WCMDA技術(shù)是由GSM技術(shù)演進(jìn)過來的，市場(chǎng)上絕大部分WCDMA手機(jī)支持WCDMA和GSM兩種模式。目前中國聯(lián)通同時(shí)運(yùn)營(yíng)GSM和WCDMA兩張網(wǎng)絡(luò)。在WCDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)初期，用戶數(shù)量不是很大，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋不及GSM網(wǎng)絡(luò)完善，可以將GSM網(wǎng)絡(luò)作為WCDMA的補(bǔ)充。WCDMA終端選擇網(wǎng)絡(luò)原則是在WCDMA網(wǎng)絡(luò)信號(hào)足夠時(shí)，盡量?jī)?yōu)先選擇WCDMA網(wǎng)絡(luò);在WCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足時(shí)，終端自動(dòng)重選到GSM網(wǎng)絡(luò)，確保用戶業(yè)務(wù)不受影響。圖1是WCDMA用戶重選到GSM網(wǎng)絡(luò)過程。
利用GSM發(fā)現(xiàn)WCDMA盲區(qū)
GSM網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過10多年的建設(shè)和優(yōu)化，目前網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)比較完善。通過現(xiàn)有GSM網(wǎng)絡(luò)來發(fā)現(xiàn)WCDMA網(wǎng)絡(luò)信號(hào)盲區(qū)，在WCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)初期，具有非常大的現(xiàn)實(shí)意義和經(jīng)濟(jì)意義。如何通過GSM網(wǎng)絡(luò)來發(fā)現(xiàn)WCDMA信號(hào)盲區(qū)?按照2/3G互操作的基本原則，持WCDMA/GSM雙模手機(jī)3G用戶在WCDMA信號(hào)低于某個(gè)門限值情況下一般會(huì)自動(dòng)選網(wǎng)到信號(hào)較好的GSM相鄰小區(qū)。當(dāng)用戶發(fā)生呼叫，話單會(huì)記錄這些用戶所在的GSM小區(qū)。通過某種條件篩出持WCDMA/GSM終端的3G用戶在GSM網(wǎng)絡(luò)中生成的話單，按照GSM小區(qū)出現(xiàn)的頻率排序，就能得出那些話務(wù)量高而WCDMA信號(hào)較差區(qū)域。
WCDMA業(yè)務(wù)特點(diǎn)和信號(hào)強(qiáng)度要求
WCDMA技術(shù)引領(lǐng)多種業(yè)務(wù)融合，滿足了客戶對(duì)語音視頻數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)的不同要求。3G的魅力在于高速數(shù)據(jù)與多媒體業(yè)務(wù)，而視頻電話、視頻流、游戲等高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一般都發(fā)生在舒適的室內(nèi)環(huán)境中，這些業(yè)務(wù)功能都需要較好的WCDMA網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量。在WCDMA信號(hào)覆蓋較弱區(qū)域，WCDMA/GSM雙模終端一般會(huì)自動(dòng)重選到GSM小區(qū)，雖然語音短信等基本業(yè)務(wù)可以正常使用，但高速上網(wǎng)和多媒體等3G業(yè)務(wù)性能大打折扣，影響客戶對(duì)聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)的感知，長(zhǎng)期下去可能引起客戶退網(wǎng)。以下是按照WCDMA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)得出各類場(chǎng)所對(duì)信號(hào)強(qiáng)度的基本要求。一類區(qū)域(高速數(shù)據(jù)密集區(qū)域)導(dǎo)頻功率大于-85dBm;二類區(qū)域(低速數(shù)據(jù)、可視電話、語音電話等區(qū)域)導(dǎo)頻功率大于-90dBm;對(duì)于電梯、停車場(chǎng)等邊緣地區(qū)導(dǎo)頻功率大于-95dBm;其它用戶活動(dòng)極少區(qū)域的導(dǎo)頻功率大于-100dBm。
WCDMA信號(hào)覆蓋盲區(qū)排查的難點(diǎn)
隨著城市建設(shè)快速發(fā)展，越來越多的高層建筑拔地而起，鱗次櫛比的高樓大廈給城市帶來了現(xiàn)代化氣息，也給WCDMA網(wǎng)絡(luò)的室內(nèi)覆蓋帶來了技術(shù)難題。大型高層建筑規(guī)模大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，而WCDMA信號(hào)頻段高，穿透能力弱，在建筑物的封閉辦公室，地下商場(chǎng)，地下停車庫等地方不可避免會(huì)出現(xiàn)信號(hào)盲區(qū)。這些WCDMA信號(hào)盲區(qū)中有很多是3G高端用戶的云集的地方，信號(hào)質(zhì)量關(guān)系到客戶對(duì)聯(lián)通精品3G網(wǎng)絡(luò)的信任。如何大規(guī)模排查3G高端用戶聚集區(qū)域WCDMA信號(hào)盲區(qū)，是擺在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作者面前的一個(gè)難題。高層建筑WCDMA信號(hào)優(yōu)化遇到如下難點(diǎn)。
高層建筑樓層多，場(chǎng)所較封閉，很多都是私有物業(yè)，工程師進(jìn)入手續(xù)很繁瑣，很難通過常規(guī)測(cè)試方法來評(píng)估其WCDMA信號(hào)覆蓋狀況。
大型建筑室內(nèi)倉庫和未啟用區(qū)域由于用戶數(shù)量少，從經(jīng)濟(jì)角度考慮，很多可能沒有做WCDMA信號(hào)室內(nèi)分布。一旦這些區(qū)域改造為辦公區(qū)，3G用戶數(shù)量快速增加，就會(huì)形成一個(gè)3G用戶聚集的WCDMA信號(hào)覆蓋盲區(qū)。
大型建筑物室內(nèi)弱覆蓋區(qū)域很多都是聯(lián)通3G高端用戶聚集區(qū)域，如果沒有客戶主動(dòng)投訴這些區(qū)域信號(hào)質(zhì)量，我們是很難通過常規(guī)技術(shù)手段排查到。下面介紹如何通過話單來排查不易發(fā)現(xiàn)的WCDMA信號(hào)覆蓋盲區(qū)。
如何借3G用戶在GSM網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生的話單發(fā)現(xiàn)WCDMA覆蓋盲區(qū)WCDMA網(wǎng)絡(luò)正處在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的初期，在人力和物力有限的情況下，對(duì)所有WCDMA信號(hào)盲區(qū)進(jìn)行加強(qiáng)覆蓋不現(xiàn)實(shí)，只能對(duì)某些重點(diǎn)機(jī)型的高端用戶持續(xù)較多的辦公區(qū)域或居住場(chǎng)所進(jìn)行優(yōu)化。在聯(lián)通所有的高端用戶中，iPhone最具有代表性，目前中國聯(lián)通在網(wǎng)iPhone3GS手機(jī)IMEI串號(hào)一般是0116—0123開頭，通過對(duì)持iPhone3GS手機(jī)的3G用戶在GSM網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生的話單進(jìn)行分析，即可發(fā)現(xiàn)存在大量iPhone用戶聚集的WCDMA信號(hào)弱覆蓋區(qū)域。話單分析涉及到話單數(shù)據(jù)庫，不具備話單數(shù)據(jù)庫訪問權(quán)限的地方可以向計(jì)費(fèi)部門索取相關(guān)訪問權(quán)限。
用MAPINFO呈現(xiàn)WCDMA信號(hào)盲區(qū)分布
按照上面的方法，對(duì)全網(wǎng)其他類型的WCDMA終端進(jìn)行同樣分析，將3G用戶在GSM網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生呼叫次數(shù)較多的小區(qū)匹配上經(jīng)緯度，導(dǎo)入含有經(jīng)緯度的電子地圖，用MAPINFO圖進(jìn)行呈現(xiàn)。從下圖可以看出，存在大量3G用戶聚集的WCDMA信號(hào)盲區(qū)主要集中在關(guān)內(nèi)高樓區(qū)域，其原因是由于關(guān)內(nèi)高樓密集，WCDMA信號(hào)穿透力弱導(dǎo)致大量室內(nèi)覆蓋盲區(qū)。圖中紅點(diǎn)區(qū)域WCDMA高端用戶云集，是聯(lián)通WCDMA收入主要產(chǎn)糧區(qū)，需要進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化，以提高高端客戶對(duì)聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)的滿意度。
大廈弱覆蓋分析過程
通過對(duì)持WCDMA終端3G用戶在GSM網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生的話單進(jìn)行例行分析，發(fā)現(xiàn)覆蓋某某大廈的GSM小區(qū)有大量3G用戶駐留并產(chǎn)生話單，覆蓋該大廈GSM小區(qū)以前很少有3G用戶產(chǎn)生的話單，懷疑這個(gè)WCDMA小區(qū)有異常。按照WCDMA基站問題一般處理流程。
查看覆蓋該大廈WCDMA小區(qū)運(yùn)行狀態(tài)，該小區(qū)運(yùn)行正常，沒有發(fā)現(xiàn)任何異常告警，2/3G互操作配置是優(yōu)先讓3G用戶駐留在WCDMA網(wǎng)絡(luò)。
提取覆蓋該大廈WCDMA小區(qū)和GSM小區(qū)話務(wù)統(tǒng)計(jì)情況，分析并發(fā)現(xiàn)該大廈WCDMA小區(qū)話務(wù)量非常小，GSM小區(qū)話務(wù)量非常高，即大量3G用戶自動(dòng)重選到GSM小區(qū)。
提取關(guān)于該大廈的投訴單，發(fā)現(xiàn)有3G用戶投訴其手機(jī)上網(wǎng)速度慢，多媒體業(yè)務(wù)不能使用，對(duì)投訴用戶行為進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)這些投訴用戶在該大廈絕大部分時(shí)間駐留GSM網(wǎng)絡(luò)。
通過對(duì)近段時(shí)間3G用戶登錄GSM小區(qū)的話單進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)覆蓋某某大廈GSM小區(qū)從2010年6月13日開始就出現(xiàn)大量3G用戶駐留并產(chǎn)生話單。該大廈WCDMA小區(qū)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量一直很大，目前平均數(shù)據(jù)流量大約是正常時(shí)候的10%左右，可見高速上網(wǎng)業(yè)務(wù)影響較大。
為了盡快恢復(fù)該大廈高端3G用戶的WCDMA業(yè)務(wù)，測(cè)試工程師去該大廈現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，從測(cè)試結(jié)果看，該點(diǎn)GSM信號(hào)良好，WCDMA信號(hào)非常弱，不能滿足接入WCDMA網(wǎng)絡(luò)的最低要求。通過調(diào)查物業(yè)管理人員得知，該辦公區(qū)域是2010年6月13左右新啟用，以前是一個(gè)大倉庫，現(xiàn)在改為辦公區(qū)。查閱相關(guān)工程資料得知在前期規(guī)劃該大廈室內(nèi)分布系統(tǒng)時(shí)候，由于該倉庫面積大，幾乎沒有3G用戶，場(chǎng)所較封閉，沒有考慮做室內(nèi)覆蓋。該公司由于今年業(yè)務(wù)發(fā)展較快，人員比國際金融危機(jī)多了50%左右，面臨辦公場(chǎng)所緊張問題，故考慮將這個(gè)大倉庫改造為辦公區(qū)域。通過現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，測(cè)得2/3G信號(hào)強(qiáng)度如表所示。
考慮到該公司是聯(lián)通重要客戶，大量員工選用聯(lián)通IPHOEN合約套餐，是聯(lián)通高端用戶聚集區(qū)域之一，協(xié)調(diào)工程建設(shè)部門緊急開通該大廈新增辦公區(qū)域室內(nèi)分布系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試該點(diǎn)WCDMA信號(hào)覆蓋正常。
創(chuàng)新卡片
·創(chuàng)新出發(fā)點(diǎn)：在WCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)初期，由于投資有限，不可能盲目地加大網(wǎng)絡(luò)覆蓋。隨著WCDMA用戶數(shù)量的增加，用戶活動(dòng)范圍不斷擴(kuò)大，WCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋盲區(qū)逐漸暴露出來。3G用戶在WCDMA信號(hào)不足時(shí)，一般會(huì)重選到GSM小區(qū)以確保業(yè)務(wù)不受影響。
·實(shí)踐：中國聯(lián)通深圳分公司通過海量的話單數(shù)據(jù)分析，來評(píng)估WCDMA網(wǎng)絡(luò)的覆蓋情況。通過專項(xiàng)優(yōu)化，重點(diǎn)提升大量3G用戶聚集區(qū)域的信號(hào)覆蓋質(zhì)量，3G用戶滿意度增加，市場(chǎng)效果明顯。
·創(chuàng)新主體：中國聯(lián)通深圳分公司
·推廣空間：該方法可以根據(jù)聯(lián)通的市場(chǎng)策略和客戶的優(yōu)先級(jí)，重點(diǎn)優(yōu)化高端3G用戶聚集區(qū)域，提高客戶滿意度，使投資收益最大化。