wù)是必須面對(duì)的課題，樂(lè)融秉承家庭美好生活的運(yùn)營(yíng)者理念，本著為用戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，以及樂(lè)于融合的發(fā)展模式，在超級(jí)電視的售后服務(wù)上，我們選擇跟十分到家這樣的家電后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者合作，以便不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 十分到家是一家非常優(yōu)秀的企業(yè)，在短短的幾年內(nèi)取得了令人敬佩的成績(jī)，是一家值得尊敬的公司，我們也很榮幸能跟這樣的公司合作，給我們的用戶帶來(lái)卓越的服務(wù)體驗(yàn)。未來(lái)，Letv超級(jí)電視的售后服務(wù)都將由十分到家承接，超級(jí)電視的售后服務(wù)能力將得到極大的提升。

　　超級(jí)電視的發(fā)展經(jīng)歷過(guò)低谷期，尤其是在售后服務(wù)方面，但用戶不可辜負(fù)，一直樂(lè)融的資源是傾斜售后服務(wù)的，在同十分到家全面合作前，樂(lè)融就已經(jīng)解決了大部分的客戶服務(wù)請(qǐng)求，目前可能還有少量用戶的服務(wù)請(qǐng)求還在解決的過(guò)程中，樂(lè)融正在加緊處理，用戶也可以隨時(shí)打服務(wù)電話跟我們溝通解決進(jìn)度。從現(xiàn)在開(kāi)始，Letv超級(jí)電視的所有售后服務(wù)都將由我們的合作伙伴十分到家提供高品質(zhì)的體驗(yàn)。

　　OFweek智能家居網(wǎng)小編問(wèn)道，在上周《童話俠》的發(fā)布會(huì)上，樂(lè)視透露超級(jí)電視的新品即將發(fā)布。樂(lè)視超級(jí)電視總設(shè)計(jì)師王智表示，超級(jí)電視的新品正在積極以及緊鑼密鼓研發(fā)的后期的過(guò)程當(dāng)中，樂(lè)視把8月份定義為服務(wù)提升和服務(wù)變革月，9月份是超級(jí)電視業(yè)務(wù)的新品發(fā)布月和新品上市月。超級(jí)電視新品定位高端。“其實(shí)整個(gè)電視行業(yè)近半年或一年來(lái)，充斥著價(jià)格的比拼和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人再聚焦于把產(chǎn)品做的有多好，而是把價(jià)格做的有多低。”王智說(shuō)。

　　目前，Letv超級(jí)電視已經(jīng)進(jìn)入千萬(wàn)的家庭，并且獲得中國(guó)家庭的普遍認(rèn)可，開(kāi)放、合作是樂(lè)融品牌面向行業(yè)的商業(yè)理念，我們通過(guò)自身平臺(tái)能力和終端運(yùn)營(yíng)能力的打造，吸引優(yōu)秀企業(yè)與我們共創(chuàng)雙贏。除了與售后服務(wù)行業(yè)最優(yōu)秀的十分到家合作之外，樂(lè)融還迎來(lái)騰訊、京東、融創(chuàng)、蘇寧、芒果、CNTV、寺庫(kù)等眾多行業(yè)頂級(jí)合作伙伴。與騰訊、芒果等優(yōu)秀內(nèi)容的合作打造了領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的視頻娛樂(lè)體驗(yàn)，與京東、寺庫(kù)、迪奧等聯(lián)手打高端造品質(zhì)生活購(gòu)物體驗(yàn)；樂(lè)融也將參與到《王者榮耀》和《刺激戰(zhàn)場(chǎng)》的電競(jìng)賽事運(yùn)營(yíng)中，同時(shí)，樂(lè)融也將IP和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力賦能各類文旅場(chǎng)景產(chǎn)出新的價(jià)值。

　　此外，在簽約儀式上TCL集團(tuán)高級(jí)副總裁暨十分到家董事長(zhǎng)王成表示：十分到家全國(guó)范圍內(nèi)有超過(guò)20000家網(wǎng)點(diǎn)，60000名專業(yè)的工程師隨時(shí)待命為消費(fèi)者提供到家服務(wù)，可以保證十分鐘響應(yīng)，2小時(shí)預(yù)約，市區(qū)24小時(shí)上門的高效服務(wù)；全國(guó)統(tǒng)一的價(jià)格體系，收費(fèi)公開(kāi)透明，24小時(shí)的服務(wù)熱線，隨時(shí)待命并接受監(jiān)督。

　　除了與各大家電企業(yè)合作外，十分到家的上門入戶服務(wù)也受到了消費(fèi)者的高度關(guān)注與好評(píng)；統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理、透明的價(jià)格體系和24小時(shí)在線服務(wù)，都是消費(fèi)者選擇十分到家上門服務(wù)的原因。此外，超保修期的家電維修、全品類家電的清洗、手機(jī)維修和家居安裝等服務(wù)都是十分到家旗下的明星產(chǎn)品。并且，十分到家在全國(guó)有29家直營(yíng)辦事處，同時(shí)在惠州、無(wú)錫、成都、長(zhǎng)春、鄭州、蘭州擁有6大中心備件倉(cāng)，29個(gè)區(qū)域備件倉(cāng)，且有超過(guò)2萬(wàn)種的原廠備件，為企業(yè)用戶和消費(fèi)者提供更快速、更放心的售后服務(wù)。

　　此外，樂(lè)融致力于成為家庭美好生活的運(yùn)營(yíng)者，基于此愿景打造了全新的業(yè)務(wù)模式——融·羅盤。樂(lè)融將圍繞悅己、親子、敬長(zhǎng)三個(gè)關(guān)系，打通場(chǎng)景（居家、社區(qū)、文旅等）、平臺(tái)（智能家居、智慧社區(qū)、新零售、智慧生活全場(chǎng)景營(yíng)銷、慧眼商業(yè)化等）和終端（Letv超級(jí)電視、語(yǔ)音中控、智慧屏、社區(qū)屏等），通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)科技能力將最好的資源融合在一起，構(gòu)建起一個(gè)高品質(zhì)的家庭運(yùn)營(yíng)生態(tài)。

　　同時(shí)，作為樂(lè)融親子生態(tài)體系的一環(huán)，樂(lè)融同融創(chuàng)文旅、明星KOL合作的首檔親子雙向教育親子綜藝《童話俠》也已經(jīng)在制作中，稍后會(huì)在超級(jí)電視上播出；在終端方面，代表未來(lái)家居家電設(shè)計(jì)風(fēng)格的電視、智慧家居整體方案也會(huì)在下半年推出。