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IT鐵律:得服務者得天下,搜狗AI錄音筆如何成為行業的新物種?

2020-02-26
來源:搜狐科技
關鍵詞: 服務 錄音筆 新物種

  混跡互聯網和軟件圈子二十多年,也陸續在傳統企業、互聯網大廠和軟件名企任職過,對于軟件的發展趨勢,多少還是有所感悟。借著今天搜狗召開的AI錄音筆新品發布會,簡單談談。

  【IT鐵律:得服務者得天下】

  我始終相信,無論什么行業想要做到極致,都要透過現象看到本質。無論什么產品都要滿足人們的需求、服務于用戶。沒有場景的需求都是偽需求,沒有服務用戶場景的產品,都是耍流氓。

  本質是什么,我認為是服務。服務對接人們真實的需求,它才是各種業務的關鍵。所以,無論互聯網、軟件、硬件,甚至連傳統行業都對“服務”二字充滿敬畏,所以才有了SaaS(軟件即服務),Iaas(基礎設施即服務)Paas(平臺即服務)等接地氣的提法。

  為人民服務者,得天下。在產業界,抓住“服務”者,也得了天下。

  亞馬遜kindle滿足了一個再簡單不過的“看書”的需求。亞馬遜手機份額小得可憐,卻不能阻止kindle服務在不同設備上的普及。kindle上的一本書,可以在kindle、pad、平板、手機,PC上瀏覽,他們的服務跨越了各種終端。同樣,iPhone的成功離不開應用商店茂盛的生態系統,每一個APP都對應著一類服務,蘋果應用商店里,上百萬APP,能夠提供同樣數量級的服務。

  智能手機之所以讓人們感受到智能,那是因為智能手機不再是單一功能的硬件,他們可以像電腦一樣,能夠滿足人們各種需求,提供多樣的服務;而在AI時代,手機的智能或許被再次重新定義,因為AI讓人們感到,手機的智能越來越像人類,有時甚至擁有超出人類的效率和速度。

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  【錄音筆行業正在遭遇手機的邊緣化】

  IT行業的一條規律:當企業舍本逐末,執著于硬件而忽視服務時,往往會死得很慘。

  卡片機,曾經是外出旅游必備品。但隨著手機的普及,相機成為智能手機的標配APP。據我了解,即便是專業單反相機大廠,日子也過得很慘淡,他們正感受到來自手機相機的巨大壓力,尤其是AI加持的手機支持美顏、人像虛化,加上本身具有便攜方便分享優點,讓專業相機一步步被邊緣化。

  同樣尷尬存在于錄音領域。錄音筆一直是新聞采訪、會議記錄、學習培訓的必備工具,這個市場,索尼、紐曼等企業是頭部玩家,但由于錄音天然的功能單一和智能手機錄音功能的可替代性,錄音筆行業不斷受到沖擊。

  傳統錄音筆因為功能單一、操作繁瑣、往往需要耗費大量時間精力進行多次復聽轉寫,難以滿足更多記錄場景中便捷用戶的需求。同時,隨著智能手機集成功能的持續豐富,越來越多的用戶選擇用手機替代錄音筆。

  據新思界產業研究中心發布的《2019-2023年錄音筆行業深度市場調研及投資策略建議報告》顯示,2017年至今,我國錄音筆行業出貨量增長已基本停滯,與此同時,市場供大于求、產品同質化嚴重,廠家生存和業務開展面臨著諸多挑戰。

  錄音筆行業需要AI加持的新物種,否則,就會被智能手機打敗。

  【改變錄音筆行業的新物種,搜狗AI錄音筆四大特色】

  出乎意料的是,改變或者引領一個行業發展方向企業,常常來自行業外部。改變膠片行業的是數碼相機,改變相機的是智能手機上的相機,改變手機的來自PC行業。而改變錄音筆行業的搜狗公司,則來自互聯網企業。

  2019年3月,搜狗推出的首個AI錄音筆產品C1,在極短時間內就在京東等多個電商平臺取得了單品銷量第一的成績:2019年3月,搜狗發布AI錄音筆C1;6月成為京東錄音筆類目單品銷量冠軍、天貓錄音筆類目單品銷售額冠軍;11月,天貓京東雙平臺單品總銷量冠軍。

  初涉錄音筆就首戰告捷,足以讓同行艷羨。搜狗錄音筆成功的關鍵不在硬件,而在于服務;用互聯網和AI技術解決錄音場景痛點,最終讓搜狗AI錄音筆成為行業的新物種。

  搜狗錄音筆團隊的研發思路,與傳統錄音筆大廠的不同在于,他們關注的不僅是錄音的功能和錄音筆硬件本身,而是錄音背后的服務和一個個具體場景。按照常規思路,錄音筆的作用是記錄,但記錄之后,最大的痛點是整理,而這才是錄音背后的剛需。

  搜狗錄音筆有四大特色:超強拾音,準確轉寫,高效整理,全能翻譯,除了第一與硬件有關,其他三項都與AI技術密不可分。

  搜狗AI錄音筆超強拾音能力,來自硬件推料和軟件算法。

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  搜狗AI錄音筆S1配備2顆哈曼指向性麥克風,支持最遠拾音距離可達10m。配備6顆全向麥克風,支持360°全向無死角拾音。基于clairVoice8麥陣列算法,遠場指向拾音可過濾夾角外聲音,360°全向拾音實現聲源定位定向增強。同時,S1還是業內首個具備AI降噪功能的錄音筆,基于pureVoice AI降噪算法設置,能夠過濾4萬余種真實噪音,讓人聲收錄更清晰。超強拾音及AI智能降噪可覆蓋會議、聽課、采訪、音樂、備忘、同傳、對話翻譯等多場景,滿足用戶“高清”錄音需求。

  準確率已達98%的轉寫功能遠領先行業平均水平具體優點概括四個字“多快好省”。一小時錄音五分鐘就能出稿,按照日常語速200字/分鐘估算,搜狗轉寫整理上萬字,在短短五分鐘內完成,且準確率高達98%,這種速度和質量速度已經高出很多專業的速記員。此外,還支持十種外文、十種方言和五個專業領域的專業詞匯,講真,轉寫的場景非常豐富。

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  高效整理,解決了聲音文件檢索的難題。

  無法檢索的信息,與垃圾信息沒有區別。和文本的符號媒介不同,聲音是線性媒介,很難被檢索,但搜狗的錄音整理讓一切變得簡單。搜狗業內首創智能摘要技術,可自動提煉錄音文稿的主題和關鍵語句。

  搜狗AI錄音筆的全能翻譯功能,相當于內置了實時翻譯機,大大拓寬了錄音筆的使用場景。

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  搜狗AI錄音筆的翻譯功能打破了錄音筆和翻譯機的界限,也開辟了錄音筆行業的先河。S1的對話翻譯功能,支持63種語言的在線翻譯,及中、英、日、韓、法、俄等9種常用語言的離線翻譯。同時,它也是首個支持同聲傳譯的錄音筆,搜狗首次將同傳功能帶入個人消費錄音筆。

  擁有翻譯功能的AI錄音筆,無疑會是一臺旅游神器。無論是國外游客來中國,還是中國游客出國,都可以省下一臺翻譯機。在跨國企業里或者遇到跨語種交流,S1的翻譯功能,也能加速錄音整理后的翻譯工作。可謂辦公旅游兩相宜。

  搜狗錄音筆不但帶給使用者極大方便,也在改變整個錄音筆行業的生態。去年8月,搜狗將其核心技術能力“搜狗聽寫”服務面向行業開放,并宣布與愛國者、Newmine紐曼、索尼錄音筆、萬城集團四家錄音筆行業頭部企業成立AI創新聯盟,推動錄音筆行業迎來全新的發展階段。

  現在,無論打開天貓還是京東等,搜索“錄音筆”關鍵詞檢索商品,你會發現,幾乎每一款主流的錄音筆品牌,都把“轉文字”作為重要的賣點,寫在商品的介紹文案里。看樣子,整個錄音筆行業已經悄然改變,開始重視硬件之外的服務。而搜狗開放的聽寫服務,也得到了全行業的認可和肯定,并已經從中受益。

  這并不是搜狗第一次改變行業。早在十四年前,搜狗借助搜索大數據重新設計輸入法,讓互聯網輸入法改變了整個輸入法行業,同時也讓搜狗瀏覽器、和搜狗搜索的三級火箭初見格局。和第一次互聯網思維改變輸入法軟件不同,搜狗這次用互聯網AI技術和服務思維改變了整個錄音筆硬件行業。

  【結束語】

  很多行業的進步,并不是由行業的頭部玩家推動,而是來自外部的鯰魚企業。搜狗曾經是輸入法行業的鯰魚,深刻改變人們使用輸入法的習慣,也深深影響中國互聯網的格局,現在,它又成為錄音筆硬件行業的鯰魚,用AI技術倒逼錄音筆行業的又一次革新。

  互聯網萬物皆連接,產品也不再是一錘子買賣,一次性消費,而服務作為用戶需求和企業產品之間永不間斷的連接,成為當代企業競爭的重要變量。

  在人工智能技術的加持下,搜狗AI錄音筆具備了實時準確轉寫、超強拾音、高效整理、全能翻譯等多種AI功能。以“硬件+服務”的全新模式刷新了用戶錄音筆的使用體驗,樹立起錄音筆行業AI新標桿,更推動、帶領行業玩家的服務轉型升級。

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  王冠雄,新經濟觀察家、意見領袖,首個豎屏科技脫口秀雄辯·科技show主講人、十大自媒體(見各大權威榜單)。曾在阿里巴巴、360、搜狗、藍港等著名互聯網公司負責相關營銷工作,參與4次IPO,橫跨行業主要領域。每日一篇深度文章+科技熱點快評,發布于微信、微博、頭條、百度,各大門戶及科技博客、媒體社群、短視頻等30+全部主流平臺,覆蓋400萬中國核心商業、科技人群。為FT金融時報、福布斯等世界級媒體撰稿人,觀點被媒體廣泛轉載引用,影響力極大。


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