| 支持向量機(jī)在分析型CRM中的應(yīng)用研究 | |
| 所屬分類：技術(shù)論文 | |
| 上傳者：zhuyahong | |
| 文檔大小：253 K | |
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| 文檔介紹：在支持向量機(jī)分類模型的基礎(chǔ)上，以客戶流失預(yù)測(cè)為例，闡述了分析型(CRM)體系結(jié)構(gòu)和客戶主題數(shù)據(jù)集市的設(shè)計(jì)，并詳細(xì)介紹了數(shù)據(jù)預(yù)處理、模型創(chuàng)建及評(píng)估的方法步驟。通過對(duì)移動(dòng)運(yùn)營商CRM系統(tǒng)中的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究表明，把支持向量機(jī)應(yīng)用于分析型CRM中的客戶流失挖掘是有效可行的。 | |
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