前情提要

　　91%的企業(yè)承認他們無法為其客戶、員工和業(yè)務(wù)合作伙伴提供高質(zhì)量的數(shù)字體驗。他們同意在整個組織中只有不同數(shù)字策略和流程的拼湊而成，以形成的服務(wù)。

　　在疫情期間，45%的企業(yè)由于網(wǎng)絡(luò)連接問題而失去了生產(chǎn)力，41%的企業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)字化辦公的優(yōu)先的運營模式以保證在疫情期間保持市場份額。

　　具體內(nèi)容

　　數(shù)字化成熟的三個階段

　　該調(diào)查是在11個國家/地區(qū)的750家企業(yè)的商業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)中進行的，并根據(jù)他們的數(shù)字化成熟度階段將他們分為三個不同的類別：

　　數(shù)字化開拓者：只有10%的企業(yè)擁有最先進的數(shù)字運營模式、連接平臺和戰(zhàn)略，以確保安全和可信的運營。其中 63%的企業(yè)將收入增長歸因于他們的數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略。

　　數(shù)字化改革者：52%的企業(yè)在其業(yè)務(wù)中數(shù)字化程度有限，但仍需在數(shù)字能力的多個領(lǐng)域進行改進。

　　數(shù)字化追求者：38%的企業(yè)正處于業(yè)務(wù)數(shù)字化的初級階段，由于數(shù)字化成熟度不足，無法實現(xiàn)增長。

　　“在新世界秩序中，數(shù)字優(yōu)先的運營模式是企業(yè)的必備條件。隨著經(jīng)濟的開放，信任和安全是企業(yè)尋求增長的競爭力和敏捷性的核心。無論企業(yè)的規(guī)模或行業(yè)如何，數(shù)字化的規(guī)模都將成為衡量企業(yè)成功的新晴雨表，”塔塔通信董事總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官AS Lakshminarayanan表示。

　　該報告非常清楚地確定了企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在的三個方面的差距和解決方案。

　　44%的企業(yè)未能成功為其生態(tài)系統(tǒng)提供數(shù)字優(yōu)先的運營模式。為了解決這個問題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正好處要求組織遠遠超出在線轉(zhuǎn)移某些業(yè)務(wù)流程的范圍。他們需要一個連貫的數(shù)字運營模式，隨著時間的推移重新構(gòu)想每個核心渠道、流程和服務(wù)產(chǎn)品，以最大限度地利用數(shù)字化改革的機會。

　　通過超連接的生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的用戶體驗

　　91%的企業(yè)承認他們無法為其客戶、員工和業(yè)務(wù)合作伙伴提供高質(zhì)量的數(shù)字體驗。他們一致認為在整個組織中只有不同數(shù)字策略和流程的拼湊而成的服務(wù)。

　　為了提升價值鏈，專注于敏捷性、控制力和安全性的數(shù)字優(yōu)先戰(zhàn)略至關(guān)重要。企業(yè)必須擺脫傳統(tǒng)流程，擁抱“超連接”，為整個生態(tài)系統(tǒng)中的所有利益相關(guān)者提供高質(zhì)量、安全和無摩擦的協(xié)作。

　　數(shù)字化改革的首要任務(wù)是網(wǎng)絡(luò)安全和信任

　　49%的企業(yè)聲稱網(wǎng)絡(luò)安全是其持續(xù)改進數(shù)字化發(fā)展的最重要方面，34%的企業(yè)在提供敏捷運營模式方面對自己的評價不高。這是企業(yè)自身比競爭對手更快地進行創(chuàng)新和適應(yīng)的能力的絆腳石。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)威脅和監(jiān)管要求在新世界中占據(jù)中心地位，企業(yè)必須繼續(xù)贏得信任，企業(yè)必須保持警惕并積極投資以保護所有利益相關(guān)者。

　　正如報告所述，當(dāng)前向數(shù)字化改革的轉(zhuǎn)變是企業(yè)發(fā)展和重新思考新世界的決定性時刻。數(shù)字化改革可實現(xiàn)安全、互聯(lián)和數(shù)字體驗。企業(yè)組織越早開始加速其數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，沿著數(shù)字化成熟度曲線前進，他們就越有可能為新的數(shù)字時代賦能。