在健康領(lǐng)域，一些基于APP、小程序的AI正取代傳統(tǒng)的算法為應(yīng)用提供技術(shù)支持，這些AI往往匯聚了大量的知識(shí)，并用于解決有限范圍內(nèi)的健康問題。
這些產(chǎn)品的共同之處在于直接為患者提供基于人工智能的醫(yī)療相關(guān)服務(wù)，將健康檢測(cè)、健康管理與用戶的生活相連接，讓患者無需在醫(yī)院進(jìn)行繁瑣的流程，參與自身健康相關(guān)的決策，實(shí)現(xiàn)與用戶之間的交互。
這或許是醫(yī)療AI商業(yè)化的一條途徑，即讓患者實(shí)在的感受到人工智能帶來的便利，自愿為其付費(fèi)，或推動(dòng)醫(yī)院為患者服務(wù)付費(fèi)。
為此，動(dòng)脈網(wǎng)記者采訪了數(shù)家為患者提供服務(wù)的人工智能公司，嘗試從先行者的經(jīng)驗(yàn)之中尋找可行之路。
為什么要將AI面向C端？
總的來說，人工智能切入C端，大致為可分為三種動(dòng)機(jī)。
第一種動(dòng)機(jī)來源于對(duì)商業(yè)模式的探索。從當(dāng)前的醫(yī)療AI發(fā)展形式看，以算法對(duì)AI產(chǎn)品進(jìn)行突破并尋求變現(xiàn)的形式難以迅速走通。對(duì)于大部分面向影像科的人工智能企業(yè)而言，現(xiàn)金流是一個(gè)難以解決的問題。一方面，III類器械審批遲遲不過不斷消耗著醫(yī)院與投資人的耐心；另一方面，三甲醫(yī)院的影像科可能并不是一個(gè)理想的支付方。
所以，一些AI公司開始嘗試，或是繼續(xù)保持降低原有服務(wù)成本的模式；或者探索新的收費(fèi)項(xiàng)，以在C端探索新出路。
一家成立于2012年的荷蘭公司SkinVision先人一步進(jìn)行了嘗試，SkinVision利用專有的人工智能算法計(jì)算皮膚損傷情況和周圍皮膚組織的分形維數(shù)，構(gòu)建所涉及的組織的不同生長(zhǎng)模式的結(jié)構(gòu)圖。
該軟件將向患者指示如何跟蹤皮膚斑點(diǎn)，并根據(jù)圖像情況在30秒內(nèi)給出風(fēng)險(xiǎn)指示。患者可在SkinVision的APP端（國(guó)內(nèi)可以下載）上購(gòu)買會(huì)員服務(wù)以獲得診斷結(jié)果，這是一種直接向患者端提供服務(wù)以獲取收益的模式。
國(guó)內(nèi)也有企業(yè)希望從直接向用戶收費(fèi)收獲利潤(rùn)，從服務(wù)供給端出發(fā)為用戶提供輕醫(yī)療的服務(wù)。譬如與星創(chuàng)視界合作的國(guó)內(nèi)人工智能企業(yè)Airdoc，用AI賦能眼底相機(jī)、裂隙燈、自動(dòng)多功能綜合檢眼儀，為用戶提供了全面的健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及配鏡建議，幫助用戶排除健康風(fēng)險(xiǎn)因素導(dǎo)致視力受損情況。
這是一項(xiàng)獨(dú)立的收費(fèi)服務(wù)，據(jù)Airdoc透露，該服務(wù)可在星創(chuàng)視界旗下的寶島眼鏡購(gòu)買，分為99元與199元兩個(gè)版本。數(shù)據(jù)顯示，更多的客戶選擇了價(jià)格99元的版本。
與直接向患者尋求付費(fèi)不同，從供給端出發(fā)降低成本以獲得收入是AI進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域的主要模式，影像科的人工智能大體是這個(gè)思維。C端也面臨著同樣的問題，要降低患者就診成本并向患者要求付費(fèi)并不容易，智能導(dǎo)診服務(wù)降低了患者的時(shí)間成本，但最終的支付方仍然是醫(yī)院。所以，很多企業(yè)直接向患者提供服務(wù)，是出于第二種動(dòng)機(jī)。
第二種動(dòng)機(jī)來源于大型企業(yè)對(duì)醫(yī)療生態(tài)圈的布局。即要覆蓋醫(yī)療全生態(tài)，患者是其不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是服務(wù)鏈條上主要的支付方之一。
比如，平安智慧醫(yī)療基于AI打造了眾多慢病管理平臺(tái)，其中的糖尿病平臺(tái)管理患者500余人，月活躍率70%以上。患者對(duì)平臺(tái)的依賴程度呈上升趨勢(shì)，對(duì)糖尿病的認(rèn)知也得到大幅提升。
這是平安智慧醫(yī)療打造的智慧醫(yī)療體中重要的一環(huán)，即通過互聯(lián)網(wǎng)、人工智能的融合，給予患者更好的治療與管理。
與平安智慧城市的打法不同，騰訊推出了以科普為目的騰訊醫(yī)典，這一產(chǎn)品愈發(fā)成為騰訊醫(yī)療布局的核心。騰訊醫(yī)療副總裁張猛明確表示了這款產(chǎn)品的非營(yíng)利性。或許，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)仍需教育。
第三種動(dòng)機(jī)是為了輔助已有的醫(yī)療產(chǎn)品。為區(qū)別與SkinVision的不同之處，這里以體素科技的體素膚知匯為例作為對(duì)比。
體素膚知匯由體素科技在2018年12月正式發(fā)布，以微信小程序?yàn)檩d體，直接為皮膚病患者提供免費(fèi)的圖片檢測(cè)服務(wù)，是一款面向C端的人工智能產(chǎn)品。
具體而言，患者通過手機(jī)拍照的方式可獲取皮膚病圖像，并通過膚知匯上傳至云端，體素將借助其皮膚病知識(shí)圖譜為患者提供可靠的皮膚病檢測(cè)參考意見。
很多患者的皮膚病發(fā)病于隱私部位，患者往往難以啟齒，而體素膚知匯給了患者在就診前自我了解病情的機(jī)會(huì)，有助于推動(dòng)患者主動(dòng)就診。同時(shí)，獲得膚知匯支持的患者可以在診療階段更清楚地為醫(yī)生描述病情，這同樣是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)問診的支持。
據(jù)體素科技創(chuàng)始人丁曉偉所述：互聯(lián)網(wǎng)問診平臺(tái)雖有政策支持，但仍需效率提升。特別是很多患者在主訴環(huán)節(jié)很難準(zhǔn)確描述自己的病情。針對(duì)這一痛點(diǎn)，體素膚知匯可幫助醫(yī)生及時(shí)分析患者的皮膚信息，也可讓患者提前了解病情。所以，這一程序的意義在于提高互聯(lián)網(wǎng)問診的質(zhì)量，并輔助后期的復(fù)診與隨訪。
除此之外，這類APP/小程序隱含的作用還包括患者教育和品牌傳播兩項(xiàng)功能，患者在使用APP/小程序的過程中，自然會(huì)從中了解自身病情及軟件提示的解決狀況，而企業(yè)也會(huì)因?yàn)榛颊叩氖褂枚岣咂淦放浦取?/p>