作為一名應用工程師，你面臨著層出不窮的挑戰。但是，你也擁有了更多的機遇，更豐富的資源。這是一個可以安放理想、點燃激情的地方。勇于冒險，迎接挑戰，就已預約了成功！
挑戰即是機遇
韓鳳禮幽默而不失激情。在為聯想提供技術支持的工作中，他從孤身奮戰到擁有了一支實力過硬的團隊，也曾在每一次挑戰來臨時倍感壓力，也曾在每一個艱難時刻焦灼無比，但是，戰勝考驗、收獲成功是他永不停步的精神動力。在經歷了無數風雨之后，這位資深的FAE更加堅信：挑戰即是機遇。
追求雙贏
2007年7月，英特爾采訪中心，一身職業裝扮的韓鳳禮坐在沙發上，接受我們的訪談。13年前，同樣是在七月，同樣是在北京，韓鳳禮第一次走進英特爾，開始了FAE應用工程師的漫漫征程。
“剛來公司的時候，FAE只有靳光輝一個人負責全國的PC廠商的支持，我7月份加入，負責北方PC廠商，郭京申10月份加入，主管南方PC廠商。”作為英特爾FAE團隊中的元老級人物，韓鳳禮親歷了團隊最初的艱難歷程。
1997年，正是全國的PC廠商群雄逐鹿的時候。當時最大的四家廠商方正、聯想、同創、長城是英特爾的重要合作伙伴。但是，隨著聯想的異軍突起，英特爾 FAE的支持目標也越來越明確，那就是在提升對其他廠商的基礎上，盡全力支持聯想。
事實證明，英特爾的決策是正確的。“1999年底，聯想推出‘天禧’電腦，采用了全新的技術，為用戶帶來了網絡新體驗，2000年，‘天禧’電腦獲得IDF (英特爾信息技術峰會)創新大獎。”聯想在國際舞臺上的驚艷亮相，承載著聯想與英特爾FAE共同的榮耀。而作為聯想技術支持團隊的代表的韓鳳禮當時的心情是“欣慰而且自豪”。
“聯想的成功就是我們的成功。”只有英特爾的FAE，才會如此關心聯想的進步。因為“我們的工作就是把英特爾最新的產品和技術帶給我們的客戶，融入客戶的產品里面去，最后創造一個雙贏局面。”
在追求雙贏的道路上，聯想“博銳”平臺產品的發布讓韓鳳禮至今難忘。
“你有沒有經歷過深夜11點半被客戶電話叫醒，告訴你產品出了問題？你能否想象，產品9月份就要發布，而7、8月份，我們的員工還蹲在ODM的工廠，每周七天,每天工作十五、六個小時，為解決各種問題而辛苦忙碌？”談及“博銳”發布前夕的突發狀況，韓鳳禮忘不了當時的緊張與焦灼，更忘不了英特爾 FAE員工在解決問題中所表現出來的敬業精神和專業精神。
雖然壓力很大，考驗不小，但是投入的努力還是帶來了回報，在一系列數據反饋中，“博銳”系列產品線的故障率和返修率都非常低。“我們用投入的工作、專業的精神保證了產品第一時間上市，我們也保證產品質量過硬。”
回想當年的艱難起步，韓鳳禮感慨萬千，“作為英特爾的FAE，我們要和客戶生活在一起、工作在一起、戰斗在一起，更要用一種拼命三郎的精神來應對問題。我們和聯想是供應商和客戶的關系，但更多地是朋友關系。韓鳳禮在感謝客戶大力支持的同時更感謝他的FAE團隊, 在合作中，我們很不容易，但都有所得。從07年到10年的平臺，我們每一年都有飛躍, 我們與聯想的合作越來越成熟。”
勇于冒險
2000年，聯想還只是一個領先的國內廠商；而今，聯想已經成為國際知名企業。從本土走向國際，聯想實現了華麗的蛻變，而這份成功，少不了英特爾FAE團隊的努力。
韓鳳禮記得，那段時間，他和同事經常帶聯想研發團隊去美國英特爾總部談合作項目。而“促成聯想的客戶研發團隊和英特爾臺式機架構實驗室的合作”，也是他當時最大的心愿。
“我們帶著聯想的研發團隊去美國。希望聯想借助英特爾臺式機架構實驗室的技術支持，做成世界上第一臺奔騰四2.0GHz超小機箱概念產品。”雖然設想非常美好，可是對總部實驗室愿不愿意合作的問題，韓鳳禮和自己的團隊卻沒有底氣。畢竟以當時的技術手段這種設計非常具有挑戰性, 英特爾臺式機架構實驗室當然希望與國際上頂尖的廠商合作，確保項目成功，而當時的聯想，還是一家國內公司,在國際上還沒有多少知名度，研發隊伍規模不大,經驗還不夠豐富, 并且當時的總部試驗室對中國廠商也缺乏了解.
結果不出所料，洽談一開始就遭遇了挫折。韓鳳禮至今還記得英特爾研發團隊的態度，“他們很猶豫，擔心和聯想合作的項目能否成功。”
為了打消英特爾實驗室一方的猶疑，韓鳳禮和同事不氣餒，“我們每天白天和他們在實驗室談方案, 晚上再和聯想談到次日凌晨一點半，連續進行了三天。除了技術方案的論證，我們也和總部的同事們培養感情，加深彼此的關系。最終我們要靠過硬的方案和不言放棄的精神改變他們的想法。”
這個項目的成功實施帶來了很多契機。“借住這次合作項目，聯想研發團隊不僅掌握了整個產品研發的流程，以及技術手段和方法，研發能力也得到了全面提升。”
2001年，在英特爾臺式機架構實驗室的支持下，聯想臺式機概念創新產品——泰山面試，這是世界上第一臺奔騰四2.0GHz超小機箱的設計，并在IDF上展示,以聯想泰山團隊為核心,采用泰山相關技術的正式產品獲得了IDF創新大獎，使得聯想亮相國際舞臺，韓鳳禮和他的團隊自然也是倍感欣慰，“從沒料到這個項目能夠獲得總部試驗室的鼎力支持，也從沒想過這個項目會這么成功！通過這個項目，我也深深到體會到勇于冒險，不斷挑戰自己，就能贏得了更多的機會。”
因時而動
談到對聯想的支持模式，韓鳳禮更強調它的“特殊性”，“聯想曾經是一個本地廠商，但是2006年收購了IBM的PC業務，成為國際廠商。不久，聯想將全球臺式機的研發中心移至北京，也成為英特爾首家進行從產品定義、規劃、設計等方面都進行本地支持的伙伴。而英特爾所有的技術支持大本營當時還都在美國，我們必須迅速變革模式，建立全方位的本地化支持體系。”
聯想2006年的重大變革，讓英特爾中國的FAE們猝不及防。“因為聯想的市場已經跨越了中國，走向了國際。而我們當時沒有合適的模式來對應聯想的發展。我們是本地的支持資源，我們需要更新我們的知識，需要迅速提升支持水平和力度。”
為了支持聯想的國際化，英特爾也快速把設計和資源轉移到亞太地區，“磨合的過程很艱難，但我們還是僅僅用了一年多的時間，在2007年就成功地建立了聯想國際化技術支持模式，建立了與英特爾總部直接有效的溝通渠道。”
在與聯想的合作中，韓鳳禮和他的FAE團隊要跟著客戶的步伐不斷調整自己的工作模式。“我們也遇到過結構的調整，支持模式的改變，作為支持團隊，我們必須因時而動，與客戶一起成長。”
現在的韓鳳禮擔任著北京FAE聯想支持團隊的經理，帶領七員大將與自己并肩作戰。聯想的支持業務越做越系統，而韓鳳禮也越發感到自己肩上的責任之重大。
“在英特爾內部我們代表客戶，面對客戶我們就代表英特爾。楊敘要求我們一半時間在公司，一半時間在客戶。” 也許，正是這種特殊的角色，讓韓鳳禮工作的關鍵點落在如何與客戶很好地融合這樣的問題上。
人常說，時光會磨平激情。在韓鳳禮身上，我們似乎找不到時光鏤刻的印痕。他說：“我很享受FAE的工作，因為在這個崗位上，你在同業界頂尖的人合作,技術創是永恒的旋律, 每天都會面臨新的挑戰，并且苦中有甜,所以我在這個領域做十幾年，依然樂在其中。” 而對未來，韓鳳禮認為，隨之產業的發展已及與OEM合作模式的改變，他和他的團隊知識模式也要不斷調整，要成為全面發展的通才，并說，在未來的挑戰中，也會發現更多的機遇。
