中國的運營商過了相當(dāng)長一段時間的好光景。然而，市場瞬息萬變，伴隨全球4G業(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)生水起的同時，對內(nèi)，運營商需要龐大的資本支出用于新基站的建設(shè)；對外，面臨“營改增”、“提速降費”等政策影響，以及外界對于降低網(wǎng)絡(luò)流量資費的諸多聲音，可謂集三千“寵愛”于一身。重壓之下，運營商的黃金時代已經(jīng)過去。
黃金時代已過 運營商如何“返老還童”
梳理運營商2015年首季業(yè)績，三家企業(yè)罕見地出現(xiàn)了凈利潤同時下滑的局面。其中緣由，很大一部分是由于傳統(tǒng)的語音、短信業(yè)務(wù)都在走下坡路，新興的流量業(yè)務(wù)又青黃不接導(dǎo)致。與以往相比，三家運營商已經(jīng)初顯“疲態(tài)”，開始告別高速增長的“黃金時代”，邁入存量競爭時代。
而外因部分，今年以來造成三家運營商利潤下滑的一個大因素已經(jīng)顯現(xiàn)，即“營改增”。2014年7月，為消化由于實施“營改增”造成的電信業(yè)核算收入和利潤水平下降的影響，國資委要求三家電信運營商大幅壓縮營銷成本以保利潤，三年內(nèi)連續(xù)每年降低20%的營銷費用，受此影響，三家企業(yè)三年總計減少營銷費用超過400億元。
中國電信在財報中公開宣稱，“營改增”試點對集團收入和利潤造成一定程度的負(fù)面影響，此外優(yōu)化發(fā)展和營銷模式，進一步加強營銷費用管控，對收入也造成一定影響。中國聯(lián)通也認(rèn)為，盈利下滑主要是“營改增”銷項稅及營銷模式轉(zhuǎn)型等因素所致。
臨近5.17電信日，工信部又提出網(wǎng)費同比降三成的年度目標(biāo)。同日，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運營商公布了“提速降費”方案，資費最高降幅達35%以上。
緊接著，10月1日，三大運營商同時推出“流量不清零”服務(wù)。第三季度財報已經(jīng)明顯看出，該政策對企業(yè)收入及盈利帶來的影響：前三季度，中國聯(lián)通凈利潤為81.8億元，同比下降22.6%，營收2119.13億元，同比下跌1.59%，中國移動和中國電信的營收和凈利增長僅為個位數(shù)。這一系列“新政”進一步危及了運營商的業(yè)績。
不管外界如何耿耿于懷運營商的“日進斗金”，如今，曾經(jīng)被視為香餑餑的電信業(yè)開始失去曾有的光彩，失去了黃金盔甲的的電信運營商又該何去何從？
穿行在輿論的風(fēng)口浪尖，如何利潤與責(zé)任共贏
從網(wǎng)速的快慢到資費的高低，從信號的強弱到基站的輻射，運營商一直被詬病。2015年年底的“天價流量”更是把運營商推到輿論的風(fēng)口浪尖。
在運營商的被吐槽史上，被吐槽最狠的無非是“壟斷”。公眾對壟斷本能的嫌惡，讓擁有超大規(guī)模和聽起來重量級的營收上來看，運營商很自然地成為眾矢之的。但在電信業(yè)觀察家項立剛看來，中國電信業(yè)歷經(jīng)30年的分拆重組改革，最終構(gòu)建了目前三家全國性主導(dǎo)運營商競爭的市場格局，盡管行政力量在很大程度上起到?jīng)Q定性作用，但是歸根結(jié)底仍是電信業(yè)通過市場競爭最終實現(xiàn)的市場選擇。
如果忽略中國電信業(yè)30年重組改革史，單看運營商的盈利數(shù)字：中國聯(lián)通和中國電信2014年的凈利潤分別達到120億元、176億元，中國移動盈利更是高達1094億元。似乎只有貼上“壟斷”的標(biāo)簽了。
“但實際上，電信改革幾十年，電信資費價格在一路走低，大量不合理收費逐漸取消，而其服務(wù)水平和網(wǎng)絡(luò)覆蓋卻有了很大提升，這實際上是打破壟斷、促進競爭的結(jié)果”。不是有一個段子么：這個年代，什么都在上漲，除了工資和通信資費……
而壓死駱駝的那一根稻草——天價流量和高資費，似乎引起眾人的口水更多。
那么，中國電信資費水平真的比別國高嗎？根據(jù)國際電信聯(lián)盟數(shù)據(jù)，以后付費套餐的相對價格為例，在被統(tǒng)計的166個國家和地區(qū)中，我國位居第104位。以絕對數(shù)字對比，國內(nèi)電信資費并不算高，但其所占居民收入比例則遠高于發(fā)達國家，這就似乎給“資費過高”一個合理的理由，運營商也只能吃點啞巴虧了。
一邊是對資本市場的交代，一邊是身為國企所要背負(fù)的責(zé)任，運營商面臨兩難尷尬。穿行在輿論的風(fēng)口浪尖，如何實現(xiàn)利潤與責(zé)任的共贏，運營商恐怕比我們更想知道。
堅守與變革 運營商轉(zhuǎn)型“在路上”
從傳統(tǒng)的話音時代到今天的數(shù)據(jù)時代，電信運營商正遭遇著前所未有的沖擊，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。
這是個最壞的時代。傳統(tǒng)通信市場日趨飽和，用戶增長放緩，通信資費逐年降低，民資與虛擬運營商的殺入，使運營商發(fā)展舉步維艱。
這也是個最好的時代。作為“資深”超大型國企，具備廣泛覆蓋的網(wǎng)絡(luò)，龐大的用戶規(guī)模，以及充足的的資金流等天然優(yōu)勢，乘著“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，進一步開放，云計算、大數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)和渠道資源，共建包容合作的生態(tài)圈……其實，還是有很多事兒是可以做的。
堅守OR變革，并不重要，要緊的是能夠勇于“自我革命”。失去了黃金盔甲的運營商，當(dāng)會撿到新的武器裝備繼續(xù)游戲。