今天搞技術(shù)開發(fā)和執(zhí)行的人聊天一定離不開這些話題：人工智能、機器學(xué)習(xí)或 Bot。風險投資公司 Madrona 最近主辦了一個機器學(xué)習(xí)和人工智能會議，將智能應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)域里的幾個最大的科技公司和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司聚集到了一起。

　　會議的關(guān)鍵主題之一來自于對與會者的一個調(diào)查。參與調(diào)查的每個人都說機器學(xué)習(xí)對他們公司和行業(yè)很重要或者非常重要。

　　但是，超過一半的調(diào)查回復(fù)也說他們的組織在機器學(xué)習(xí)上還不夠?qū)I(yè)，還沒法做好他們需要做的事情。

　　下面是這個峰會上談?wù)摰牧硗馕宕筅厔荨?/p>

　　趨勢一：每個應(yīng)用都將是智能應(yīng)用

　　如果你的公司還沒有使用機器學(xué)習(xí)檢測異常、推薦產(chǎn)品或者預(yù)測客戶流失，那么很快它就會用上了。因為新數(shù)據(jù)的快速生成，大量計算力的可用和新機器學(xué)習(xí)平臺的方便使用（無論是它來自亞馬遜、谷歌和微軟這樣的大技術(shù)公司還是 Dato 這種創(chuàng)業(yè)公司），我們有望見到越來越多能生成實時預(yù)測而且會不斷變得更好的應(yīng)用。在我們過去六個月遇見的 100 個早期創(chuàng)業(yè)公司中，90% 以上都在計劃使用機器學(xué)習(xí)為客戶提供更好的體驗。

　　趨勢二：智能 App 出現(xiàn)在微智能和中間件服務(wù)的創(chuàng)新中

　　當下的公司可以分為兩類（廣義上）：開發(fā)某種形式的機器學(xué)習(xí)/人工智能技術(shù)的公司，或者在應(yīng)用和服務(wù)中使用機器學(xué)習(xí)技術(shù)和人工智能的公司。大量的創(chuàng)新集中在構(gòu)建模塊服務(wù)（又名，中間件服務(wù)）上，其中包括數(shù)據(jù)準備（data preparation）服務(wù)和學(xué)習(xí)服務(wù)或者模型即服務(wù)（models-as-a-service）的提供商。

　　理解“what”背后的“why”是人工智能工作中的另一個關(guān)鍵部分。

　　隨著微服務(wù)以及通過 REST API 與微服務(wù)無縫連接的能力的出現(xiàn)，學(xué)習(xí)服務(wù)及機器學(xué)習(xí)算法的使用和再使用迎來了增長的趨勢——再也不需要從零開始編寫服務(wù)了。

　　例如， Algorithmia 公司運行著一個算法市場，任何智能應(yīng)用都可以在該市場中按需要使用其中的算法。將這些算法和模型與特定數(shù)據(jù)片（在特定的垂直范圍內(nèi)特定的使用情況）結(jié)合起來就是我們所說的微智能（micro-intelligence），它可以無縫接入到應(yīng)用中。

　　趨勢三：在機器學(xué)習(xí)和人工智能世界里，信任和透明絕對關(guān)鍵

　　去年，機器學(xué)習(xí)和人工智能的幾個備受矚目的實驗受到了關(guān)注。例如微軟的 Tay、谷歌的 DeepMind AlphaGo、Facebook 的 M 和數(shù)量不斷增加的各種聊天機器人。自然用戶接口（語音、聊天和視覺）的興起為人類與虛擬助手（蘋果 Siri、亞馬遜 Alexa、微軟 Cortana 和 Viv）的互動提供了非常有趣的選擇和機會。

　　也有一些與人工智能互動的例子讓人感到不安。比如，在佐治亞理工學(xué)院一個在線課程將結(jié)束時，學(xué)生才驚訝地發(fā)現(xiàn)他們交互了整個學(xué)期的一個教學(xué)助理竟然是聊天機器人（名叫 Jill Watson，得名于 IBM Watson ）

　　這展示出技術(shù)和創(chuàng)新的力量，也給 Bot、機器學(xué)習(xí)和人工智能帶來了許多信任和透明度上的規(guī)則問題。

　　理解“what”背后的“why”是人工智能工作中的另一個關(guān)鍵部分。當一位醫(yī)生或一位病人被告知他們有 75%的可能性患上癌癥然后應(yīng)該使用某種藥來治療時，一定會不高興。他們需要理解這個預(yù)測結(jié)論和治療方案是從哪些信息中得來的。

　　我們絕對相信繼續(xù)發(fā)展的話，機器學(xué)習(xí)需要完全透明，并且需要透徹地思考將會成為生活和社會進步不可或缺的一部分的技術(shù)進步帶來的倫理問題。

　　趨勢四：機器學(xué)習(xí)需要人類

　　關(guān)于我們是否應(yīng)該擔憂人工智能機器占領(lǐng)世界已經(jīng)討論過很多了。正如人工智能和機器學(xué)習(xí)已經(jīng)給自動化帶來了很多有意義的幫助一樣，在創(chuàng)造正確的端到端的用戶體驗中我們也絕對將需要人類的參與。

　　如果你的公司還沒有使用機器學(xué)習(xí)檢測差異、推薦產(chǎn)品或者預(yù)測客戶流失，你很快就會開始了。

　　Redfin 公司曾做了個實驗：給用戶發(fā)送利用機器學(xué)習(xí)生成的推薦。這些機器學(xué)習(xí)生成的推薦比用戶自己搜索和警報過濾器得出來的東西有更高的采納率。

　　但是，當 Redfin 在將推薦發(fā)送給客戶之前要求他們評價這些推薦時，才實現(xiàn)了真正的進步。在客戶評價了這些推薦之后，Redfin 就能使用這些客戶的修正意見作為額外的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，之后這些推薦的點擊率得到了顯著的提升。

　　Splunk 公司描述了 IT 專業(yè)人士可以如何部署和使用 Splunk 來幫助他們工作的更好更高效，這再次強調(diào)了機器學(xué)習(xí)的應(yīng)用中必須要有人這一觀點。如果沒有人的參與，客戶將無法從 Splunk 上獲得最大的價值。

　　另一家公司 Spare5 也是很好的例子。它們描述了在訓(xùn)練機器學(xué)習(xí)模型時，有時需要人來修正和分類進入模型的數(shù)據(jù)。機器學(xué)習(xí)中有個關(guān)于數(shù)據(jù)的諺語：進去的是垃圾，出來的也是垃圾。數(shù)據(jù)的質(zhì)量和完整性是建立高質(zhì)量模型的關(guān)鍵。

　　趨勢五：機器學(xué)習(xí)是智能應(yīng)用的關(guān)鍵部分......但是你也許不需要一開始就使用

　　機器學(xué)習(xí)是建立人工智能時不可或缺的關(guān)鍵部分，但最重要的目標還是讓你的智能應(yīng)用能夠與用戶產(chǎn)生共鳴，讓客戶能方便地使用這些應(yīng)用并不斷獲得更好的體驗。

　　想要有效地使用機器學(xué)習(xí)和人工智能，你通常需要一個大型數(shù)據(jù)庫。在這個事情上有成功經(jīng)驗的人給出的建議是：從你想提供的應(yīng)用和體驗開始，在這個過程中，考慮如何能讓機器學(xué)習(xí)改進你的應(yīng)用以及需要收集并建立怎樣的數(shù)據(jù)庫來給客戶提供最好的體驗。

　　我們想讓每個應(yīng)用都成為智能的，在這個過程中，我們已經(jīng)付出了很多很多努力，但是我們?nèi)匀惶幵谠缙陔A段。正如艾倫人工智能研究所（Allen Institute） CEO Oren Etzioni 在一次爐邊談話中所說的那樣：在人工智能和機器學(xué)習(xí)上我們已經(jīng)取得巨大的進步，但是今天就宣布取得了機器學(xué)習(xí)的成功就像是“我們爬上了樹梢卻宣布自己登上了月球”。