混跡互聯(lián)網(wǎng)和軟件圈子二十多年，也陸續(xù)在傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)大廠和軟件名企任職過，對于軟件的發(fā)展趨勢，多少還是有所感悟。借著今天搜狗召開的AI錄音筆新品發(fā)布會，簡單談談。
【IT鐵律：得服務者得天下】
我始終相信，無論什么行業(yè)想要做到極致，都要透過現(xiàn)象看到本質。無論什么產(chǎn)品都要滿足人們的需求、服務于用戶。沒有場景的需求都是偽需求，沒有服務用戶場景的產(chǎn)品，都是耍流氓。
本質是什么，我認為是服務。服務對接人們真實的需求，它才是各種業(yè)務的關鍵。所以，無論互聯(lián)網(wǎng)、軟件、硬件，甚至連傳統(tǒng)行業(yè)都對“服務”二字充滿敬畏，所以才有了SaaS（軟件即服務），Iaas（基礎設施即服務）Paas（平臺即服務）等接地氣的提法。
為人民服務者，得天下。在產(chǎn)業(yè)界，抓住“服務”者，也得了天下。
亞馬遜kindle滿足了一個再簡單不過的“看書”的需求。亞馬遜手機份額小得可憐，卻不能阻止kindle服務在不同設備上的普及。kindle上的一本書，可以在kindle、pad、平板、手機，PC上瀏覽，他們的服務跨越了各種終端。同樣，iPhone的成功離不開應用商店茂盛的生態(tài)系統(tǒng)，每一個APP都對應著一類服務，蘋果應用商店里，上百萬APP，能夠提供同樣數(shù)量級的服務。
智能手機之所以讓人們感受到智能，那是因為智能手機不再是單一功能的硬件，他們可以像電腦一樣，能夠滿足人們各種需求，提供多樣的服務;而在AI時代，手機的智能或許被再次重新定義，因為AI讓人們感到，手機的智能越來越像人類，有時甚至擁有超出人類的效率和速度。
【錄音筆行業(yè)正在遭遇手機的邊緣化】
IT行業(yè)的一條規(guī)律：當企業(yè)舍本逐末，執(zhí)著于硬件而忽視服務時，往往會死得很慘。
卡片機，曾經(jīng)是外出旅游必備品。但隨著手機的普及，相機成為智能手機的標配APP。據(jù)我了解，即便是專業(yè)單反相機大廠，日子也過得很慘淡，他們正感受到來自手機相機的巨大壓力，尤其是AI加持的手機支持美顏、人像虛化，加上本身具有便攜方便分享優(yōu)點，讓專業(yè)相機一步步被邊緣化。
同樣尷尬存在于錄音領域。錄音筆一直是新聞采訪、會議記錄、學習培訓的必備工具，這個市場，索尼、紐曼等企業(yè)是頭部玩家，但由于錄音天然的功能單一和智能手機錄音功能的可替代性，錄音筆行業(yè)不斷受到?jīng)_擊。
傳統(tǒng)錄音筆因為功能單一、操作繁瑣、往往需要耗費大量時間精力進行多次復聽轉寫，難以滿足更多記錄場景中便捷用戶的需求。同時，隨著智能手機集成功能的持續(xù)豐富，越來越多的用戶選擇用手機替代錄音筆。
據(jù)新思界產(chǎn)業(yè)研究中心發(fā)布的《2019-2023年錄音筆行業(yè)深度市場調研及投資策略建議報告》顯示，2017年至今，我國錄音筆行業(yè)出貨量增長已基本停滯，與此同時，市場供大于求、產(chǎn)品同質化嚴重，廠家生存和業(yè)務開展面臨著諸多挑戰(zhàn)。
錄音筆行業(yè)需要AI加持的新物種，否則，就會被智能手機打敗。
【改變錄音筆行業(yè)的新物種，搜狗AI錄音筆四大特色】
出乎意料的是，改變或者引領一個行業(yè)發(fā)展方向企業(yè)，常常來自行業(yè)外部。改變膠片行業(yè)的是數(shù)碼相機，改變相機的是智能手機上的相機，改變手機的來自PC行業(yè)。而改變錄音筆行業(yè)的搜狗公司，則來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
2019年3月，搜狗推出的首個AI錄音筆產(chǎn)品C1，在極短時間內就在京東等多個電商平臺取得了單品銷量第一的成績：2019年3月，搜狗發(fā)布AI錄音筆C1；6月成為京東錄音筆類目單品銷量冠軍、天貓錄音筆類目單品銷售額冠軍；11月，天貓京東雙平臺單品總銷量冠軍。
初涉錄音筆就首戰(zhàn)告捷，足以讓同行艷羨。搜狗錄音筆成功的關鍵不在硬件，而在于服務；用互聯(lián)網(wǎng)和AI技術解決錄音場景痛點，最終讓搜狗AI錄音筆成為行業(yè)的新物種。
搜狗錄音筆團隊的研發(fā)思路，與傳統(tǒng)錄音筆大廠的不同在于，他們關注的不僅是錄音的功能和錄音筆硬件本身，而是錄音背后的服務和一個個具體場景。按照常規(guī)思路，錄音筆的作用是記錄，但記錄之后，最大的痛點是整理，而這才是錄音背后的剛需。
搜狗錄音筆有四大特色：超強拾音，準確轉寫，高效整理，全能翻譯，除了第一與硬件有關，其他三項都與AI技術密不可分。
搜狗AI錄音筆超強拾音能力，來自硬件推料和軟件算法。
搜狗AI錄音筆S1配備2顆哈曼指向性麥克風，支持最遠拾音距離可達10m。配備6顆全向麥克風，支持360°全向無死角拾音。基于clairVoice8麥陣列算法，遠場指向拾音可過濾夾角外聲音，360°全向拾音實現(xiàn)聲源定位定向增強。同時，S1還是業(yè)內首個具備AI降噪功能的錄音筆，基于pureVoice AI降噪算法設置，能夠過濾4萬余種真實噪音，讓人聲收錄更清晰。超強拾音及AI智能降噪可覆蓋會議、聽課、采訪、音樂、備忘、同傳、對話翻譯等多場景，滿足用戶“高清”錄音需求。
準確率已達98%的轉寫功能遠領先行業(yè)平均水平具體優(yōu)點概括四個字“多快好省”。一小時錄音五分鐘就能出稿，按照日常語速200字/分鐘估算，搜狗轉寫整理上萬字，在短短五分鐘內完成，且準確率高達98%，這種速度和質量速度已經(jīng)高出很多專業(yè)的速記員。此外，還支持十種外文、十種方言和五個專業(yè)領域的專業(yè)詞匯，講真，轉寫的場景非常豐富。
高效整理，解決了聲音文件檢索的難題。
無法檢索的信息，與垃圾信息沒有區(qū)別。和文本的符號媒介不同，聲音是線性媒介，很難被檢索，但搜狗的錄音整理讓一切變得簡單。搜狗業(yè)內首創(chuàng)智能摘要技術，可自動提煉錄音文稿的主題和關鍵語句。
搜狗AI錄音筆的全能翻譯功能，相當于內置了實時翻譯機，大大拓寬了錄音筆的使用場景。
搜狗AI錄音筆的翻譯功能打破了錄音筆和翻譯機的界限，也開辟了錄音筆行業(yè)的先河。S1的對話翻譯功能，支持63種語言的在線翻譯，及中、英、日、韓、法、俄等9種常用語言的離線翻譯。同時，它也是首個支持同聲傳譯的錄音筆，搜狗首次將同傳功能帶入個人消費錄音筆。
擁有翻譯功能的AI錄音筆，無疑會是一臺旅游神器。無論是國外游客來中國，還是中國游客出國，都可以省下一臺翻譯機。在跨國企業(yè)里或者遇到跨語種交流，S1的翻譯功能，也能加速錄音整理后的翻譯工作。可謂辦公旅游兩相宜。
搜狗錄音筆不但帶給使用者極大方便，也在改變整個錄音筆行業(yè)的生態(tài)。去年8月，搜狗將其核心技術能力“搜狗聽寫”服務面向行業(yè)開放，并宣布與愛國者、Newmine紐曼、索尼錄音筆、萬城集團四家錄音筆行業(yè)頭部企業(yè)成立AI創(chuàng)新聯(lián)盟，推動錄音筆行業(yè)迎來全新的發(fā)展階段。
現(xiàn)在，無論打開天貓還是京東等，搜索“錄音筆”關鍵詞檢索商品，你會發(fā)現(xiàn)，幾乎每一款主流的錄音筆品牌，都把“轉文字”作為重要的賣點，寫在商品的介紹文案里。看樣子，整個錄音筆行業(yè)已經(jīng)悄然改變，開始重視硬件之外的服務。而搜狗開放的聽寫服務，也得到了全行業(yè)的認可和肯定，并已經(jīng)從中受益。
這并不是搜狗第一次改變行業(yè)。早在十四年前，搜狗借助搜索大數(shù)據(jù)重新設計輸入法，讓互聯(lián)網(wǎng)輸入法改變了整個輸入法行業(yè)，同時也讓搜狗瀏覽器、和搜狗搜索的三級火箭初見格局。和第一次互聯(lián)網(wǎng)思維改變輸入法軟件不同，搜狗這次用互聯(lián)網(wǎng)AI技術和服務思維改變了整個錄音筆硬件行業(yè)。
【結束語】
很多行業(yè)的進步，并不是由行業(yè)的頭部玩家推動，而是來自外部的鯰魚企業(yè)。搜狗曾經(jīng)是輸入法行業(yè)的鯰魚，深刻改變人們使用輸入法的習慣，也深深影響中國互聯(lián)網(wǎng)的格局，現(xiàn)在，它又成為錄音筆硬件行業(yè)的鯰魚，用AI技術倒逼錄音筆行業(yè)的又一次革新。
互聯(lián)網(wǎng)萬物皆連接，產(chǎn)品也不再是一錘子買賣，一次性消費，而服務作為用戶需求和企業(yè)產(chǎn)品之間永不間斷的連接，成為當代企業(yè)競爭的重要變量。
在人工智能技術的加持下，搜狗AI錄音筆具備了實時準確轉寫、超強拾音、高效整理、全能翻譯等多種AI功能。以“硬件+服務”的全新模式刷新了用戶錄音筆的使用體驗，樹立起錄音筆行業(yè)AI新標桿，更推動、帶領行業(yè)玩家的服務轉型升級。
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王冠雄，新經(jīng)濟觀察家、意見領袖，首個豎屏科技脫口秀雄辯·科技show主講人、十大自媒體（見各大權威榜單）。曾在阿里巴巴、360、搜狗、藍港等著名互聯(lián)網(wǎng)公司負責相關營銷工作，參與4次IPO，橫跨行業(yè)主要領域。每日一篇深度文章+科技熱點快評，發(fā)布于微信、微博、頭條、百度，各大門戶及科技博客、媒體社群、短視頻等30+全部主流平臺，覆蓋400萬中國核心商業(yè)、科技人群。為FT金融時報、福布斯等世界級媒體撰稿人，觀點被媒體廣泛轉載引用，影響力極大。