云計算（Cloud Computing）是一種新興的商業計算模型。它將計算任務分布在大量計算機構成的資源池上，使各種應用系統能夠根據需要獲取計算力、存儲空間和各種軟件服務。之所以稱為“云”，是因為它在某些方面具有現實中云的特征：云一般都較大；云的規模可以動態伸縮，它的邊界是模糊的；云在空中飄忽不定，你無法也無需確定它的具體位置，但它確實存在于某處。之所以稱為“云”，還因為云計算的鼻祖之一亞瑪遜公司將曾經大家稱作為網格計算的東西，取了一個新名稱“彈性計算云”（EC2），并取得了商業上的成功。有人打了個比方：這就好比是從古老的單臺發電機模式轉向了電廠集中供電的模式。它意味著計算能力也可以作為一種商品進行流通，就像煤氣、水電一樣，取用方便，費用低廉。最大的不同在于，它是通過互聯網進行傳輸的。
云計算是并行計算（Parallel Computing）、分布式計算（Distributed Computing）和網格計算（Grid Computing）的發展，或者說是這些計算機科學概念的商業實現。云計算是虛擬化（Virtualization）、效用計算（Utility Computing）、IaaS（基礎設施即服務）、PaaS（平臺即服務）、SaaS（軟件即服務）等概念混合演進并躍升的結果。這就是我概念中的“云通信”立足于國內三大運營商，不管用戶使用的是那種服務，用的是什么終端。只要你在這個平臺上注冊了用戶，將會享受到公平、公正、私密的通信服務。同時也為大家帶來了通信的交易活動。不再受制于一個用戶只能享受一家服務的窘境，也不擔心好的服務用戶無法使用。總而言之“云通信”就是屬于大家自己的通信平臺。
與云計算一樣，各家廠商對云通信的定義和解讀不同，我們不去深究，只從一個高度概括的角度來談談云通信可以通過哪些方式來交付。
毫無疑問，所謂云計算服務，一定是通過因特網來傳遞的，以下是當今存在的云通信服務呈現的形式：
·語音服務。傳統的語音服務通常針對中小企業。
·IP電話。IP電話服務也稱托管PBX或虛擬PBX服務，是基于PBX或IP PBX設備之上提供的功能和特征應用。
·統一消息。統一消息服務將語音、e-mail、傳真以及這些服務的數據存儲整合到了一起。
·呈現。通常包括狀態信息呈現和位置信息呈現，用來標識一個人是否通信可達。
·呼叫中心支持。這可能包括獨立的和混合的功能，如：
--ACD（自動呼叫分配）
--IVR（交互語音應答）
--自動/預定撥號
--坐席報告
·統一通信。統一通信包括但不限于這些組成部分：語音、統一消息、音視頻會議、移動性、Web/數據協作、IM和呈現等。
由上不難看出，幾乎所有現行的企業通信方式都可以通過云計算的形式來交付。也就是說，所有的通信方式都可以遷移到云端，讓企業享受到云計算帶來的靈活性和成本效益。當然，不同垂直行業對云通信功能的要求各不相同，沒有一項云服務敢保證滿足所有企業的所有需求。云計算的加入，極有可能給企業通信領域帶來一個嶄新的面貌，非常值得期待！