4月25日14時11分，尼泊爾第二大城市博克拉發(fā)生8.1級地震，這是該國遭遇81年來最強(qiáng)地震，截止目前已有逾千人死亡。這場地震也波及到我國西藏部分地區(qū)，并在全球范圍內(nèi)引起了極大的關(guān)注。在救援過程中互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)揮了必不可缺的作用。而互聯(lián)網(wǎng)公司救援，主要集中在三個方面：①信息聯(lián)絡(luò)：通過社交網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)尋人、獲取震區(qū)信息等;②捐款：互聯(lián)網(wǎng)公司自身的捐款救助，也可提供網(wǎng)絡(luò)捐款的渠道;③電商物流與救援隊等專項服務(wù)。
其實在地震救援中，人們當(dāng)前最關(guān)心的問題是與震區(qū)的親朋好友取得聯(lián)系，并確保他們的安全。而那些身處震區(qū)的人們也在嘗試與外界溝通，向親人報平安。在此過程中，互聯(lián)網(wǎng)、科技和電信公司都起到了至關(guān)重要的作用。
近年來，地震期間最常見的情況是手機(jī)不通而網(wǎng)絡(luò)通。這就出現(xiàn)了大家紛紛靠社交網(wǎng)絡(luò)求救、分享時時信息的現(xiàn)象。因為手機(jī)通話是走電路，獨占信道資源，所以每個通話都占用資源多，導(dǎo)致能同時通話的人少;社交網(wǎng)絡(luò)是走數(shù)據(jù)流量通道，占用資源少，所以可以很多人同時用。
此次尼泊爾地震的救援中，我們已經(jīng)看到一些互聯(lián)網(wǎng)及電信公司專門為地震救援開啟的服務(wù)：
谷歌已經(jīng)推出“2015年尼泊爾地震尋人”工具。如果你在尋找震區(qū)中的某人，它可以提供幫助，同時人們也可以在上邊發(fā)布尋找目標(biāo)的信息或者分享其他被尋人的信息。此外，這款工具還可以共享你熟人的所在位置。這種服務(wù)也可以通過SMS使用。
Facebook推出的Safety Check與谷歌尋人工具功能類似，可自動讓震區(qū)的人向家人報平安。Facebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在其Facebook網(wǎng)頁上寫道：“當(dāng)災(zāi)難發(fā)生時，人們需要確定自己的親人是否安全。在這種情況下，保持聯(lián)系真的非常重要。如果你目前被困在尼泊爾震區(qū)，你將可以收到詢問自己是否安全的通知。此外，你也可以檢查其他朋友的安全狀況?！?/p>
印度電信公司已經(jīng)向尼泊爾提供打折或完全免費的通話服務(wù)。消息應(yīng)用Viber已經(jīng)開通其Viber Out服務(wù)，允許用戶免費撥打固定電話和手機(jī)。
MTS India發(fā)表聲明稱：“從當(dāng)?shù)貢r間4月25日晚上11點開始，MTS India將所有尼泊爾通話轉(zhuǎn)為本地通話對待。這種服務(wù)會持續(xù)48小時，以支持救災(zāi)工作，幫助人們聯(lián)絡(luò)震區(qū)親朋好友。”
Tata Teleservices也在聲明中稱：“為了支持就在努力，在4月26日到28日之間，所有尼泊爾通話將降低為每秒1脈沖?！?/p>
Airtel表示：“對于這場大地震給尼泊爾及其民眾帶來的嚴(yán)重影響，我們深表悲傷。值此危急時刻，我們決定在48小時內(nèi)，向所有尼泊爾通話提供免費服務(wù)，以幫助全國消費者與尼泊爾的親朋好友聯(lián)系。”
Vodafone發(fā)表聲明稱：“Vodafone的所有尼泊爾通話費率都已經(jīng)從此前的每分鐘12盧比降為每分鐘1盧比。此決定即時生效，直到2015年4月28日10點。”
印度國有電信公司BSNL與MTNL已經(jīng)決定，所有尼泊爾通話費率都被下調(diào)到本地收費費率標(biāo)準(zhǔn)。私營電信運營商Idea Cellular也宣布，直到4月28日早上，所有尼泊爾通話費率將等同于本地通話費率。
地震消息發(fā)布之后，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)響應(yīng)迅速，目前騰訊、去哪兒、途牛等互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)行動起來，捐款捐物，還通過網(wǎng)絡(luò)的力量，加入抗震救災(zāi)。
騰訊公益慈善基金會捐款200萬
騰訊公益慈善基金會第一時間啟動救災(zāi)計劃，通過中國扶貧基金會、壹基金等國內(nèi)知名災(zāi)難救援機(jī)構(gòu)，向包括西藏、尼泊爾等地區(qū)的災(zāi)區(qū)受災(zāi)民眾捐贈人民幣200萬元，用于緊急救災(zāi)。同時，騰訊公益也上線了網(wǎng)絡(luò)募捐平臺，不斷連接更多的力量，馳援災(zāi)區(qū)。
去哪兒捐款20萬并提供免費退票
去哪兒網(wǎng)宣布啟動救災(zāi)響應(yīng)機(jī)制，向尼泊爾、中國西藏等災(zāi)民捐贈20萬人民幣用于緊急救災(zāi)。
去哪兒網(wǎng)方面稱，在尼泊爾地震發(fā)生后，立即通過短信、網(wǎng)站公告及移動客戶端消息等渠道，對購買去尼泊爾旅行機(jī)票的旅客進(jìn)行安全提醒，并通知旅客及時聯(lián)系航空公司確認(rèn)航班狀態(tài)，以便及時調(diào)整行程。
同時，去哪兒網(wǎng)緊急通知機(jī)票代理商，確保及時為受影響的旅客做好退改簽服務(wù)，嚴(yán)格按照航空公司規(guī)定為旅客辦理。據(jù)了解，目前已有包括中國東方航空在內(nèi)的航空公司針對尼泊爾地震受影響的機(jī)票推出了免費退票政策。
途牛啟動重大災(zāi)害保障預(yù)案
途牛方面表示，在尼泊爾地震發(fā)生后，已經(jīng)啟動重大災(zāi)害保障預(yù)案。
目前尼泊爾出游中的途?？腿丝傆?0人，截至25日下午5：30，已確認(rèn)所有客人安好，將保持密切跟進(jìn)，協(xié)調(diào)資源協(xié)助返程;對于所有預(yù)定尼泊爾產(chǎn)品還未出游客人，途牛將主動聯(lián)系客人取消或變更行程，對于取消行程客戶全額退款。途牛方面稱，將密切關(guān)注當(dāng)?shù)厍闆r，全力保障游客安全，并保持隨時響應(yīng)。