近日，美國《消費者報告》聲稱，基于產品質量調查結果，他們發現與其他品牌相比，微軟Surface產品質量差，因此決定將不再推薦微軟Surface電腦和平板。而微軟已作出回應：對這一決定很失望，并提供數據證明自己的產品不存在問題。
微軟設備業務副總裁Panos Panay說：“我們對自己的產品很有信心，而用戶對產品使用反饋也很好，我們能確保Surface產品質量不存在問題。我可以很自信地告訴你們，購買一款Surface產品是目前最好的選擇。”
微軟表示，它也有搜集過去兩年的故障率，但Surface Pro 4 和Surface Book的故障率遠低于《消費者報告》提到的25%，而且，小毛病發生概率控制在1%以內。Surface系列產品多年來確實存在問題，但一些問題已通過軟件更新得到了解決。因此很難判斷兩者誰對誰錯，畢竟大多數筆記本電腦在一年內都曾出現過至少一個重大問題。
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