受全球經(jīng)濟(jì)疲軟及一些地域政治因素的影響，2019 年，整個(gè)電子元器件市場遭遇了新的挑戰(zhàn)，同時(shí)，客戶采購習(xí)慣的改變也致使電子元器件市場自 2018 年下半年以來增長放緩。盡管這些因素帶來的不確定性仍將持續(xù)一段時(shí)間，客戶對(duì)分銷商的高品質(zhì)服務(wù)需求卻有增無減。
在與非網(wǎng)策劃的《回顧 2019，展望 2020》專題中，e 絡(luò)盟大中華區(qū)銷售總經(jīng)理黃學(xué)堅(jiān)先生對(duì)與非網(wǎng)記者表示，“分銷商必須時(shí)刻關(guān)注客戶的需求變化并做出即時(shí)響應(yīng)，同時(shí)確保提供個(gè)性化服務(wù)。例如：即時(shí)提供市場領(lǐng)先的產(chǎn)品、可用替代設(shè)計(jì)方案以加快上市速度、質(zhì)優(yōu)價(jià)美、在線工具和資源、快速發(fā)貨服務(wù)、全方位本地語言支持等。同時(shí)，面對(duì)客戶所面臨的新挑戰(zhàn)和新新型需求，分銷商必須持續(xù)發(fā)展并突破傳統(tǒng)分銷服務(wù)，從而為客戶提供整體服務(wù)以幫助他們開發(fā)出前瞻性產(chǎn)品。為此，e 絡(luò)盟持續(xù)提升電子商務(wù)平臺(tái)功能，以便客戶能夠更輕松快捷地找到合適的產(chǎn)品。”
e 絡(luò)盟大中華區(qū)銷售總經(jīng)理黃學(xué)堅(jiān)
一如既往踐行對(duì)客戶的承諾
在整體營收方面，盡管 2019 上半年業(yè)績有所下降，但 Farnell（e 絡(luò)盟母公司）在 2019 財(cái)年（2018 年 7 月至 2019 年 6 月）仍然實(shí)現(xiàn)了營業(yè)收入和營業(yè)利潤雙增長，全球營收約 15 億美元。
在整個(gè) 2019 財(cái)年，e 絡(luò)盟一如既往地專注于踐行對(duì)客戶的承諾。在 2019 年，發(fā)布了多項(xiàng)新的人事任命來加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，舉辦了 e 絡(luò)盟網(wǎng)上社區(qū) 10 周年慶典活動(dòng)，并持續(xù)加大投入以擴(kuò)大產(chǎn)品線、提升客戶體驗(yàn)以及我們的整體服務(wù)水平。如今，我們?cè)谌蚍咒N網(wǎng)絡(luò)中備有最豐富的現(xiàn)貨庫存，能夠很好地滿足廣大客戶的元器件需求。
針對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)能力，黃學(xué)堅(jiān)介紹，“我們新增了包括瑞薩電子在內(nèi)的約 20 家供應(yīng)商，并進(jìn)一步擴(kuò)充了全品類現(xiàn)貨庫存，其中 Raspberry Pi、BBC micro：bit 及 Arduino 等領(lǐng)先單板計(jì)算機(jī)的現(xiàn)貨庫存量增加了三分之一以上。通過進(jìn)一步擴(kuò)大我們產(chǎn)品庫存的廣度和深度，我們將確保持續(xù)為客戶提供最新技術(shù)，以推進(jìn)他們的方案設(shè)計(jì)并助力產(chǎn)品上市。”
支持多樣化支付渠道，簡化交易流程
近期，e 絡(luò)盟針對(duì)中國市場推進(jìn)多樣化渠道支付，方便中國客戶使用微信、支付寶和銀聯(lián)付款方式在 e 絡(luò)盟電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行采購。通過升級(jí)多樣化渠道支付，e 絡(luò)盟進(jìn)一步簡化了平臺(tái)交易流程，有利于為中國客戶提供更為靈活、便捷的電子商務(wù)體驗(yàn)，這一舉措尤為切合習(xí)慣在移動(dòng)設(shè)備端直接下單的小型企業(yè)及個(gè)人客戶需求。此外，e 絡(luò)盟母公司 Farnell 及其上級(jí)安富利與阿里巴巴合作創(chuàng)建了一個(gè)新的電子商務(wù)平臺(tái)，可方便中國客戶購買 Raspberry Pi 及其配件等產(chǎn)品，這有利于進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群、推廣產(chǎn)品并提升品牌影響力。
黃學(xué)堅(jiān)表示，“我們致力于為全球客戶在整個(gè)產(chǎn)品生命周期各階段提供所需專業(yè)支持，幫助他們將產(chǎn)品推向市場，同時(shí)，還將為他們提供寬廣的產(chǎn)品線和全球性服務(wù)來滿足他們的增長性需求。我們將始終為客戶提供技術(shù)支持和增值服務(wù)，例如我們的‘創(chuàng)客至市場’服務(wù)。”
對(duì)于全球的電子元器件分銷商，中國市場的重要性都不容置疑。隨著全球技術(shù)創(chuàng)新的飛速發(fā)展，半導(dǎo)體市場需求強(qiáng)勁，同時(shí)帶動(dòng)了中國 IC 產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。黃學(xué)堅(jiān)表示，“為支持不斷增長的 IC 產(chǎn)業(yè)，e 絡(luò)盟致力于為中國客戶提供一站式服務(wù)，從原型驗(yàn)證、設(shè)備 ／ 工具支持、原型構(gòu)建、中 ／ 小批量生產(chǎn)直至大批量生產(chǎn)。我們始終確保提供同類最佳產(chǎn)品、線上 ／ 線下銷售和技術(shù)支持以及快速送貨服務(wù)等，從而為客戶創(chuàng)造最優(yōu)化價(jià)值并助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展。總之，由于 IC 產(chǎn)業(yè)屬于多品種小批量（HMLV）細(xì)分市場，高質(zhì)量服務(wù)分銷商將更能契合并滿足其服務(wù)需求。”
展望未來，模塊化和小型化將成“新風(fēng)向”
2020 年，人工智能、5G、機(jī)器人等技術(shù)的發(fā)展將推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)（IoT）和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）成為主要增長點(diǎn)，這些領(lǐng)域也將依然是 e 絡(luò)盟 2020 年的發(fā)展重點(diǎn)。這些新興及其他主要應(yīng)用市場對(duì)電子元器件及人工智能的需求將逐漸增長。特別是，功耗的持續(xù)降低與無線連接技術(shù)將為連接設(shè)備的發(fā)展帶來新的可能性，將推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)在未來的持續(xù)應(yīng)用，且其應(yīng)用重點(diǎn)將隨著智能工廠的發(fā)展和預(yù)測性維護(hù)方案的部署而主要集中在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
黃學(xué)堅(jiān)表示，“為支持客戶研發(fā)出前瞻性產(chǎn)品，e 絡(luò)盟始終緊跟市場最新趨勢。我們預(yù)測，到 2020 年，隨著越來越多公司尋求即時(shí)可用且價(jià)格合理的模塊化硬件解決方案來加快產(chǎn)品開發(fā)速度，模塊化硬件解決方案的市場規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。電子產(chǎn)品的模塊化將有助于解決物聯(lián)網(wǎng)（IoT）和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）應(yīng)用發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)，不僅能夠提升開發(fā)的簡易性，縮短上市時(shí)間并降低成本，還可解決終端用戶群所關(guān)注的主要問題，進(jìn)而可提升用戶的使用積極性。這也意味著，設(shè)計(jì)工程師無需再從頭開始進(jìn)行方案開發(fā)，也無需在特定領(lǐng)域積累深厚知識(shí)即可構(gòu)建設(shè)備。”
除了模塊化趨勢，電子元件的小型化也越來越明顯。自 20 世紀(jì) 90 年代末以來，隨著智能電話、智能汽車及其他智能消費(fèi)類設(shè)備的大規(guī)模應(yīng)用和開發(fā)，電子元件的市場需求一直在持續(xù)增長。盡管在日漸小型化的設(shè)備中內(nèi)置更多電子組件面臨諸多實(shí)際難題，但我們?nèi)匀黄谕娮釉氖袌鲂枨竽軌蚓S持增長態(tài)勢。
談到 e 絡(luò)盟的布局，黃學(xué)堅(jiān)介紹，“我們?cè)?2019 年推出的 BeagleBone AI 和 Avnet SmartEdge Agile 等產(chǎn)品不僅將推動(dòng)云技術(shù)的發(fā)展，也將為 AI 的增長提供巨大推動(dòng)力。借助這些易用的模塊化解決方案，我們相信，具備 AI 技術(shù)和功能的終端產(chǎn)品未來將顯著增加。”
在 2020 年，e 絡(luò)盟定下了新的業(yè)務(wù)目標(biāo)，第一，推動(dòng)盈利增長：到 2020 年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總目標(biāo)達(dá)到 20 億美元。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們將持續(xù)投資庫存、開展市場營銷活動(dòng)、改善業(yè)務(wù)運(yùn)營并提升用戶數(shù)字體驗(yàn)；第二，為客戶提供差異化的優(yōu)勢技術(shù)產(chǎn)品：持續(xù)與創(chuàng)新市場領(lǐng)導(dǎo)者合作，為客戶提供最具吸引力的產(chǎn)品；第三，提供一流服務(wù)：投資改善電子商務(wù)平臺(tái)，提升網(wǎng)絡(luò)速度、功能和易用性。
作者：郭云云