美國的山間醫(yī)療保健公司（Intermountain Healthcare）提升了遠(yuǎn)程醫(yī)療功能，以創(chuàng)建虛擬醫(yī)院。首席信息官M(fèi)arc Probst表示，基于人工智能的虛擬助手還將定義該虛擬行業(yè)的未來。

　　有一天，您醒來時身體一側(cè)持續(xù)疼痛。您希望找醫(yī)療專業(yè)人士看看，但您又不想預(yù)約，然后吃力地去見醫(yī)生。如今，大多數(shù)大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)允許您與醫(yī)生預(yù)約，然后醫(yī)生可通過智能手機(jī)、平板電腦或PC上的視頻會議軟件，讓您在舒適和隱私的家中就可完成診斷。

　　眾所周知，這種“遠(yuǎn)程醫(yī)療”功能已存在多年，但隨著該行業(yè)從按服務(wù)付費(fèi)轉(zhuǎn)向基于結(jié)果的醫(yī)療服務(wù)，遠(yuǎn)程醫(yī)療正越來越受歡迎。“山間醫(yī)療保健公司”是一個醫(yī)療保障體系，其在猶他州和愛達(dá)荷州經(jīng)營著23家醫(yī)院和170家診所，今年早些時候該公司通過啟動虛擬醫(yī)院將遠(yuǎn)程醫(yī)療的概念提升到了另一個層次。

　　首席信息官M(fèi)arc Probst說，名為Intermountain Connect Care Pro的虛擬醫(yī)院可為人們提供數(shù)字化服務(wù)，從基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)到高級服務(wù)，如中風(fēng)評估、心理健康咨詢和新生兒特級護(hù)理等。

　　Connect Care Pro虛擬醫(yī)院的出現(xiàn)標(biāo)志著一種趨勢的加速。根據(jù)福雷斯特研究公司（Forrester Research）的數(shù)據(jù)，74％的醫(yī)療客戶已經(jīng)接受過或者對某種形式的虛擬醫(yī)療服務(wù)感興趣。研究人員還表示，55％的醫(yī)療機(jī)構(gòu)對虛擬醫(yī)療技術(shù)正在進(jìn)行新的投資或增加投資，他們認(rèn)為這對吸引和留住患者至關(guān)重要。

　　“患者尋求個性化和方便的醫(yī)療服務(wù)，”福雷斯特公司分析師Arielle Trzcinski在最近的一篇博文中寫道。“當(dāng)面臨選擇只需點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)即可滿足他們的需求時，他們是不會忍受這種惱人且耗時的體驗(yàn)的。”

　　對于Connect Care Pro虛擬醫(yī)院來說，“山間醫(yī)療保健公司”共啟動了35個遠(yuǎn)程醫(yī)療項目，并指派了500多名醫(yī)護(hù)人員。Probst說，虛擬醫(yī)院為患者和醫(yī)生節(jié)省了需要面對面診治常規(guī)疾病（如頭痛或肌肉拉傷）的時間和麻煩。“他們的工作都是100％虛擬完成的，”Probst談到虛擬醫(yī)院的醫(yī)生工作時說道。Probst估計，多達(dá)75％的醫(yī)療預(yù)約服務(wù)可通過虛擬方式完成。

　　這為“山間醫(yī)療保健公司”提供了巨大的機(jī)遇，現(xiàn)在可以更有效地治療需要緊急醫(yī)療護(hù)理的患者，Probst說。Probst協(xié)助實(shí)施了虛擬醫(yī)院的軟件和系統(tǒng)，包括將該軟件和系統(tǒng)與提供商Cerner的電子病歷（EMR）系統(tǒng)進(jìn)行集成。

　　該虛擬醫(yī)院是“山間醫(yī)療保健公司”多年來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石之一，其為2，300多名醫(yī)生和臨床醫(yī)生提供支持。它建立在十年前的遠(yuǎn)程醫(yī)療計劃之上，Probst協(xié)助將其擴(kuò)展到位于愛達(dá)荷州、懷俄明州和猶他州的12個非“山間醫(yī)療保健公司”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　不過，他承認(rèn)該技術(shù)并不適用于所有情況。“我不希望通過我的電腦進(jìn)行前列腺檢查，”當(dāng)被問及必須要面對面治療的例子時，Probst說道。事實(shí)上，雖然遠(yuǎn)程醫(yī)療永遠(yuǎn)不會完全取代現(xiàn)場醫(yī)療人員，但“山間醫(yī)療保健公司”認(rèn)為它可以減輕現(xiàn)有醫(yī)療人員的工作負(fù)擔(dān)，特別是根據(jù)美國人口普查局的數(shù)據(jù)，到2030年，美國嬰兒潮一代的人口將超過美國兒童的數(shù)量。