為貫徹落實(shí)國家提速降費(fèi)政策，自2017年9月1日起，中國電信全面取消國內(nèi)手機(jī)長途和漫游通話費(fèi)(不含港澳臺)。

此次取消國內(nèi)手機(jī)長途和漫游通話費(fèi)，適用于現(xiàn)有套餐資費(fèi)還不是長市漫同價(jià)的中國電信所有手機(jī)用戶，用戶無需申請，自動生效。關(guān)于取消國內(nèi)手機(jī)長途和漫游通話費(fèi)的詳情，根據(jù)每個用戶訂購的具體套餐而有所不同。用戶可訪問中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳“歡go”網(wǎng)(www.189.cn)、“歡go”APP查詢在用套餐情況，或到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳咨詢。

中國電信業(yè)務(wù)主管人員介紹，取消國內(nèi)手機(jī)長途和漫游通話費(fèi)，是中國電信貫徹落實(shí)“提速降費(fèi)”推出的一項(xiàng)惠及最廣泛新老用戶的降資費(fèi)、提感知舉措。經(jīng)過半年來的持續(xù)努力，比原計(jì)劃提前實(shí)現(xiàn)。取消國內(nèi)手機(jī)長途和漫游通話費(fèi)，涉及中國電信運(yùn)營移動業(yè)務(wù)以來近2.5億移動用戶，對全部在用、在售套餐進(jìn)行全量梳理，對需調(diào)整的套餐一一制定升級方案并重新配置計(jì)費(fèi)規(guī)則，配套改造和聯(lián)調(diào)測試集團(tuán)和31省套餐管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)受理和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客服管理系統(tǒng)等多個系統(tǒng)，并實(shí)施銷售渠道和用戶服務(wù)等方面的流程改造、銜接配合、人員培訓(xùn)等工作，涉及的工作量很大，細(xì)節(jié)非常多，還需要進(jìn)行多波次、多場景全流程穿越測試。

由于計(jì)費(fèi)規(guī)則調(diào)整和系統(tǒng)改造情況復(fù)雜，工作量巨大，因此在取消初期，真誠希望廣大用戶理解并幫助我們共同做好此項(xiàng)工作，歡迎撥打客服熱線10000或到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳向我們反映，以便我們不斷改進(jìn)服務(wù)，不辜負(fù)用戶對我們的信任和支持。