現在想要應聘的公司都是采用的視頻面試形式，不需要去現場，感覺還挺有效率的，可以多面幾家。”今年即將于浙江中醫藥大學畢業的小美如是說。
和小美有一樣經歷的大學畢業生在 2020 年預計將達到 874 萬人。這個數據比去年足足多了 40 萬，創歷史新高。
盡管因為這場突如其來的疫情，就業形勢變得異常緊張，讓無數學子們感慨沒有趕上就業的“好時候”，然而另一面，要感慨的是我們生活在一個科技的“好時候”。大數據、5G、人工智能等被最高領導層提上“新基建”工程。未來 20 年，是數字經濟的時代，一切經濟社會繁榮發展都將從每一個社會運行規律的技術小變革開始。“無接觸”招聘 /“云面試”踏著時代的浪潮，于這個春季率先走進了我們的生活中。
疫情催生“無接觸”招聘
針對當前疫情下艱難的就業形勢，教育部、人社部積極出臺多項政策和指導意見，鼓勵線上就業。
2 月 12 日，教育部高校學生司司長王輝表示，針對應屆生嚴峻的就業形勢，強調要大力推進網上就業服務，網上簽約、辦理就業手續。AI 報道了解到，根據教育部統一部署，3 月份計劃舉辦各類網上招聘活動 2 萬余場。2 月 28 日起，由教育部大學生就業網（新職業網）聯合 5 家社會招聘網站舉辦的“2020 屆高校畢業生全國聯合網絡招聘 --24365 校園招聘服務”活動已正式推出。活動啟動一周以來，已累計發布 200 多萬個校園招聘崗位信息。
與此同時，人社部也啟動“e 路同行、職等你來”網絡招聘活動，并推出線上指導，組織百名職業指導師開設就業指導的“云課堂”。
各省各校各單位一起攜手創新招聘方式，探索開展“互聯網+招聘”新模式，招聘延攬人才，促進穩定就業。就在 3 月 8 日婦女節當天，小美收到學校推薦的“浙江省 2020 界女大學生杭州專場招聘”，主辦單位是浙江省高校畢業生就業指導服務中心等相關單位。小美稱，她所在的學校每日都會推薦一些企業的“空中宣講會”，在線可以投遞簡歷，符合條件會被通知進行視頻面試，有的公司只要微信視頻就行，有的則需要根據用人單位指導下安裝相應的 APP。
再比如，2 月 24 日，華為率先在清華開啟空中宣講會。近 600 名在全國各地的清華學生通過“雨課堂”在線參加了本次招聘活動，還通過“清華就業”快手直播間等平臺同步面向社會直播。之后，清華幾乎每日都有大型宣講會，據 AI 報道了解，在本周，網易、恒力集團、金蝶軟件、中科院、快手、正大制藥等企業都會陸續在“雨課堂”和快手中開展“空中宣講會”。此外，并將招聘會時間調整為 3 月 16 日至 20 日的連續 5 天，開設學術科研、國防軍工、校友企業、京外地域、一帶一路、國際及港澳臺學生等六大系列專場，預計屆時將有約 500 家用人單位參會。
用人單位方面，據不完全統計，目前包括華為、騰訊、百度、阿里、浪潮、字節跳動、美的、蘇寧、網易、OPPO 等在內的多家企業都已采用“無接觸”式招聘，將招聘工作全面轉移至線上。
例如：
字節跳動春招從 2 月 24 日至 4 月 30 日，將于 3 月中旬舉辦線上宣講會，提供了 6000 個崗位。
蘇寧招聘相關負責人稱，蘇寧春招已于 2 月上旬起在各大平臺展開在線宣講和答疑，2 月底開啟簡歷篩選、視頻面試，預計 3 月中旬陸續發放 offer，4 月底前結束 2020 年應屆生的校招工作。
3 月 5 日，騰訊公司啟動 2020 年度春季招聘，將于近日啟動 7 場“空中宣講周”，提供包括 3000 個暑期實習生與應屆生補錄崗位，以及近 5000 個社招崗位。
3 月 6 日，百度 2020 春季實習生招聘正式啟動,推出了全程"無接觸招聘", 春季校招的技術崗位的招聘占比最高，涉及人工智能、智能云、智能駕駛、移動生態、智能生活等百度核心業務。
作為中國領先的云計算、大數據服務商之一，浪潮集團則是山東省第一家舉行空宣的互聯網企業。今年繼續推行校招“萬人計劃”，按計劃啟動春招“千人計劃”，通過自研的 HCM Cloud 等平臺計劃招聘人數超過 1000 人，覆蓋核心研發、產品技術、市場營銷、職能管理等 200 多個崗位。
肯定并實施“無接觸”新型招聘的企業遠遠不止這些。據日前 58 同城招聘發布的《2020 年疫情對企業復工與招聘影響調研報告》顯示，近 25%的企業招聘者有較高意愿使用視頻面試，70%的企業招聘者對視頻面試功能持正面積極態度。
多人在線協同招聘，避免信息不對稱
盡管疫情對這次智能招聘方式起到快速推進的作用，但其實，隨著技術的發展，招聘方式的轉變早已悄然發生。
大型公司在傳統招聘時，需求部門、面試官、招聘合作方、審批領導和候選人等多種角色常常出現信息不對稱的情況。有人力資源從業人士談到，“以往 HR 需要跟需求部門溝通需求，再把工作經驗、年齡、學歷等需求告知面試官，涉及第三方獵頭公司時也要對其同步信息。因此，HR 成為信息的主要出口，很容易不小心在信息傳遞時出現錯誤或者遺漏情況。”
由此可見，協同招聘的意義非常巨大，對于一些擁有多地子公司的大中型企業而言，更是有過之而無不及。有些公司只在總部設 HR，其他地區分公司招聘時候很難和當地面試官有效溝通，每一輪面試評價同步可能不夠及時，最終可能導致地方業務部門招聘到的人才質量參差不齊。還有可能，在多家子公司同時招聘同一崗位人才時，經常出現該候選人不適合 A 公司，但適合 B 公司的情況，傳統招聘做法很難及時協調整個集團資源。
某集團的 HR 提到，“如何實現需求部門、HR、面試官、外部合作招聘方之間以及總公司與子公司之間的協同辦公，是招聘領域最為關注的現實問題之一。”
這也是為什么，不止是互聯網科技公司采用“云招聘”形式，目前包括中鐵十四局、雄安集團、廣州塔、魯南制藥等多領域大中型企業也在使用浪潮在 HCM Cloud 智慧招聘云系統進行“云招聘”。
“我們推出的‘無接觸’智慧招聘云方案，支持多方協同的面試安排操作，協同了從溝通流程、日程安排、面試推進、面試反饋等全周期的管理。”據浪潮 HCM 事業部智慧招聘云產品經理王琳琳介紹，“開放試用一個月以來，已經累計接收到了 100 多家企業的申請，目前已審核并開通了 50 多家企業。”
其中，據 AI 報道了解到，浪潮的客戶之一——中鐵十四局一周時間就實現了中鐵十四局從對接到開通正式使用校招，其中包括了組織、人員、授權等的配置，為其數字化校招提供了有力的保障。對此，他們的評價是，“對無紙化全流程的校招流程很滿意，尤其是面試簽到排隊和最近推出的視頻面試，雖然‘隔絕了距離但不隔絕溫度’”。
用人單位招聘時，AI 起到什么作用？
在一個大型公司，HR 可能要篩選幾十甚至幾百萬份的簡歷，而這些簡歷若還是紙質的，其工作量無法想象。據悉，自 2014 年起，浪潮集團就開始研發 HCM Cloud 智慧招聘云系統，2016 年時用于浪潮集團自身的春季校園招聘，廢棄了紙質版的職位申請表和審批表，線上篩選簡歷大約 10W 份，線上審批近萬次。
而如今，HCM Cloud 智慧招聘云系統還有諸多功能，比如一鍵將職位發布到第三方招聘渠道，通過空中宣講會、微信公眾號實現在線宣傳宣講；或者一鍵發起在線面試，根據面試官時間自動安排應聘者面試；還有 AI 智能咨詢、線上筆試、性格測評及在線面試評價等功能。據悉，2019 年僅浪潮集團自身已用系統處理 29 萬份簡歷左右，而今年預估也會處理 35 萬份簡歷。
線上人力資源軟件服務市場，正方興未艾，除了浪潮的 HCM Cloud 智慧招聘云系統還有北森、Moka、海納等多個“無接觸”的招聘產品。在同業比較方面，王琳琳對自己公司產品很有信心，“HCM Cloud 覆蓋了全生命周期的人力資源管理，可以無縫對接入職和人事系統，尤其是智慧漏斗決策和全生命周期的人力資源管理都是目前單獨的招聘系統做不到的”。
值得一提的是，智慧漏斗決策指的是用 AI 預測招聘趨勢，從而幫助 HR 去做決策。比如，春季校園招聘 1000 人的目標，智慧漏斗可以自動預估今年能實現的簡歷量和最后能入職的人員，如果智慧漏斗顯示達不到這個目標，公司就可以及時調整政策。而以前沒有辦法做預估，會導致到招聘末期臨時調整政策來不及的情況。
他進一步解釋稱，“盡管有很多做招聘的公司同樣可以針對以往的招聘數據做分析報表，這個很簡單，但是像我們的‘智慧漏斗’功能，可以把分析結果用于下一次的預測，在我了解的競品中還沒有哪一家是這么做的。另外，也有的人力資源管理軟件缺少招聘這部分，而選擇找專門做招聘的平臺合作，但這兩個平臺的打通是存在些問題的。”
人力資源管理的未來：不斷智能升級
科技在人力資源領域的解放遠不止于此。
具備職位一鍵發布、簡歷智能篩選、智能面試安排等多功能為一體的浪潮 HCM Cloud 智慧招聘云系統，現今還是處在 AI 招聘 1.0 階段。運用 AI 來協助人力資源行業，仍然還有漫長的路要走。
“浪潮在 AI 能力及大數據分析等層面還需持續發力。”王琳琳告知 AI 報道稱，“現在 AI 只是分析簡歷匹配度輔助，簡歷篩選仍然需要人工進行，隨著 AI 的進一步發展，下一步可以做到讓 AI 直接進行簡歷初篩并且做初試。大數據方面，我們下一步會重點關注怎么盤活現有的百萬級簡歷庫，這將為企業節約不少招聘成本。”
科學技術越來越成為招聘過程中的重要工具。領英在 2 月 20 日發布的《未來招聘趨勢報告》中，列舉了目前及今后五年最有影響力的招聘科技，分別是：用于候選人搜尋和互動的工具、軟技能評估、用于分析人才市場的工具、視頻面試和 CRMs(候選人關系管理系統)。全球組織發展和人才管理行業分析師 Josh Bersin 也提出，“開發出敏捷、現代、整合式的技術棧是成功的首要標準。”
毋庸置疑，這次新冠疫情將會改變很多行業，在人力資源行業，還有很多像浪潮這樣的企業正在結合數字化實踐，搭建線上招聘平臺和人力資源數字化平臺；基于大數據技術動態人才管理，加速人力資源行業的數字化、智能化發展。
“新基建”背景下，在王琳琳等多位人力資源行業從業者看來，未來的人力資源管理也將會從數字化走向智能化管理時代，智能化人力資源管理平臺將會服務企業、服務員工；同時解放 HR，從繁瑣的事務性工作中解脫出來，做一些專業人力資源管理的事務。