首先，這不是一個(gè)標(biāo)題黨。
傳統(tǒng)電信運(yùn)營商是指提供固定電話、移動(dòng)電話和互聯(lián)網(wǎng)接入的通信服務(wù)公司，目前依然僅僅聚焦傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的運(yùn)營商早已壽終正寢，而新時(shí)代的電信運(yùn)營商長什么樣子，每一位都在拼命探索。
在2016年7月中國電信、中國移動(dòng)紛紛發(fā)布了未來五年的發(fā)展規(guī)劃之后，加之對國際主流運(yùn)營商轉(zhuǎn)型方向的研究后，我們更加有充分的理由得出這個(gè)結(jié)論。
總結(jié)起來，電信運(yùn)營商大體上經(jīng)歷了四個(gè)階段。分別是固定話音、移動(dòng)話音、增值業(yè)務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)升級帶來的流量時(shí)代。但從趨勢上看，流量剪刀差將持續(xù)加大，4G網(wǎng)絡(luò)商用3年左右，流量增長趨勢將會(huì)逐漸放緩，那么運(yùn)營商的下一個(gè)增長點(diǎn)在哪呢？又將經(jīng)歷怎么樣的時(shí)代變遷？國際主流運(yùn)營商在進(jìn)行什么樣的探索？本文我們一起來探討一下。
在AT&T2015年年報(bào)中，其愿景是成為全球領(lǐng)先的一體化服務(wù)公司，“連接人與他們的世界、他們的生活、工作和娛樂的任何地方，并且比其他公司做得更好”。
AT&T的戰(zhàn)略包括五個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，分別是提供領(lǐng)先的連接和整體解決方案、服務(wù)全球客戶、構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先的成本結(jié)構(gòu)、傳遞毫不費(fèi)力的客戶體驗(yàn)、武裝員工面向未來。
同時(shí)包括四個(gè)業(yè)務(wù)布局，商業(yè)解決方案、娛樂業(yè)務(wù)、個(gè)人移動(dòng)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)。而在四個(gè)業(yè)務(wù)中，值得注意的是2016年第一季度，AT&T總收入同比增速24.4%，凈利潤同比增速16.4%，娛樂業(yè)務(wù)成為核心驅(qū)動(dòng)力，對總收入的貢獻(xiàn)率達(dá)87.93%，這與AT&T近期對視頻業(yè)務(wù)的收購和重點(diǎn)發(fā)展是相吻合的。
從用戶規(guī)模、市場份額等綜合實(shí)力來看，美國通信市場排名第一的Verizon，在2015年年底已經(jīng)顯露疲態(tài)，增速已明顯放緩。
作為一個(gè)一直以來最強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的運(yùn)營商，Verizon正在試圖通過收購，完成其成為數(shù)字媒體公司的宏偉規(guī)劃。
2015年Verizon斥資44億美元收購AOL，為自己的數(shù)字媒體業(yè)務(wù)注入了動(dòng)力。2016年7月，Verizon又以48.3億美元的價(jià)格將互聯(lián)網(wǎng)老兵雅虎的核心業(yè)務(wù)囊入懷中。
AOL與雅虎在在線新聞、娛樂、博客平臺和在線廣告等方面的整合，收購后雅虎將被整合入Verizon旗下的AOL， AOL可以獲得雅虎的網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)、平臺，控制網(wǎng)頁搜索、雅虎郵箱、移動(dòng)聊天工具，以及雅虎公司的房地產(chǎn)等。
按照Verizon的規(guī)劃，收購AOL目的是促進(jìn)LTE無線視頻和OTT視頻戰(zhàn)略發(fā)展。而收購雅虎，更多是看重雅虎更大規(guī)模的用戶和廣告營收。雅虎帶來上億的月活躍用戶以及廣告技術(shù)資產(chǎn)，可以提高買賣視頻廣告的自動(dòng)化程度，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)視頻和在線廣告成為下一個(gè)增長引擎的目標(biāo)。Verizon希望視頻和在線廣告能夠成為下一個(gè)增長引擎。
日本運(yùn)營商最成功之處就是始終掌控著互聯(lián)網(wǎng)入口+平臺。在一定程度上，日本運(yùn)營商一直就是“擁有網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，只是原來通信的光芒掩蓋了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
2016年5月，KDDI發(fā)布了新的三年（FY2017.3-FY2019.3）發(fā)展目標(biāo)，表示要逐步轉(zhuǎn)變發(fā)展重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)角色由“電信公司”轉(zhuǎn)型為 “生活設(shè)計(jì)公司”。未來三年，與“3M戰(zhàn)略”聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)推出“生活設(shè)計(jì)戰(zhàn)略”，努力實(shí)現(xiàn)公司角色轉(zhuǎn)型。
新的戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)三個(gè)發(fā)展方向，一是深化“3M戰(zhàn)略”，繼續(xù)保持國內(nèi)電信業(yè)務(wù)持續(xù)增長，二是大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，加速提升全球用戶規(guī)模，三是最大化“au 經(jīng)濟(jì)區(qū)”，實(shí)現(xiàn)向生活設(shè)計(jì)公司的角色轉(zhuǎn)變，提供為每個(gè)生命階段量身定制的服務(wù)，加強(qiáng)平臺提供用戶體驗(yàn)價(jià)值的能力。
其中第三點(diǎn)是最重要的一個(gè)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)“au 經(jīng)濟(jì)區(qū)”，即實(shí)現(xiàn)在智能手機(jī)、au ID、au WALLET基礎(chǔ)上的“au 生活設(shè)計(jì)”（au Life Design），包括移動(dòng)電話、固話、食品、日用品、電、保險(xiǎn)、住房抵押貸款等業(yè)務(wù)。
同時(shí)，擴(kuò)展線上、線下渠道，實(shí)現(xiàn)全渠道運(yùn)營。KDDI實(shí)現(xiàn)最大化“au 經(jīng)濟(jì)區(qū)”，就要以用戶群為基礎(chǔ)，增強(qiáng)結(jié)算平臺和大數(shù)據(jù)管理平臺能力，即利用結(jié)算平臺打通線上線下渠道，利用大數(shù)據(jù)管理平臺解讀用戶數(shù)據(jù)信息（客戶數(shù)據(jù)、購買數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)）。
歐洲是工業(yè)革命發(fā)源地，工業(yè)制造業(yè)全球領(lǐng)先，且人力成本較高，因此IT類服務(wù)需求高。歐洲運(yùn)營商選擇了基于自身為企業(yè)客戶提供CT服務(wù)的戰(zhàn)略路徑，同時(shí)不斷向IT領(lǐng)域延伸，為政企客戶提供ICT集成服務(wù)。
由于ICT服務(wù)的基本特征是屬地化、個(gè)性化，外來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、IT企業(yè)難以與運(yùn)營商競爭，因此運(yùn)營商有一定優(yōu)勢。ICT的服務(wù)收入也占據(jù)了運(yùn)營商很大一部分收入。
基于此，西班牙電信的發(fā)展目標(biāo)是“我們想創(chuàng)造、保護(hù)和推動(dòng)生活連接，這樣人們可以選擇一個(gè)無限可能的世界”。其戰(zhàn)略包含六大核心要素，又細(xì)分為三個(gè)價(jià)值主張：卓越的連接、提供綜合服務(wù)、用戶價(jià)值和經(jīng)驗(yàn)，和三個(gè)主要?jiǎng)恿Γ捍髷?shù)據(jù)和創(chuàng)新、端到端的數(shù)字化、資本配置和效率優(yōu)化。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，則聚焦物聯(lián)網(wǎng)連接和增值服務(wù)。西班牙電信認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為其投資的主要領(lǐng)域之一，主要集中在更好的連接服務(wù)和增值應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域。當(dāng)前，全球共有1000多個(gè)企業(yè)在使用期Smart M2M業(yè)務(wù)。
西班牙電信在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的做法主要包括提供關(guān)鍵軟硬件產(chǎn)品、實(shí)行分類定價(jià)；加入部分國際聯(lián)盟，注重產(chǎn)業(yè)鏈合作，注重渠道協(xié)同發(fā)展，幫助合作伙伴打開新的商業(yè)機(jī)會(huì)；推出M2M智慧管理平臺，管理全球任何地方的M2M連接，滿足所有類型企業(yè)業(yè)務(wù)需求。
6月，中國電信董事長楊杰在2016年世界移動(dòng)大會(huì)—上海（MWCS 2016）上發(fā)布了中國電信轉(zhuǎn)型升級新戰(zhàn)略。他表示，智能服務(wù)時(shí)代即將來臨，中國電信將持續(xù)推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級（轉(zhuǎn)型3.0）。中電信將轉(zhuǎn)型3.0定義為“著重推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運(yùn)營智慧化，為用戶提供綜合智能信息服務(wù)，引領(lǐng)數(shù)字生態(tài)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和社會(huì)治理創(chuàng)新”。
中國電信的戰(zhàn)略將聚焦2+5經(jīng)營重點(diǎn)，推進(jìn)業(yè)務(wù)重構(gòu)，構(gòu)建“一橫四縱”重點(diǎn)業(yè)務(wù)生態(tài)圈。“2”指的是4G和光寬。 “一橫”智是以云、網(wǎng)、端為核心，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)合作。“四縱”是指依托天翼高清、翼支付、物聯(lián)網(wǎng)、云和大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢應(yīng)用，以及流量、安全等核心能力，打造智能應(yīng)用生態(tài)圈。
同樣是在2016年世界移動(dòng)大會(huì)—上海（MWCS 2016）上，中移動(dòng)李躍總裁詳細(xì)講述了中移動(dòng)未來的戰(zhàn)略方向。
“萬物互聯(lián)”加之5G網(wǎng)絡(luò)會(huì)衍生出非常多的信息服務(wù)，形成一個(gè)大規(guī)模的、各行各業(yè)共同發(fā)展、轉(zhuǎn)型的市場。
中國移動(dòng)在這個(gè)大市場中，將主要做三件事。一是要做大連接規(guī)模，要把從人到人的通信擴(kuò)展到人和機(jī)器的通信，進(jìn)一步擴(kuò)展到機(jī)器和機(jī)器的通信。人和人的通信在中國就是10億戶，那人和機(jī)器的通信，機(jī)器和機(jī)器的通信累計(jì)起來在中國就是百億戶。二是要做優(yōu)連接服務(wù)。連接怎么接得更快，怎么接得更好，怎么接得更可靠，怎么接得成本更低，這都是做優(yōu)連接服務(wù)的核心。三是要做強(qiáng)連接應(yīng)用。圍繞連接有一系列的應(yīng)用，怎么樣把這些應(yīng)用有機(jī)集成到一起，簡單推到各行各業(yè)，是中移動(dòng)的核心工作。
不難看出，中移動(dòng)的未來，主要在推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和萬物互聯(lián)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的盡快成熟，并力爭在這個(gè)大市場中占據(jù)主導(dǎo)地位。
總結(jié)
最后，我們總結(jié)一下運(yùn)營商在后流量時(shí)代的主要戰(zhàn)略選擇。
在網(wǎng)絡(luò)方面，業(yè)內(nèi)基本已經(jīng)形成了共識。網(wǎng)絡(luò)的虛擬化、軟件化轉(zhuǎn)型以及5G技術(shù)演進(jìn)已經(jīng)成為主流運(yùn)營商的共識。以AT&T的Domain2.0為代表的一系列網(wǎng)絡(luò)升級計(jì)劃都在按部就班的推進(jìn)中。
其最終目的，是要提高網(wǎng)絡(luò)的集中化程度、自主運(yùn)營能力和安全管理水平，提升網(wǎng)絡(luò)的智能化和敏捷性，顯著降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本，滿足未來數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)的需要。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方向上，主流運(yùn)營商的戰(zhàn)略主要有兩個(gè)方向，一是繼續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，二是借助物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)演進(jìn)，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而進(jìn)行垂直行業(yè)的深耕。
在具體的戰(zhàn)略執(zhí)行中，影響的因素還有很多，比如企業(yè)的歷史路徑、目前的競爭態(tài)勢、資本組織方式、核心能力的掌控、所處的社會(huì)特征、本地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)、科技創(chuàng)新、文化偏好等等都會(huì)影響企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向和戰(zhàn)略選擇。因此戰(zhàn)略選擇的正確與否并不能簡單得出結(jié)論。
但是無論如何，傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商已不會(huì)再存在，傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)會(huì)逐漸由純管道進(jìn)一步滑坡為純接入。運(yùn)營商也沒有抱殘守缺，堅(jiān)守傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和管道不放，雖然轉(zhuǎn)型的未來尚未可知，但值得慶幸的是，我們已經(jīng)在路上。