2022年銀行和投資公司將在技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)上花費(fèi)6230億美元

　　銀行將把生成式AI應(yīng)用于欺詐檢測、交易預(yù)測和風(fēng)險(xiǎn)因素建模等增長領(lǐng)域。

　　自主系統(tǒng)目前以智能投顧這種基本的形式存在，但在未來將出現(xiàn)更加先進(jìn)的形式。

　　到2025年，60%的大型企業(yè)機(jī)構(gòu)將使用一種或多種隱私增強(qiáng)計(jì)算技術(shù)。

　　Gartner發(fā)布了2022年銀行和投資服務(wù)行業(yè)的三大熱門技術(shù)趨勢，分別是：生成式人工智能（生成式AI）、自主系統(tǒng)和隱私增強(qiáng)計(jì)算。這三項(xiàng)趨勢將在未來兩到三年內(nèi)繼續(xù)增長，推動(dòng)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的增長和轉(zhuǎn)型。

　　Gartner研究副總裁Moutusi Sau表示：“雖然金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的首要事項(xiàng)是增長，但他們同樣需要新的技術(shù)創(chuàng)新來管理風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化成本和提高效率。銀行首席信息官可以通過生成式AI為追求收入增長的業(yè)務(wù)提供技術(shù)解決方案，而自主系統(tǒng)和隱私增強(qiáng)計(jì)算是能夠?yàn)榻鹑诜?wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶來各種新選項(xiàng)的長期解決方案。”

　　全球銀行和投資服務(wù)公司在2022年的IT支出預(yù)計(jì)為6230億美元，同比增長6.1%。支出最多的領(lǐng)域是IT服務(wù)（包含咨詢和托管服務(wù)），為2640億美元，占到該行業(yè)IT總支出的42%。軟件支出預(yù)計(jì)為1490億美元，同比增長11.5%，是增速最快的領(lǐng)域。

　　Gartner發(fā)布的這三種新興技術(shù)將一起幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營、增長和轉(zhuǎn)型目標(biāo)，并且銀行和投資行業(yè)已出現(xiàn)了相關(guān)的應(yīng)用。

　　趨勢1：生成式AI

　　Gartner預(yù)測2025年將有20%用于面向消費(fèi)者的用例的測試數(shù)據(jù)是以集成方式生成的數(shù)據(jù)。生成式AI會(huì)學(xué)習(xí)，并根據(jù)人工智能創(chuàng)建的數(shù)字形式創(chuàng)造出和原件不重復(fù)的創(chuàng)新作品。

　　銀行和投資服務(wù)行業(yè)已將生成式對抗網(wǎng)絡(luò)（GAN）和自然語言生成（NLG）應(yīng)用于大多數(shù)欺詐檢測、交易預(yù)測、合成數(shù)據(jù)生成和風(fēng)險(xiǎn)因素建模場景。這項(xiàng)技術(shù)的潛力在于能夠?qū)€(gè)性化提升到新的高度。

　　趨勢2：自主系統(tǒng)

　　自主系統(tǒng)是能夠自我管理的物理硬件或軟件系統(tǒng)，它們可以從所在的環(huán)境中學(xué)習(xí)并不斷實(shí)時(shí)修改自己的算法，優(yōu)化自身在復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)中的行為。這些系統(tǒng)能夠創(chuàng)造一套無需人工干預(yù)就能支持新需求和情況、優(yōu)化性能并抵御攻擊的敏捷技術(shù)能力。

　　目前，銀行業(yè)的自主系統(tǒng)大多數(shù)以軟件形式提供。而一種以硬件形式提供的自主系統(tǒng)——人形機(jī)器人正出現(xiàn)在銀行的智能分行中，滿足顧客和客戶的需求。這些機(jī)器人可以用于自主債務(wù)管理、個(gè)人財(cái)務(wù)助理和自助貸款。智能投資顧問雖說因?yàn)楦叨茸詣?dòng)化而仍然存在信任問題，但其本質(zhì)上是一種低級別的自主系統(tǒng)。

　　Gartner預(yù)測2024年20%銷售相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)會(huì)要求客戶豁免與系統(tǒng)或設(shè)備學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品的賠償條款。

　　趨勢3：隱私增強(qiáng)計(jì)算

　　隱私增強(qiáng)計(jì)算（PEC）能夠保障在不可信環(huán)境中處理個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)的信息安全，而隨著隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)法的不斷發(fā)展以及消費(fèi)者的日益關(guān)注，這一點(diǎn)正變得越來越關(guān)鍵。隱私增強(qiáng)計(jì)算運(yùn)用各種隱私保護(hù)技術(shù)使金融服務(wù)機(jī)構(gòu)在從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值的同時(shí)滿足合規(guī)要求。

　　Gartner預(yù)測2025年60%的大型企業(yè)機(jī)構(gòu)將在分析、商業(yè)智能或云計(jì)算領(lǐng)域使用一種或多種隱私增強(qiáng)計(jì)算技術(shù)。

　　數(shù)據(jù)在金融服務(wù)領(lǐng)域的各種分析、計(jì)算和數(shù)據(jù)變現(xiàn)工作中都起到了不可替代的作用。金融服務(wù)機(jī)構(gòu)正越來越多地在欺詐分析、智能運(yùn)維、數(shù)據(jù)共享和反洗錢等應(yīng)用中采用PEC。

　　Gartner客戶可在2022年銀行和投資服務(wù)行業(yè)主要戰(zhàn)略技術(shù)趨勢和2020-2026年全球銀行和投資服務(wù)市場企業(yè)IT支出，2022年第1季度更新中了解更多信息。