持續(xù)了一個(gè)多月的三星Galaxy Note 7(以下簡(jiǎn)稱Note 7)“炸機(jī)”丑聞仍在蔓延。三星電子周二表示，將會(huì)要求全球的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和零售合作伙伴停止銷售Note 7手機(jī)，并要求Note 7用戶關(guān)機(jī)，停止使用。
Note 7手機(jī)發(fā)布后，已在全球多地發(fā)生數(shù)十起因電池缺陷造成的自燃起火事故。9月2日，三星電子宣布，因電池缺陷問題，召回250萬部其生產(chǎn)的Note 7智能手機(jī)。但事情并沒有就此平息，隨著此后接二連三的事故發(fā)生，外界對(duì)Note 7逐漸失去信心。
介于安全的擔(dān)憂，美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商AT&T、T-Mobile昨日宣布對(duì)Note 7停止換新，并建議用戶更換為其他品牌或型號(hào)的手機(jī)甚至退款。隨后，美國(guó)最大的電信運(yùn)營(yíng)商Verizon也做出了這一決定。
雖然Sprint尚未給出聲明，但其官方頁面的Note7也顯示全線無貨中。目前，除了美國(guó)四大運(yùn)營(yíng)商，澳洲電信也暫停了Note 7更換銷售工作，后者敦促三星盡快就安全問題作出合理承諾。
對(duì)此，繼此前宣布召回，三星電子又有了新動(dòng)作。據(jù)中新網(wǎng)10月10日援引韓聯(lián)社報(bào)道，三星電子當(dāng)天宣布暫停Note 7生產(chǎn)，主要目的是首先確保產(chǎn)品安全。
受該事件影響，截至昨日中午，三星電子股價(jià)大跌3.22%，報(bào)165.1萬韓元，相比上一日收盤價(jià)170.6萬元韓元來計(jì)算，不到一天時(shí)間，三星電子市值蒸發(fā)69.4億美元。
召回、停售、停產(chǎn)、市值蒸發(fā)，三星面臨著有史以來最大的危機(jī)，除了高額的經(jīng)濟(jì)損失外，讓其最恐懼的應(yīng)該是，長(zhǎng)久以來建立的品牌信譽(yù)、市場(chǎng)地位將受到重創(chuàng)，而這個(gè)損失是無法用數(shù)字估量的。
美國(guó)市場(chǎng)“失守”
在美國(guó)，95%的手機(jī)是通過電信運(yùn)營(yíng)商渠道來銷售，他們主要集中在Verizon、AT&T、Sprint和T-Mobile四家，三星手機(jī)也是如此。
根據(jù)三星電子最近公布的一份 2016 年可持續(xù)發(fā)展管理報(bào)告了解，三星在美國(guó)的銷售額高達(dá) 602 億美元，約占全球總收入的 34% 左右。而美國(guó)之所以能占據(jù)三星全球銷售額的三分之一，最重大的功勞還是三星 Galaxy 旗艦智能手機(jī)在當(dāng)?shù)氐钠占啊?/p>
記得今年早些時(shí)候，三星憑借Galaxy S7與Galaxy S7 edge重新贏得了消費(fèi)者的關(guān)注，尤其是在美國(guó)市場(chǎng)三星的新旗艦更加受到歡迎。
來自海外的調(diào)研機(jī)構(gòu)顯示，截止2016年3月份，三星占據(jù)了美國(guó)智能手機(jī)總出貨量的28.8%，排在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額第一的位置。
一方面得益于S7，另一方面，盡管蘋果從2015年4月份開始一直坐穩(wěn)當(dāng)?shù)匕灾鞯膶氉?，但由于自身iPhone的銷量下滑，導(dǎo)致市場(chǎng)份額下滑至 23%，排在第二位，將在美國(guó)領(lǐng)先的位置拱手相讓給了三星。
不過，現(xiàn)在三星恐怕保不住第一的位置了。美國(guó)四家電信運(yùn)營(yíng)商中三家已宣布Note 7停售，這必然會(huì)影響到該市場(chǎng)的銷量，而目前我們還看不到三星有任何有效的措施能夠在短期讓Note 7恢復(fù)銷售。
相反，排在第二的蘋果最新發(fā)布的iPhone 7在美國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)不俗，T-Mobile之前發(fā)布報(bào)告稱，iPhone 7和iPhone 7 Plus在預(yù)訂階段的銷售創(chuàng)下歷史紀(jì)錄，訂單量達(dá)到iPhone 6的4倍。
顯然，對(duì)標(biāo)產(chǎn)品Note 7的“炸機(jī)”丑聞一定程度上刺激了蘋果的訂單。騰訊科技曾在美國(guó)實(shí)地調(diào)查過，后付費(fèi)用戶在美國(guó)手機(jī)市場(chǎng)占比近80%，這部分用戶多選擇三星、蘋果等大品牌的旗艦機(jī)。
因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商對(duì)后付費(fèi)市場(chǎng)補(bǔ)貼很高，甚至力度會(huì)達(dá)100%。加之美國(guó)信用體系完善，用戶購買后付費(fèi)手機(jī)價(jià)格并不高?，F(xiàn)在Note 7被運(yùn)營(yíng)商暫停銷售，無疑會(huì)增加iPhone 7的銷量，蘋果也因此將很有可能奪回該市場(chǎng)第一的位置。
援引韓國(guó)HI投資證券公司分析稱，由于三星召回Note 7手機(jī)，運(yùn)營(yíng)商也開始推廣iPhone手機(jī)，在此利好因素的拉動(dòng)之下，蘋果將奪回高端智能手機(jī)市場(chǎng)的霸主地位。
分析人士指出，Note 7的丑聞拖累的恐怕不止這一條產(chǎn)品線，在沒有開售的歐洲及其他市場(chǎng)，會(huì)因品牌信譽(yù)問題導(dǎo)致銷量出現(xiàn)下滑，從而最終影響三星全年的銷量。
誰來填補(bǔ)?
除了蘋果收益之外，更多受影響的中低端用戶群體和部分高端用戶，則會(huì)轉(zhuǎn)入國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商陣營(yíng)。
在全球智能手機(jī)前十的廠商中，中國(guó)企業(yè)就有7家。Note 7原本定位是偏高端的商務(wù)人士，與其定位類似的國(guó)產(chǎn)品牌則有華為Mate 8、金立M6、中興天機(jī)7等。而受品牌信譽(yù)影響下的三星Galaxy C5/C7中低端用戶則會(huì)傾向vivo、OPPO、小米、樂視等品牌。
不過，從中國(guó)市場(chǎng)的銷量來看，三星從2013年的占比20%已下滑至目前不足10%。據(jù)賽諾發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)市場(chǎng)4G手機(jī)總銷量為2.91億部，其中三星銷量為2242.5萬部。
騰訊科技從零售渠道了解到，中國(guó)市場(chǎng)Note 7的備貨量很少，Note 7丑聞出來后銷量一直下滑，目前一天出貨量不足百臺(tái)。部分渠道已無庫存，三星方面也未供貨。
上述分析人士指出，如果中國(guó)市場(chǎng)出現(xiàn)下滑對(duì)三星的影響比較有限，重點(diǎn)還是海外市場(chǎng)，所以國(guó)產(chǎn)品牌中在海外市場(chǎng)，尤其是中高端市場(chǎng)可以對(duì)抗三星的也只有華為，那么對(duì)華為而言這是一個(gè)提升份額的機(jī)會(huì)。
去年，華為銷售了1.08億部智能手機(jī)，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于三星的3.24億部和蘋果的2.31億部，但是差距正在迅速縮小。今年，華為的銷量上升曲線將顯得更加陡峭：第一季度銷售了2880萬部，同比增加1000萬部，而三星同比持平，蘋果更是出現(xiàn)了下降。
從去年開始，三星在歐洲銷售份額節(jié)節(jié)下降，正在逐漸收縮自身在歐洲市場(chǎng)的布局。數(shù)據(jù)顯示，在歐洲市場(chǎng)(包含獨(dú)聯(lián)體國(guó)家俄羅斯聯(lián)邦)，三星的銷售額僅占去年全球業(yè)務(wù)的 19%，相比 2013 年的 23% 和 2014 年的 21% 有較為明顯的下跌。
三星并不是十分看重歐洲市場(chǎng)的智能手機(jī)銷售業(yè)務(wù)，去年發(fā)布的跨界旗艦 Galaxy Note 5依然決定不在歐洲上市銷售，或許三星在經(jīng)過考察之后，認(rèn)為當(dāng)?shù)匦枨鬅o法滿足預(yù)期，故選擇放棄。而華為從Mate 7開始、再到去年的Mate 8、今年的P9已成功打開歐洲市場(chǎng)，不難預(yù)見，三星 Note 7丑聞后，華為最有希望分流三星在歐洲等市場(chǎng)的用戶。據(jù)悉，華為Mate 9已確定在11月對(duì)外發(fā)布。
華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東曾表示，華為的目標(biāo)是在五年內(nèi)超過三星電子和蘋果，成為市場(chǎng)份額超過25%的全球第一大智能手機(jī)生產(chǎn)商。不過，在最火熱的美國(guó)市場(chǎng)，華為手機(jī)份額還不到1%。