自2017年以來(lái)，蘋(píng)果公司似乎諸事不順，先與高通的官司鬧得不可開(kāi)交，后隨著iPhone 8、iPhone X等手機(jī)的發(fā)布，本來(lái)要再創(chuàng)佳績(jī)的蘋(píng)果卻經(jīng)歷了“爆炸門(mén)”、“冷凍門(mén)”、“降速門(mén)”等一系列事件，導(dǎo)致蘋(píng)果手機(jī)市場(chǎng)出現(xiàn)部分下滑的現(xiàn)象。
這不，在2018年才剛剛開(kāi)始之際，蘋(píng)果手機(jī)又再次出現(xiàn)“兩連炸”的狀況，而消費(fèi)者也是一怒之下將蘋(píng)果公司告上法庭。2018年1月9日，在瑞士蘇黎世一家蘋(píng)果專賣(mài)店里，一部iPhone手機(jī)電池爆炸，造成1人受傷，7人中毒。在這短短的時(shí)間內(nèi)，蘋(píng)果在遭受這一連串打擊后，iPhone在美國(guó)手機(jī)市場(chǎng)則出現(xiàn)了滯銷的現(xiàn)象，運(yùn)營(yíng)商無(wú)奈之下，打出iPhone買(mǎi)一送一的旗號(hào)，欲清倉(cāng)促銷。不知道身處美國(guó)的蘋(píng)果CEO庫(kù)克看到此景作何感想？
曾經(jīng)的輝煌 如今需要靠促銷來(lái)維護(hù)？
1976年，史蒂夫·喬布斯、史蒂夫·沃茲尼亞克和羅·韋恩等三人創(chuàng)立蘋(píng)果電腦公司，后更名為蘋(píng)果公司。當(dāng)時(shí)，誰(shuí)也想不到四十年后，這家公司會(huì)舉世聞名，而事實(shí)上，蘋(píng)果公司的發(fā)展也并非一帆風(fēng)順。自成立以來(lái)，蘋(píng)果也如同大多企業(yè)般，經(jīng)歷了一系列跌宕起伏，最終確定了符合自身的發(fā)展戰(zhàn)略。
同時(shí)，隨著iPhone 4s與iPhone 6的熱銷，蘋(píng)果手機(jī)也一度成為全球銷售量最佳的手機(jī)，彼時(shí)風(fēng)頭一時(shí)無(wú)兩。其推出的指紋識(shí)別、面部識(shí)別以及雙攝像頭等技術(shù)也一度成為其他手機(jī)廠商模仿的對(duì)象，另一方面，憑借系統(tǒng)優(yōu)越的特性，使得蘋(píng)果手機(jī)在發(fā)布之際多次處于有價(jià)無(wú)市的狀態(tài)。
但俗話說(shuō)“此一時(shí)，彼一時(shí)”，隨著消費(fèi)者對(duì)于蘋(píng)果十周年紀(jì)念版iPhone X新鮮勁的散去，銷售市場(chǎng)也一度處于低迷狀態(tài)。尤其在美國(guó)市場(chǎng)，部分運(yùn)營(yíng)商只能打著促銷的旗號(hào)，虧本處理蘋(píng)果產(chǎn)品，不過(guò)事后了解，這一現(xiàn)象并未對(duì)蘋(píng)果公司造成影響。
事實(shí)上，并非所有的iPhone手機(jī)都買(mǎi)一贈(zèng)一，對(duì)于部分內(nèi)存容量大最新款iPhone手機(jī)，如iPhone X、iPhone 8（256G）以及iPhone 7Plus（128G和256G）等，任意買(mǎi)一款，如果想再買(mǎi)第二部任何手機(jī)，將會(huì)享受立減700美元的優(yōu)惠。而對(duì)于部分舊款、內(nèi)存容量較小的iPhone手機(jī)，則將采取買(mǎi)一贈(zèng)一的優(yōu)惠。其實(shí)，如果你購(gòu)買(mǎi)新款的手機(jī)，再買(mǎi)第二部手機(jī)優(yōu)惠的700美元足夠抵消舊款iPhone的價(jià)格了。
當(dāng)然，這種促銷模式僅在美國(guó)市場(chǎng)出現(xiàn)，且并未對(duì)蘋(píng)果公司的銷售額等造成影響。由于蘋(píng)果在2017-2018年間發(fā)生的“烏龍”事件過(guò)多，部分業(yè)者紛紛猜測(cè)蘋(píng)果的銷售額將會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)的下滑現(xiàn)象。如今蘋(píng)果手機(jī)促銷事件的出現(xiàn)似乎再次證明了業(yè)者的猜想，難道蘋(píng)果手機(jī)真的需要靠促銷才能賣(mài)出去嗎？
負(fù)面影響后的蘋(píng)果 該如何挽回“果粉”的心？
無(wú)論是“降速門(mén)”，還是“冷凍門(mén)”、“爆炸門(mén)”等，對(duì)于蘋(píng)果而言，都是一場(chǎng)大災(zāi)難，尤其是在如今智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，或更甚之。以三星為例，2016年三星Note 7的爆炸事件，讓三星損失慘重，失去了大半個(gè)市場(chǎng)，半年后雖然經(jīng)濟(jì)損失恢復(fù)了不少，但是老客戶卻去而不返，這些損失卻不是經(jīng)濟(jì)可以彌補(bǔ)的。
與此相同的是，蘋(píng)果負(fù)面影響的頻發(fā)現(xiàn)象或?qū)?dǎo)致部分果粉失去期望，轉(zhuǎn)而選擇其他產(chǎn)品，這對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)無(wú)疑是巨大的損失，要知道，關(guān)注蘋(píng)果公司動(dòng)態(tài)消息的更多是蘋(píng)果的忠實(shí)粉絲。
所謂“木秀于林，風(fēng)必摧之”，蘋(píng)果公司在智能手機(jī)行業(yè)已處于領(lǐng)軍地位多年，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更是多如牛毛，他們時(shí)刻關(guān)注著蘋(píng)果公司的一舉一動(dòng)，而隨著蘋(píng)果公司眾多負(fù)面新聞的爆出，他們或?qū)⒉扇∠嚓P(guān)措施，以提升自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，而這些于蘋(píng)果而言，或?qū)⒊蔀橐淮罄_與挑戰(zhàn)。
于蘋(píng)果公司而言，絕對(duì)的實(shí)力、固有的公司文化以及長(zhǎng)久、良好的用戶體驗(yàn)或許會(huì)成為這場(chǎng)困擾與挑戰(zhàn)的制勝法寶。同時(shí)，隨著iPhone XL前期廣告的不斷渲染，這也將成為2018年第一季度iPhone的一大看點(diǎn)。