大家好，很高興來參加“二十一世紀的計算”大會。這是我第5次參加“二十一世紀的計算”大會了，很高興來和大家分享一些新的想法。我演講的主題是“回到未來”，這是一部經典電影的名字，我想在這里回顧過去，展望一下未來。
有人擔憂人工智能統治世界，我認為這是不可能的。知識和技術的發展確實有加速的趨勢，但我們離通用人工智能還很遠。
從讀研究生開始，我跟蹤了人工智能過去50年的發展。我們確實獲得了很多的突破，我想先展示一下計算機科學這個領域過去幾十年取得的進展。二十多年前，IBM 創造了深藍并打敗了當時的國際象棋世界冠軍；在1995年，第一輛帶有自動駕駛理念的車出現，盡管主要目的是自動規避風險，還不是真正意義上的自動駕駛；人們也在語音識別、圖像識別、專家系統等領域有所進步。進入21世紀后，人們在機器翻譯、語音對話助手、深度問答等領域又獲得了突破。這些在移動機器人、計算機視覺、知識抽取、語音語言、計算機音樂等等方面的巨大進展，都對社會產生了深刻而積極的影響。
卡內基梅隆大學計算機學院教授、圖靈獎獲得者 Raj Reddy
那么當我們往回看的時候，我們獲得了哪些啟示呢？
有哪些方面的發展是超出我們預期的？在當時，個人計算機還完全看不到前景，互聯網才初露端倪。今天我們知道它們改變了世界，計算機和互聯網將遠隔重洋的人們都連接到了一起。我們也完全低估了大規模集成電路、圖形學、人機交互等等領域的發展。
也有一些領域的進展比我們當時預想的要緩慢，比如語音、計算機視覺、自然語言處理，機器人也比我們想象的更難。
KaaS：AI 為人類提供“知識即服務”
接下來我想舉三個例子來說明未來20年人工智能發展的可能性，我們要發揮 AI 的社會影響力，讓 AI 幫助人類創造更包容的社會。
AI 助力社會金字塔底層群體
第一個例子是，利用許多現有的 AI 技術就可以幫助許多位于社會金字塔底部的人。
全世界大約有30億人每天的收入不到3美元，他們是數量最龐大，卻又最貧窮的社會經濟群體。他們中的多數人缺乏讀寫能力，只能通過說話來進行基本的交流。目前，世界上有一半的人口尚未受益于任何技術設備，這也意味著巨大的可能性。只需要通過語音對話就可以完成一切交流的 AI 個人助理，將對他們的生活產生很大的幫助。
現在，這樣的 AI 語音識別、翻譯和合成技術都已經具備了，而問題在于除了英語、德語、中文等比較通用的語言之外，還有上百個小語種的語音識別和翻譯有待我們進一步去提升。
事實上對于每一種語言，我們可能都需要10萬個小時的語音采樣和上億字的文本數據，沒有數據我們就無法發展技術，而數據又要在保護用戶隱私的基礎上收集，因此大規模收集真實的語音數據是很困難的，我們也在通過支付酬勞等方式請不同語種、地區、性別、年齡的人來為我們生成在人口學意義上比較廣泛的數據。
對于用戶（尤其是那些讀寫不便的用戶）來說，個性化數字助理將能夠傾聽他們的要求，幫助他們完成更多的任務，比如它可以用印度語為我讀《飄》，只要把手機放在電視機前，它就可以實時翻譯電視節目給我聽，或是全程用語音寫郵件、發郵件，管理銀行賬戶和付款。未來，更加“千人千面”的個性化智能數字助理將是我們的目標。
AI 成為人類的“認知放大器”
從短期來看（2-3年），AI 能成為增強人類能力的認知放大器（Cognition Amplifier），即能準確預測你想做什么、并幫助你完成任務的智能助手。認知放大器是個性化的，能根據用戶的需求進行定制，并且永遠在線、總在學習。今天的很多智能助理幫你完成事情后就忘記你的需求了，而認知放大器不一樣，它能伴隨你一生。將來你只需要一個小時就能完成現在一整天才能完成的工作，每個人的效率都能提升十倍。
AI 作為人類的“守護天使”
從長期來看（5-10年），我們將迎來 AI 守護天使（Guardian Angel）。它們能幫助人類完成現在還不能完成的事情，比如預測地震、海嘯或極端天氣，智能監測道路狀況并重新規劃路線，還可以像教練那樣改善人的身體或教育情況。它們能解答很多問題，給予提醒，幫助我們克服生存的恐懼。當然我們要非常小心，不要過度依賴它，因為很多時候這種預測需要時間。未來地球上每一個人都能有守護天使，而且每個人不光只有一個，而是一群守護天使，有復雜的云平臺架構來整合這樣大規模的人工智能系統。
而實現守護天使的第一個難點是，大部分人并非程序員，也不了解技術，用戶界面的設計必須要滿足大部分人的需求，和它的對話要像和一位真正的助理交流那樣自然，比如我說一句“買一張去波士頓的機票”，不需要多費口舌，它也知道應該怎么做。
第二個問題是這些守護天使一定要能保障數據的安全，個人信息不能隨意發給別人，而只能為特定的用戶服務。
第三點是它要能和其它助理溝通，可以通過學習、對話、教學等向別的助理學習。例如一個負責支付賬單的助理可能會問別的助理“你能付這個賬單嗎？”，然后根據回答來改變自己的行動。這樣的系統會和現在的完全不一樣。我設想將來每個人都能有個性化的助理，它們能自我監督、自我管理，并且自然地和人還有其它助理對話。未來大家都會朝著這個方向努力。這是一件大事，并非一家公司或一個國家就能完成，但是一些國家可能在其中起到主導作用，例如中國。
人機協同、增強智能的未來
在未來，我認為應該是“人機增強智能”（Human Machine Augmented Intelligence），這樣的 AI 并不會代替人類接管世界，而是會以更快、更便宜的方式幫助人類完成任務，甚至完成我們當前還無法完成的任務，比如預測地震。
AI 和“知識即服務”（Knowledge as a Service，KaaS）會成為新興產業的支柱，KaaS 的各種技術和工具都將成為人工智能中非常重要的一部分。
在 AI 的算力上，我們今天的算力已經達到了上世紀80年代的數百萬倍。我們能實現達到子人類級別、人類級別甚至超人類的智能，未來的算力、存儲、帶寬都會顯著增加。
我們也將擁有更多行之有效的 AI，它們并非在所有層面都要和人類一樣好，而會在某些行業的特定任務中有所專長。
最后總結一下，我們迎來了一種新的范式，這會帶來一些可預測和不可預測的突破。未來是真正的全球通信的時代，無論你是誰、在哪里、說怎樣的語言，都能實現通信和溝通。隨著技術的發展，認知擴大器能幫助你在一小時內完成一天的工作量，還有守護天使能幫你做一些你現在還不知道怎么完成的任務。各種語言接口能讓世界上更多的人融入進來，讓他們從互聯網中獲益，并給整個社會經濟帶來無窮的活力。上海也應該成為一個完全互聯的上海，每個人都能連上 5G，用上智能手機。
AI for All 需要大家共同的探索，來促進全球經濟的高速發展。