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LED照明企業(yè)“催款”啟示錄

2015-11-06

  每年一到年尾,無論是LED照明廠商還是設(shè)計(jì)行業(yè)便會(huì)普遍擔(dān)憂一個(gè)問題,那就是回款難的問題,受制于甲方公司的“欠款”讓設(shè)計(jì)方腹背受困。

  來看看業(yè)內(nèi)人士是如何看待這個(gè)問題的。他們分別是都市元素(北京)建筑設(shè)計(jì)有限公司創(chuàng)始人王剛、北京白林建筑設(shè)計(jì)有限公司代表白林以及某大型設(shè)計(jì)院副總建筑師C。

  1、如何看待拖欠設(shè)計(jì)費(fèi)現(xiàn)象?

  王剛:這是一種中國特有的丑陋社會(huì)現(xiàn)象,近幾年雖然有所好轉(zhuǎn),但還將持續(xù)很長時(shí)間,并且廣泛地存在于各個(gè)領(lǐng)域。

  白林:拖欠設(shè)計(jì)費(fèi)的問題一直以來,都是困擾建筑師和設(shè)計(jì)單位的問題,是設(shè)計(jì)行業(yè)非常頭疼而又繞不開的普遍存在的問題。其中有社會(huì)問題(道德層面),有文化問題(對知識的尊重不夠),有建筑設(shè)計(jì)特點(diǎn)本身所導(dǎo)致的問題。還有其他復(fù)雜的問題。

  為什么這個(gè)問題在中國比國外嚴(yán)重?從甲方的認(rèn)識層面看,許多地產(chǎn)商認(rèn)為,“你這么幾天就做出了設(shè)計(jì)方案,怎么能要這么多錢呢?簽了合同也不給你”。當(dāng)然,也有建筑師責(zé)任心不強(qiáng)做方案東拼西湊糊弄甲方的情況。另一種是,建筑師水平參差不齊。甲方付了錢,卻得不到自己滿意的設(shè)計(jì)。下次,就不愿意先付錢再做設(shè)計(jì)了。

  此外,對設(shè)計(jì)的理解也有差異。好的設(shè)計(jì)得不到理解,差的設(shè)計(jì)反被接受的情況并不在少數(shù)。加之“蘿卜白菜各有所愛”。而被一些不良甲方利用(找借口)而不付設(shè)計(jì)費(fèi)。

  C:對于大的設(shè)計(jì)單位來說,拖欠是對設(shè)計(jì)工作的不尊重;而小公司,也許就是生死存亡。

  2、拖欠設(shè)計(jì)費(fèi)的情況常有嗎?

  王剛:在中國非常普遍,包括中國大牌設(shè)計(jì)院,很多著名設(shè)計(jì)公司和境外事務(wù)所在內(nèi)都會(huì)遭遇到此類事情。

  白林:非常普遍。

  C:因?yàn)樵O(shè)計(jì)資源的質(zhì)量較好,大型設(shè)計(jì)院此種情況會(huì)相對較少。

  3、你有沒有過被拖欠設(shè)計(jì)費(fèi)用的時(shí)候?被拖欠的原因是什么?

  王剛:“十有五六”被拖欠。原因是建筑師的能力與精力更多集中在設(shè)計(jì)上,而商人的原則是盡可能降低成本,盡可能利益最大化,其他都不重要。因此省錢是他們的專職,只要有可能便要省。

  白林:非常多,但是也有不但不拖欠還會(huì)多付錢的(有良心的人)。我們遇到的主要原因是缺乏有道德心、有良心,和對建筑設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值理解的人。

  C:有過,因?yàn)榧追劫Y金未能到位。

  4、什么類型的甲方習(xí)慣拖欠設(shè)計(jì)費(fèi)?

  王剛:市場極不規(guī)范的地區(qū),開發(fā)商有欠三角債的習(xí)慣。

  白林:開發(fā)商比較普遍,但是地區(qū)的不同,拖欠的形式也有所不同。政府拖欠更厲害。

  C:房地產(chǎn)商。

  5、拿到設(shè)計(jì)費(fèi)最長的時(shí)間是多久?

  王剛:2年。

  白林:拖欠幾年的情況非常普遍。

  C:5年還未收全。

  6、因追款而失去一些客戶,會(huì)怎么辦?

  王剛:在所不惜。

  白林:如果是一個(gè)不好的客戶、不尊重建筑師的客戶、缺乏道德血液的客戶,不應(yīng)害怕失去他。失去他是為自己,也是為行業(yè)的健康發(fā)展。所有事物都是有得有失的,失去了不好的客戶,會(huì)得到更好的客戶。壞的不去,好的不來。

  C:寧愿放棄,長痛不如短痛。

  7、如果遇到追款問題,你有沒有無能為力的感覺?

  王剛:經(jīng)常有。

  白林:有,無助、無力、無奈。

  C:確實(shí)如此,欠錢的是大爺。

  8、應(yīng)該如何規(guī)避設(shè)計(jì)費(fèi)的拖欠?

  王剛:不要對甲方的仁慈抱幻想,也不要對合同抱有太高的期望,設(shè)計(jì)成果才是真正的武器。

  白林:團(tuán)結(jié)行,正行風(fēng),打邪氣,抓典型。運(yùn)用“知道法”,動(dòng)員建筑師們的力量,動(dòng)員媒體、行政、行會(huì)、法律、各種團(tuán)體的力量。

  C:首先要有健全的法律保障,然后就是保證設(shè)計(jì)的質(zhì)量和設(shè)計(jì)周期的準(zhǔn)確,保證自己的合法性,不要給拖欠方留下口舌。

  9、你是用什么方式來解決拖欠費(fèi)用?拿回來了?還是最終放棄了?

  王剛:許多情況下都放棄了。在社會(huì)資源不對等、法律體系不健全的大環(huán)境下很難解決。

  白林:制約法,拖圖法,上門要賬法,找熟人說和法,信函法,不斷電話法,行政法,媒體法,法律程序法。

  C:不斷與甲方溝通,最終拿回大部分。

  10、對同行碰到此類問題,你有何建議?

  王剛:吃一塹,長一智。

  白林:非常愿意幫助他們分析問題、解決問題。建議多溝通、多探討、多互助。

  C:吃一塹長一智,設(shè)計(jì)保底費(fèi)是不能商量的,至少做到損失最小化。

  那么問題來了,怎么催設(shè)計(jì)費(fèi)更有效?

  蕓蕓眾生里的建筑師、設(shè)計(jì)師們,估計(jì)沒幾個(gè)沒有為催設(shè)計(jì)費(fèi)而頭痛過。在此為大家整理了一些實(shí)用的催設(shè)計(jì)費(fèi)攻略:

  催設(shè)計(jì)費(fèi)應(yīng)該直截了當(dāng)

  催設(shè)計(jì)費(fèi)不是什么見不得人的事,也沒有什么妙語,最有效的方式就是有話直說,千萬別說對不起或繞彎子。

  在采取行動(dòng)前,先弄清造成拖欠的原因

  是疏忽,還是對設(shè)計(jì)作品的不滿?是資金緊張,還是故意?應(yīng)針對不同的情況采取不同的收設(shè)計(jì)費(fèi)策略。

  直接找初始聯(lián)系人

  千萬別讓甲方各部門互相推諉牽著鼻子走。

  不要做出過激的行為

  設(shè)計(jì)師們常年與電腦打交道,臉皮薄,催設(shè)計(jì)費(fèi)時(shí)受了氣,再想辦法出出氣,甚至做出過激的行為,此法不可取。臉皮一旦撕破,甲方可能就此賴下去,收款將會(huì)越來越難。

  不要怕催設(shè)計(jì)費(fèi)而失去甲方

  到期付設(shè)計(jì)費(fèi),理所當(dāng)然。害怕催款引起甲方不快,或失去甲方,只會(huì)使甲方得寸進(jìn)尺,助長這種不良的習(xí)慣。其實(shí),只要技巧運(yùn)用得當(dāng),完全可以將收設(shè)計(jì)費(fèi)作為與甲方溝通的機(jī)會(huì)。當(dāng)然,如果甲方堅(jiān)持不付設(shè)計(jì)費(fèi),失去該甲方又有大不了的?

  當(dāng)機(jī)立斷,及時(shí)中止改圖

  特別是針對甲方“不改圖就不再付設(shè)計(jì)費(fèi)”的威脅;否則只會(huì)越陷越深。

  收設(shè)計(jì)費(fèi)時(shí)間至關(guān)重要,堅(jiān)持“定期收款”的原則

  時(shí)間拖得越久,就越難收回。國外專門負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明,收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額,2年以上的欠帳只有20%能夠收回,而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。

  最大的失策之一是要求先付一部分設(shè)計(jì)費(fèi)

  經(jīng)驗(yàn)證明,應(yīng)該要求全額付款,雖說拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒拿到好,卻不如收回更多。

  采取競爭性的收款策略

  只要甲方項(xiàng)目還在運(yùn)作,公司還在經(jīng)營,他總得向設(shè)計(jì)院付設(shè)計(jì)費(fèi)。如果你沒有收到錢,那他肯定付給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會(huì)的通常是與甲方保持長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的企業(yè),因?yàn)檎l都不愿意跟朋友鬧翻臉。

  收款要有“鉆勁”,要有窮追不舍的精神

  某收款專業(yè)人士從實(shí)踐中摸索出了對債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)實(shí)行“三緊跟”的戰(zhàn)略,即緊跟在辦公室里,緊跟在吃飯上廁所的后面,緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份,不得已而為之啊!滴水石穿,繩鋸木斷,有時(shí)確也能起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用。

  收款要有“柔勁”

  從道義上講,欠別人的款,心有歉意,理應(yīng)對債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位,有的對你板著老臉,有的對你不屑一顧,有的甚至不讓你進(jìn)門!收債人此時(shí)就得屈尊就下,用兵之計(jì),攻心為上,說盡人間好話暖語,賠上一個(gè)真誠的笑臉,對那“三種人”實(shí)施“情感投資”,精誠所至,為爭金石所開。

  收款要有“韌勁”

  清收欠款是一項(xiàng)長期艱苦的業(yè)務(wù),討債人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力,哪怕別人無理地把你像打發(fā)乞丐一般,也須忍辱負(fù)重,堅(jiān)守陣地。臨陣逃脫,則會(huì)前功盡棄。看見了一絲曙光,決不放過機(jī)會(huì),同時(shí)要學(xué)會(huì)訴苦,不能同情對方,相反要讓對方同情。

  求助于專業(yè)收帳人員或訴諸法律

  總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還,與他們講理無異于“對牛彈琴”,采取正常的收款方法往往難于奏效,而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此,當(dāng)收款難度較大時(shí),可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗(yàn)的“專業(yè)收賬人員”去收賬。如果此法仍不能奏效,剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑。


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