智能電子秤常見問題

　　一、如何使用藍牙秤？

　　首先請查看手機的版本是否為藍牙4.0 +安卓4.3或藍牙4.0 +IOS8以上，然后檢查微信的版本是否為6.3（可隨時升級到最新版本）。打開手機的藍牙，按以下步驟使用：

　　（1）打開秤的包裝，安裝好電池

　　（2）打開微信，點擊“掃一掃”掃描秤背面的二維碼

　　（3）關注公眾號“樂心運動” ，按提示設置“個人信息”

　　（4）進入公眾號，將秤直接放在瓷磚或大理石地面上，秤上藍牙閃爍。脫下鞋襪，先抬一只腳踩在秤面上，將秤面顯示踩亮，腳放下，待秤顯示“0.0”以后，兩只腳站上去稱重，待體重數據鎖定后下秤

　　（5）秤的藍牙符號消失后，體重數據上傳到公眾號，點擊先知數據進行認領即可。

　　二、如何使用WIFI秤？

　　首先請查看手機的版本是否為藍牙4.0 +安卓4.3或藍牙4.0 +IOS8以上，然后請檢查微信的版本是否為6.3（可隨時升級到最新版本）。按以下步驟使用：

　　（1）手機連接WIFI。打開秤的包裝，安裝好電池

　　（2）打開“微信“掃一掃”掃描秤背面的二維碼，關注公眾號“樂心運動”，按提示設置“個人信息”

　　（3）按照提示輸入WIFI密碼，待秤面WIFI符號長亮后，即表示綁定成功

　　（4）將秤直接放在瓷磚或大理石地面上，秤上藍牙閃爍。脫下鞋襪，用先抬一只腳踩在秤面上，將秤面顯示踩亮，腳放下，待秤顯示“0.0”以后，兩只腳站上去稱重，待體重數據鎖定后下秤

　　（5）秤的WIFI符號消失后，體重數據上傳到公眾號，點擊先知數據進行認領即可。

　　三、智能秤對手機要求是什么？

　　藍牙秤：

　　蘋果系統（藍牙4.0+IOS7以上版本+微信最新版本6.3）：蘋果4S以上手機以及IPADMINI以及iPod touch。

　　安卓系統（藍牙4.0+安卓4.3以上版本+微信最新版本6.3）：三星S4、S5、NOTE2（需要升級4.3）、NOTE3、NOTE4；華為B199、Mate6 、榮耀6；HTC One max、魅族MX3、MX4；小米M3移動版/電信聯通版、小米M4、紅米手機1S聯通電信版、紅米NOTE等。

　　WIFI智能秤：

　　蘋果系統（IOS8以上版本+微信最新版本6.3）

　　安卓系統（安卓4.3以上版本+微信最新版本6.3）

　　四、連接藍牙智能秤以后公眾號顯示“未連接”或“等待設備接入”怎么辦？

　　1、請檢查您的手機是否符合以下條件：

　　A、安卓手機：藍牙4.0+安卓4.3+微信最新版本6.3

　　B、蘋果手機：藍牙4.0+IOS8以上+微信最新版本

　　2、秤是否有電，是否能點亮（查看正負極或者更換電池）

　　3、檢查手機藍牙： ·是否開啟手機藍牙 ·重啟手機藍牙

　　4、檢查公眾號： ·退出公眾號重新進入一遍，重新掃描二維碼關注公眾號

　　5、檢查手機： ·重啟微信（關閉進程） ·重啟手機

　　五、在藍牙設置界面搜索不到秤怎么辦？

　　樂心產品的藍牙功率是非常小的，它不是在手機的藍牙設置界面來搜索手環的。樂心微信的每一臺產品對應一個SN以及二維碼，都是唯一的，只要您通過微信“掃一掃”掃描產品二維碼來進行綁定關注公眾號就可以了。具體操作請參照使用過程。

　　六、秤沒有顯示怎么辦？

　　答：首先請檢查電池正負極是否安裝好，如果確認電池安裝無異常，建議您嘗試購買新電池安裝。如果以上方法不能解決顯示問題，建議您聯系客服或寄回廠家維修。

　　七、秤測量不準怎么辦？

　　1、造成稱重數據不準的原因：

　　1） 使用環境：地面是木地板、地毯或者是秤下面墊了紙類的東西。因為此種環境下，秤用力不均勻，會造成稱重數據不熂變化或偏輕現象，建議將秤移到瓷磚地面上使用。

　　2） 使用過程：第一次稱重比后面稱的數據要重。原因是搬動秤或稱重時移動了秤，會造成秤歸零時加入了秤本身的重量。解決的辦法是：將秤放在瓷磚地面上，先用先抬一只腳踩在秤面上，將秤面顯示踩亮，放下。待秤顯示0.0后，兩只腳上秤稱重即可。

　　3） 電池：家用秤電池正常的使用壽命為3至4月，如出現不準，可先深度更換電池。

　　2、如何測試電子稱是否準確：

　　1）請將秤直接放在瓷磚地面上，先用先抬一只腳踩在秤面上，將秤面顯示踩亮，放下，待秤顯示0.0后，兩只腳上秤稱重即可，連續測量三次報數據，是否在正負0.4KG的范圍內變化。

　　2）建議的辦法：在超市購買打秤的水果等，或用廚房秤稱出一定重量的物品，可以先個人稱重，再提起買的水果再稱一次，這樣就能判斷是否存在誤差了。

　　八、秤顯示“LO”是怎么回事？

　　秤面顯示LO的情況有：

　　1、電池電量不購，正常的家用秤一般3-4月需要更換電池，請嘗試更換電池。

　　2、電池的正反極裝反，請正確的安裝電池。

　　3、產品故障，請及時通過4006002323與客服聯系處理

　　九、秤藍牙符號

　　秤面的藍牙符號在沒有與手機成功綁定之前是沒有顯示的。請先嘗試將秤與適用的手機進行綁定，待綁定成功之后，秤面出現“藍牙”符號，即可上秤稱重了。

　　十、WIFI秤密碼配置失敗怎么辦：

　　請檢查Wi-Fi秤是否處于等待配置密碼狀態，Wi-Fi密碼是否正確，所連接的Wi-Fi是否是5G頻段，路由器的Wi-Fi信號是否被隱藏。建議將微信、APP升為最新版本；配置Wi-Fi密碼時，盡量靠近路由器，或重置路由器重試。

　　十一、為什么我們的脂肪測量儀測量出來的成份相加起來會大于1呢？

　　從人體的化學構造來說，人體的主要成份包含脂肪組織、水分、蛋白質、無機質組織，而脂肪組織中主要由脂肪、水分組成，當中水分占脂肪組織總量的25%左右，肌肉組織主要由蛋白質和水分構成，當中水分占肌肉組織總量的70%左右。

　　我們的脂肪測量儀測量的是人體中的脂肪組織、肌肉組織、水分、骨量等的主要組織的含量，由于各個組織中均含有相當比例的水份，所以最終產品的測量結果相加會大于1。

　　十二、哪些人不適合使用體重秤/脂肪秤？

　　體重秤是適用于所有人群的，但脂肪秤對于體內裝有心臟起搏器或其它移植醫療設備的患者不適用。