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中電信無奈用戶嚴重流失 受重組影響最大

2008-08-04
作者:余祖江

??? 時間對于幾大運營商而言都十分寶貴,不同的是,有的運營商趁重組時間差擴大地盤,有的運營商只能干著急,難有實質性的動作。從6月用戶數據來看,中國移動期內新增用戶755萬戶,而CDMA用戶數只增加了1.6萬戶,發展停滯的局面惡化。

  中國移動利用重組時間差占用戶資源;中國聯通(600050,股吧)和中國網通" title="網通">網通加大捆綁營銷力度;而中國電信則陷入無奈的等待中。中國電信受重組影響最大" title="最大">最大,不僅固話用戶持續流失,而且CDMA網用戶也面臨流失。在市場失衡加劇的格局下,已因重組而進一步受挫的弱勢運營商發展更是難上加難。

  中移動趁機跑馬圈地

??? 趁另外三家運營商忙于整合之際,中國移動加快搶奪用戶的節奏。根據最新公布的運營數據,截至6月底,中國移動用戶總數達4.15億戶。08年累計客戶凈增長4525萬戶,平均每月凈增長754萬戶。按照這樣的速度發展下去,其他運營商的用戶發展空間" title="發展空間">發展空間只會越來越小。

  從短期來看,中國移動的策略就是繼續擴大用戶規模。最近,有媒體報道稱中國移動計劃投資1000億來優化2G網絡,被業內解讀為擴大市場份額的手段。在掃清城市死角的同時,中國移動也在大力開拓農村市場。里昂證券認為,中國移動在農村市場有明顯優勢,其占有率達到80%。農村市場移動電話替代固網" title="固網">固網的趨勢明顯,對中國移動的盈利增長十分有利。

  業內人士認為,中國移動占據了移動用戶市場70%的份額,增量市場87%以上的市場份額。而且,如一知名電信咨詢機構所指出的,中國移動可以通過制造其G網無以比擬的優勢,抬高新進入者以及弱勢企業經營移動業務的難度。中國移動現在的競爭對手除了監管以外,就是其本身。

  不僅如此,中國移動憑借其資金、成本等優勢向多個領域擴張。中國移動在家庭用戶市場推家庭計劃,與中國電信“我的e家”形成正面競爭;中國移動在上海等地開始嘗試“無線城市”建設,與中國電信的寬帶發展策略“短兵相接”。中國移動仍然是獨占鰲頭,它所形成的競爭優勢不是新聯通和新電信在短期內可以復制的。

  新聯通拼命搶山頭

  雖然中國聯通也糾纏于網絡整合中,但是在基本放棄C網發展后,完全可以騰出手來與中國網通展開聯合營銷。為了能在未來的競爭中占有一席之地,中國聯通的另一只手并沒閑著。盡管中國聯通和中國網通要在9月16日左右召開各自股東大會才實現合并,但雙方各地分公司早已實質性開展行動。

  以北方某省聯通和網通為例,雙方已自發開展聯合營銷。具體的舉措主要有:確定互相代理對方業務,進入對方主要營業廳辦理業務,發展業務并逐步開展小靈通用戶轉聯通G網號碼的工作。同時,雙方營銷、網絡等資源相互利用,共享各自的集團、網絡等資源,進行語音業務和專線合作,發展固網和移動捆綁的集團客戶。

  中國聯通和中國網通的真正融合還需要一段時間,但在一些地區,雙方已經急不可耐地開展了實質性業務合作,聯手向競爭對手開戰。此前,在四川資陽,網通聯通聯手拿下四川空分集團的通信合作協議,這是宣布重組后,兩家運營商在全國范圍內合作攻下的最大客戶。另有消息稱,重慶聯通分公司和重慶網通分公司早已聯合展開暑期促銷。

  網通一位人士坦言,固網與移動融合的最大優勢就是用戶捆綁,不管融合結果是什么,盡快抓用戶對以后的新聯通都是有利的。毫無疑問,在重組完成前,爭取更多的用戶,比什么都來得實在。

  中電信" title="中電信">中電信無奈用戶流失

  中國電信“收編”聯通CDMA網絡的工作正緊鑼密鼓地進行著,但是業內人士擔心,“CDMA網交割期間正是CDMA網宣傳的空白期,空白期越長,客戶的流失就會越嚴重”。中國電信應加速CDMA網收購進程。

  這樣的擔憂是有道理的。數據顯示,截至6月底,中國電信本地電話用戶數為21489萬,已持續11個月出現用戶流失。2008年前6個月已流失544萬。海通證券(600837,股吧)發布報告稱,盡管中國電信計劃在近兩年使C網用戶數接近1億,但在C網正式移交到中國電信手中之前,C網用戶數的增長不容樂觀。

  實際上,中國電信在此期間都很難推出包括新業務、新資費、新套餐在內的CDMA網絡營銷政策,在用戶發展上已處于不利地位。隨著移動用戶繼續向中國移動一家集中,留給后來者的發展空間已不大,發展用戶需要付出成倍的代價。

  顯然,中國電信的加入,可以改變CDMA發展現狀,而中國電信也可以借機崛起。但是,對于中國電信來說,最重要的是盡量縮短重組時間。時間就是金錢。雖然中國電信早已在進行CDMA方面的儲備,但是重組間隙越長,發展壓力就會加大,發展余地會越來越小。

  因此,非對稱管制政策亟需出臺,給新進入者營造一個發展的空間。否則,三足鼎立的格局將難以形成,同時管制政策實施的難度會加大。

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