撰文／藍科技

對消費電子制造業，尤其是家電和手機制造業來說，和疫情來得一樣突然的還有歐盟新政。

藍科技獲悉，歐盟正計劃開展新循環經濟行動，而歐盟委員會計劃“在電子和ICT方面采取具體行動”。

簡單地說，這項計劃透露出幾個明確的信號：一是歐盟希望消費電子產品要確保壽命更長，不能使用壽命短而且對環境污染產生影響；

二是消費電子產品產生的廢物和收集處理未來要建立完善的規則；

三是這項計劃的根本目的，是執行歐洲綠色協議的目標，即歐洲的可持續增長議程。

這項計劃中最受益的當屬消費者。因為這項計劃指出：消費者將受益于真正的維修權、消費者將可以獲取有關產品可修復性和耐用性等問題的可靠信息。

這兩點其實是整個計劃的核心，一方面是更好地保護消費者，讓他們對產品有更加詳盡的知情權、維修權和耐用性等和產品有關的一切；另一方面，將迫使企業對售后維修體系更加完善，對產品的生命周期及可修復程度必須明確。

不要小看這一變化，對企業將會產生深遠的影響，而且將迫使企業會在歐洲增加更多的投入。這些投入包括兩層含義：

一是硬件的投入。即服務體系，比如維修、知情權等，雖然絕大多數產品在歐洲一直以來都在遵守歐盟規則，有相對完善的用戶產品知情權和維修等服務，但歐盟這一規則出臺后，意味著產品將會更加透明化，甚至每一個產品零部件都應該（或需要）做出詳盡的說明。“知情權”這三個字可以說完全是站在消費者的角度。

二是軟件的投入。即通過APP或在線解答等情況，隨時能夠與消費者交互互動，并幫助消費者解決問題。這兩方面，都需要企業在原有的基礎之上投入財力、物力和精力。

在現實中，有些制造商不允許第三方對其進行維修，或者產品出現問題時已經過了質保期，而制造商則不予維修，或者維修價格過高。歐盟新的計劃中，將會強調消費者的利益，而制造商則需要肩負相當的責任。

一旦歐盟實施新的政策，將會加大對消費者的保護力度，并明確消費者知情權。這意味著，未來有些產品即使過了質保期，一旦消費者此前沒有獲得應有的知情權，那么很有可能是制造商的責任，并此負擔產品的維修等問題。

這些新法規直接對智能手機、筆記本電腦和其他電子產品的制造商產生重大的影響。

與此同時，該委員會還將為電池引入新的監管框架，以增強可持續性，提高其在滿足人體環境目標方面的潛在用途。

目前在歐盟市場，以華為、小米、OV等為代表的中國手機品牌增速迅猛；以海爾、海信、TCL、美的、格蘭仕為代表的家電制造業穩步攀升，這些企業肯定是上述歐盟新規下重點監管的企業之一。當然，歐盟新規不只是針對中國企業，而是面向全球企業。

中國企業該如何應對歐盟新規，這是他們在疫情時期，必須要著手應對的一個重大課題。