據(jù)外媒報(bào)道，數(shù)字技術(shù)正在改變醫(yī)生與患者的診療過(guò)程。以Sutter Health為代表的醫(yī)療機(jī)構(gòu)嘗試借助增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）輔助醫(yī)生進(jìn)行診斷。三年前，Sutter Health數(shù)字化病患經(jīng)驗(yàn)負(fù)責(zé)人阿爾伯特·陳（Albert Chan）博士決定與Augmedix合作，在醫(yī)患診療過(guò)程中引入谷歌眼鏡這一高科技設(shè)備。
（Sutter Health醫(yī)療集團(tuán)與AR創(chuàng)業(yè)公司Augmedix合作，讓醫(yī)生佩戴谷歌眼鏡輔助診斷。）
由于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)所帶來(lái)的便利，如今，Sutter Health組織有超過(guò)100名醫(yī)生佩戴谷歌眼鏡為患者就診。
在過(guò)往的3年中，Sutter Health的醫(yī)生已經(jīng)在谷歌眼鏡的協(xié)助下接待了超過(guò)17．5萬(wàn)名前來(lái)求診的病人。醫(yī)生佩戴AR眼鏡接待病人。整個(gè)就醫(yī)過(guò)程通過(guò)攝像頭和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳送，在網(wǎng)絡(luò)另一端有記錄員查看醫(yī)患交互并記錄。
“我的記錄員名字叫Raoul，他負(fù)責(zé)將信息輸入我們的電子醫(yī)療系統(tǒng)并觀察整個(gè)互動(dòng)過(guò)程。中間他可以就細(xì)節(jié)提問(wèn)。”陳醫(yī)生解釋道。記錄員扮演虛擬助手的角色，觀看并聆聽(tīng)接待病人的整個(gè)過(guò)程。
首次使用這一設(shè)備時(shí)，記錄員就為陳醫(yī)生提供了幫助，讓后者意識(shí)到這一服務(wù)的潛在價(jià)值。當(dāng)時(shí)有病人前來(lái)求診，聲稱自己不僅背痛、肩膀痛，還伴有胸部疼痛。
（圖為佩戴谷歌眼鏡的陳醫(yī)生。）
“這是一個(gè)忙碌醫(yī)生的典型故事。我為我病人的胸痛問(wèn)題而擔(dān)憂，擔(dān)心他可能會(huì)有心臟疾病。隨后對(duì)病人進(jìn)行檢查，聽(tīng)心率，記錄員在同時(shí)記錄，過(guò)程顯示在谷歌眼鏡上。他告訴我：‘嘿，陳醫(yī)生，病人有提到自己的肩膀痛，而你沒(méi)檢查那里。’我連忙對(duì)病人說(shuō)，哦，對(duì)了。我知道我們?yōu)槟愕男赝炊鴵?dān)心，但讓我也檢查一下肩膀的疼痛吧。”科技讓我變得更聰明，我喜歡這一點(diǎn)。
除了幫助醫(yī)生做出更佳的決策，使用谷歌眼鏡還讓他們更高效。醫(yī)生在每天日常工作結(jié)束后不必再花上兩個(gè)小時(shí)做醫(yī)療記錄，這能剩下一大筆時(shí)間。因?yàn)楣P記是實(shí)時(shí)記錄的，相比醫(yī)生的事后回憶更加準(zhǔn)確。如此一來(lái)，醫(yī)生有更多的坐診時(shí)間為患者服務(wù)。
“截止到目前，這確實(shí)是一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)。我與病人一起使用，接受率達(dá)到97％。”陳醫(yī)生說(shuō)。“多年來(lái)，每當(dāng)我思考創(chuàng)新時(shí)，我總問(wèn)自己‘病人會(huì)作何反應(yīng)？’他們總是給我驚喜。坦白講，他們總會(huì)比我更先進(jìn)。他們對(duì)改進(jìn)報(bào)以熱情。一旦我的病人們明白了對(duì)雙方的好處，他們不會(huì)有任何疑慮。”
“空出雙手讓你能夠更加專注。回想過(guò)去我在工作中不得不為瑣事而分心，能夠全神貫注在病人身上感覺(jué)很好。這是真正了不起的地方。”陳醫(yī)生說(shuō)。
每個(gè)醫(yī)生每天最多節(jié)省兩個(gè)小時(shí)，對(duì)于Sutter Health這樣一個(gè)大組織來(lái)說(shuō)是非常大的效率提升。陳醫(yī)生表示，該組織在北加州和夏威夷擁有24家醫(yī)院，擁有5000多名醫(yī)生和5．5萬(wàn)名員工，每年治療300多萬(wàn)名患者。
谷歌眼鏡通過(guò)給醫(yī)生更多的閑暇來(lái)幫助醫(yī)生消除倦怠。“這種現(xiàn)象叫做‘職業(yè)倦怠’，是我們十分關(guān)心的一個(gè)元素。”陳醫(yī)生說(shuō)。“在美國(guó)，臨床醫(yī)師職業(yè)倦怠的比例相當(dāng)高，不同科室中，10－60％的醫(yī)生認(rèn)為自己有職業(yè)倦怠。在個(gè)別科室里，這個(gè)比率甚至超過(guò)60％。”
“這是整個(gè)故事的一部分。有能力為臨床醫(yī)生提供額外的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)而服務(wù)更多人。我們的臨床醫(yī)生能夠更好地關(guān)注病患。這不僅僅是記錄服務(wù)。我們幫助病人更精確地捕捉他們的癥狀，也幫助醫(yī)生更好做出決策。”
這正是Augmedix聯(lián)合創(chuàng)始人Ian Shakil的愿景。2012年他從斯坦福商學(xué)院畢業(yè)。一位在谷歌工作的朋友讓他得以在谷歌眼鏡上市之前體驗(yàn)原型產(chǎn)品。他當(dāng)即受到啟發(fā)，投入全部精力開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。
（Augmedix聯(lián)合創(chuàng)始人 Ian Shakil （左） 和 Pelu Tran。）
“我們希望在醫(yī)療領(lǐng)域做些大膽創(chuàng)新的事，盡管我們還不能準(zhǔn)確知道那到底是什么。”他說(shuō)。“我辭去當(dāng)時(shí)的工作創(chuàng)建Augmedix，隨后Pelu從醫(yī)學(xué)院輟學(xué)加入進(jìn)來(lái)。我們?cè)?012年正式成立公司，開(kāi)始慢慢耕耘之路。”
自從兩人認(rèn)定谷歌眼鏡是個(gè)機(jī)會(huì)，在這款產(chǎn)品正式發(fā)布之前，他們就在想象醫(yī)生會(huì)如何使用AR。當(dāng)手頭還沒(méi)有谷歌眼鏡時(shí)，他們用3D打印制作了一個(gè)模型，并請(qǐng)一位醫(yī)生在診療過(guò)程中佩戴。“我們就這樣獲得醫(yī)生的接受度，收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行測(cè)試。我們會(huì)安排真人記錄員在一旁，模擬眼鏡和Augmedix的運(yùn)作。”他說(shuō)。
Shakil表示，公司目前的估值已超過(guò)1億美元，接近1000名醫(yī)生與Augmedix建立合作關(guān)系，在工作時(shí)間使用谷歌眼鏡。公司在印度、斯里蘭卡、多米尼加和美國(guó)都有記錄員部署。
“這將重塑醫(yī)患互動(dòng)，我們?nèi)匀徽J(rèn)為這只是一個(gè)開(kāi)始。我們希望將醫(yī)療打造成一個(gè)高科技平臺(tái)。”Shakil說(shuō)。