可靠的質(zhì)量來源于完善的流程保障和職業(yè)化的工作素養(yǎng)。拋開人的因素不談，無論開發(fā)和測(cè)試，都需要一套完善的流程進(jìn)行全方位的工作指導(dǎo)，大到方法論，小到具體細(xì)節(jié)的處理，可以說，流程在很大程度上決定著質(zhì)量的生死。對(duì)于測(cè)試，同樣需要完善的體系與流程保障，從而在為形態(tài)各異的產(chǎn)品測(cè)試過程提供質(zhì)量保障方案的同時(shí)，持續(xù)的賦予企業(yè)自身成長(zhǎng)完善的動(dòng)力。本文介紹H3CPTM（ProductTestManagement）流程，幫助讀者了解與理解測(cè)試體系與流程如何在企業(yè)內(nèi)部保證產(chǎn)品與方案的質(zhì)量。
一、 H3C測(cè)試體系
²平臺(tái)測(cè)試。其主要負(fù)責(zé)H3C的基礎(chǔ)軟件平臺(tái)的測(cè)試，包括平臺(tái)新開發(fā)項(xiàng)目的驗(yàn)收測(cè)試，持續(xù)集成新特性的平臺(tái)主線的系統(tǒng)級(jí)測(cè)試，以及一些專項(xiàng)測(cè)試（如協(xié)議專項(xiàng)測(cè)試）。專項(xiàng)測(cè)試是指H3C專指測(cè)試團(tuán)隊(duì)針對(duì)重要特性或不穩(wěn)定特性主動(dòng)發(fā)起的短時(shí)間，高強(qiáng)度測(cè)試，人員精干，目標(biāo)聚焦，重點(diǎn)突破，通常效果非常好，能極大提升被測(cè)對(duì)象的成熟度。H3C所有測(cè)試團(tuán)隊(duì)都可根據(jù)需要發(fā)起專項(xiàng)測(cè)試。
²產(chǎn)品測(cè)試。除了少量產(chǎn)品TR4之前項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試之外，產(chǎn)品測(cè)試主要關(guān)注產(chǎn)品TR4之后產(chǎn)品版本的系統(tǒng)測(cè)試，包含SDV/SIT/SVT幾個(gè)階段，確保產(chǎn)品版本達(dá)到H3C制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
²鑒定測(cè)試。這是H3C特有的一個(gè)環(huán)節(jié)，為了更嚴(yán)格的保證產(chǎn)品質(zhì)量，H3C引入了內(nèi)部的獨(dú)立第三方測(cè)試團(tuán)隊(duì)——鑒定測(cè)試團(tuán)隊(duì)，代表用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的嚴(yán)酷測(cè)試，沒有通過鑒定測(cè)試的產(chǎn)品不能大規(guī)模上市，工作重點(diǎn)在于對(duì)產(chǎn)品版本的ADCP(部分產(chǎn)品EDCP)進(jìn)行獨(dú)立嚴(yán)格的驗(yàn)收鑒定測(cè)試，做為產(chǎn)品版本的TR6根本質(zhì)量依據(jù)。同時(shí)，針對(duì)行業(yè)和應(yīng)用的解決方案也有相應(yīng)的鑒定測(cè)試團(tuán)隊(duì)。
二、 PTM產(chǎn)品測(cè)試管理流程
1. PTM產(chǎn)品測(cè)試管理流程
H3C的產(chǎn)品開發(fā)遵循的是IPD流程，軟件測(cè)試是IPD-PTM（ProductTestingManagement）流程。PTM是IPD流程體系中專門為產(chǎn)品測(cè)試工作量身打造的子流程，是IPD的關(guān)鍵子流程之一，用于指導(dǎo)產(chǎn)品的全流程測(cè)試工作，是H3C的產(chǎn)品測(cè)試端到端管理流程，和其他子流程（如IPD-CMMI，IPD-HCMM等）一道，共同確保產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)能按計(jì)劃、高效的推出滿足客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。IPD全周期中各產(chǎn)品開發(fā)階段都有對(duì)應(yīng)的測(cè)試活動(dòng)（如圖1所示）。從實(shí)踐來看，這個(gè)流程對(duì)于大型軟件的質(zhì)量保障非常有效。PTM的主要特點(diǎn)和作用如下：
²PTM為產(chǎn)品測(cè)試抽象出覆蓋完整生命周期的統(tǒng)一測(cè)試業(yè)務(wù)流程，明確劃分了生命周期中各測(cè)試階段，定義了各測(cè)試階段的關(guān)鍵測(cè)試活動(dòng)，使測(cè)試團(tuán)隊(duì)的工作開展可以有章可循，有法可依；
²PTM為產(chǎn)品測(cè)試活動(dòng)制定了操作規(guī)范，度量標(biāo)準(zhǔn)和審計(jì)手段，并提供經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的方法、工具支持以及IT支撐，使測(cè)試工作的開展更高效，對(duì)測(cè)試質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)也能更客觀、更全面；
²PTM為產(chǎn)品測(cè)試構(gòu)建了端到端的開放流程平臺(tái)，使測(cè)試及缺陷修復(fù)活動(dòng)中的各類經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)得以長(zhǎng)期有效積累，為測(cè)試技術(shù)、缺陷分析技術(shù)、缺陷修復(fù)技術(shù)的研究提供決策方向，使測(cè)試和開發(fā)過程成為可持續(xù)優(yōu)化的閉環(huán)。
圖1測(cè)試生命周期（PTM和IPD各階段對(duì)應(yīng)）
PTM是IPD流程體系中專門為產(chǎn)品測(cè)試工作量身打造的子流程，用于指導(dǎo)產(chǎn)品的全流程測(cè)試工作。從圖1的流程要求可以看出，在產(chǎn)品的概念階段測(cè)試即介入產(chǎn)品研發(fā)，需要任命測(cè)試經(jīng)理（TM）和測(cè)試系統(tǒng)工程師（TSE），并組建產(chǎn)品測(cè)試團(tuán)隊(duì)。
Charter到TR3，對(duì)應(yīng)測(cè)試需求分析和計(jì)劃階段。在設(shè)計(jì)層面，產(chǎn)品要完成從產(chǎn)品包需求，到產(chǎn)品規(guī)格，再到概要設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)過程，相應(yīng)的，TM和TSE可需要完成從可測(cè)試需求，到測(cè)試規(guī)格，再到測(cè)試點(diǎn)的測(cè)試設(shè)計(jì)過程；在計(jì)劃層面，產(chǎn)品要完成E2E*（注：即endtoend，端到端）總體計(jì)劃到3/4級(jí)計(jì)劃的細(xì)化過程，相應(yīng)的，TM和TSE需要輸出E2E測(cè)試計(jì)劃和E2E測(cè)試策略，作為后續(xù)測(cè)試活動(dòng)開展的總綱。具體上講，TR1產(chǎn)品重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品包需求的完備性以及選擇的產(chǎn)品概念是否滿足產(chǎn)品包需求，測(cè)試相應(yīng)的定義產(chǎn)品可測(cè)試性需求，納入產(chǎn)品包需求進(jìn)行跟蹤；CDCP制訂產(chǎn)品E2E計(jì)劃，測(cè)試相應(yīng)的制訂E2E測(cè)試計(jì)劃（總體），為后續(xù)測(cè)試活動(dòng)繪制路線圖；TR2重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求到產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格的完備性，測(cè)試通過進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試需求分析，輸出產(chǎn)品測(cè)試規(guī)格，明確后續(xù)測(cè)試內(nèi)容的總綱；TR3確保設(shè)計(jì)規(guī)格已經(jīng)完全、正確地在概要設(shè)計(jì)中得到體現(xiàn)，測(cè)試則根據(jù)產(chǎn)品測(cè)試規(guī)格進(jìn)一步細(xì)化輸出測(cè)試點(diǎn)；PDCP產(chǎn)品輸出3/4級(jí)E2E計(jì)劃，測(cè)試則輸出細(xì)化的E2E測(cè)試策略和E2E測(cè)試計(jì)劃。測(cè)試需求分析和計(jì)劃階段非常重要，且往往易被忽視。該階段測(cè)試工作做的扎實(shí)，系統(tǒng)的可靠性、測(cè)試的完備性等方面都能得到很好的保障，有經(jīng)驗(yàn)的TM和TSE也可以通過E2E計(jì)劃和策略，很好的控制后期測(cè)試活動(dòng)的節(jié)奏。