云計(jì)算（Cloud Computing）是一種新興的商業(yè)計(jì)算模型。它將計(jì)算任務(wù)分布在大量計(jì)算機(jī)構(gòu)成的資源池上，使各種應(yīng)用系統(tǒng)能夠根據(jù)需要獲取計(jì)算力、存儲(chǔ)空間和各種軟件服務(wù)。之所以稱為“云”，是因?yàn)樗谀承┓矫婢哂鞋F(xiàn)實(shí)中云的特征：云一般都較大；云的規(guī)模可以動(dòng)態(tài)伸縮，它的邊界是模糊的；云在空中飄忽不定，你無(wú)法也無(wú)需確定它的具體位置，但它確實(shí)存在于某處。之所以稱為“云”，還因?yàn)樵朴?jì)算的鼻祖之一亞瑪遜公司將曾經(jīng)大家稱作為網(wǎng)格計(jì)算的東西，取了一個(gè)新名稱“彈性計(jì)算云”（EC2），并取得了商業(yè)上的成功。有人打了個(gè)比方：這就好比是從古老的單臺(tái)發(fā)電機(jī)模式轉(zhuǎn)向了電廠集中供電的模式。它意味著計(jì)算能力也可以作為一種商品進(jìn)行流通，就像煤氣、水電一樣，取用方便，費(fèi)用低廉。最大的不同在于，它是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳輸?shù)摹?/p>
云計(jì)算是并行計(jì)算（Parallel Computing）、分布式計(jì)算（Distributed Computing）和網(wǎng)格計(jì)算（Grid Computing）的發(fā)展，或者說(shuō)是這些計(jì)算機(jī)科學(xué)概念的商業(yè)實(shí)現(xiàn)。云計(jì)算是虛擬化（Virtualization）、效用計(jì)算（Utility Computing）、IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）、PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）、SaaS（軟件即服務(wù)）等概念混合演進(jìn)并躍升的結(jié)果。這就是我概念中的“云通信”立足于國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商，不管用戶使用的是那種服務(wù)，用的是什么終端。只要你在這個(gè)平臺(tái)上注冊(cè)了用戶，將會(huì)享受到公平、公正、私密的通信服務(wù)。同時(shí)也為大家?guī)?lái)了通信的交易活動(dòng)。不再受制于一個(gè)用戶只能享受一家服務(wù)的窘境，也不擔(dān)心好的服務(wù)用戶無(wú)法使用。總而言之“云通信”就是屬于大家自己的通信平臺(tái)。
與云計(jì)算一樣，各家廠商對(duì)云通信的定義和解讀不同，我們不去深究，只從一個(gè)高度概括的角度來(lái)談?wù)勗仆ㄐ趴梢酝ㄟ^(guò)哪些方式來(lái)交付。
毫無(wú)疑問(wèn)，所謂云計(jì)算服務(wù)，一定是通過(guò)因特網(wǎng)來(lái)傳遞的，以下是當(dāng)今存在的云通信服務(wù)呈現(xiàn)的形式：
·語(yǔ)音服務(wù)。傳統(tǒng)的語(yǔ)音服務(wù)通常針對(duì)中小企業(yè)。
·IP電話。IP電話服務(wù)也稱托管PBX或虛擬PBX服務(wù)，是基于PBX或IP PBX設(shè)備之上提供的功能和特征應(yīng)用。
·統(tǒng)一消息。統(tǒng)一消息服務(wù)將語(yǔ)音、e-mail、傳真以及這些服務(wù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)整合到了一起。
·呈現(xiàn)。通常包括狀態(tài)信息呈現(xiàn)和位置信息呈現(xiàn)，用來(lái)標(biāo)識(shí)一個(gè)人是否通信可達(dá)。
·呼叫中心支持。這可能包括獨(dú)立的和混合的功能，如：
--ACD（自動(dòng)呼叫分配）
--IVR（交互語(yǔ)音應(yīng)答）
--自動(dòng)/預(yù)定撥號(hào)
--坐席報(bào)告
·統(tǒng)一通信。統(tǒng)一通信包括但不限于這些組成部分：語(yǔ)音、統(tǒng)一消息、音視頻會(huì)議、移動(dòng)性、Web/數(shù)據(jù)協(xié)作、IM和呈現(xiàn)等。
由上不難看出，幾乎所有現(xiàn)行的企業(yè)通信方式都可以通過(guò)云計(jì)算的形式來(lái)交付。也就是說(shuō)，所有的通信方式都可以遷移到云端，讓企業(yè)享受到云計(jì)算帶來(lái)的靈活性和成本效益。當(dāng)然，不同垂直行業(yè)對(duì)云通信功能的要求各不相同，沒有一項(xiàng)云服務(wù)敢保證滿足所有企業(yè)的所有需求。云計(jì)算的加入，極有可能給企業(yè)通信領(lǐng)域帶來(lái)一個(gè)嶄新的面貌，非常值得期待！