最新半導(dǎo)體和電子元件的全球授權(quán)分銷商貿(mào)澤電子 (Mouser Electronics) 非常自豪地宣布第六年榮獲客戶關(guān)系管理協(xié)會 (CRMI) 頒發(fā)的重量級NorthFace ScoreBoard AwardSM 大獎。

　　該獎項是為了表彰貿(mào)澤在2017年提供的卓越客戶服務(wù)和支持，貿(mào)澤高達(dá)99%的滿意度得分完全由客戶評出，可謂實(shí)至名歸。

　　CRMI 的總裁兼首席執(zhí)行官John Alexander Maraganis 表示，“NorthFace ScoreBoard Award 是用來表彰那些不僅提供標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)，并且還鄭重承諾讓服務(wù)品質(zhì)超出客戶預(yù)期的企業(yè)機(jī)構(gòu)。”

　　貿(mào)澤電子的APAC、EMEA與全球服務(wù)資深副總裁Mark Burr-Lonnon表示，“能夠第六次拿到 NorthFace ScoreBoard Award大獎，我們感到非常光榮。這是我們?nèi)蛩袌F(tuán)隊成員的榮耀，是他們的勤奮工作讓每一位客戶都能在貿(mào)澤享受到滿意的購物體驗。”

　　CRMI采用5分制評分，每年進(jìn)行四次詳細(xì)的客戶調(diào)查，從技術(shù)支持、現(xiàn)場服務(wù)、客戶服務(wù)和客戶管理等不同方面評測客戶滿意度與忠誠度。NorthFace ScoreBoard Award 大獎只頒發(fā)給那些評分在4.0以上的公司，與往年一樣，貿(mào)澤的分?jǐn)?shù)是4.8。

　　Burr-Lonnon補(bǔ)充說：“提供卓越的客戶服務(wù)是貿(mào)澤的一貫追求，也是我們的價值所在，能夠得到認(rèn)可，更是讓我們感到特別高興。”

　　Maraganis 繼續(xù)補(bǔ)充說，“由于NorthFace ScoreBoard Award以客戶評分作為唯一的評選標(biāo)準(zhǔn)，因此，它也是業(yè)界最為客觀的評價客戶服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)。我們的研究表明，評分穩(wěn)定在4.0以上區(qū)間（我們稱之為“忠誠區(qū)”）的公司，更容易保持長期互利的客戶關(guān)系，從而大幅提升競爭力。”

　　貿(mào)澤卓越的客戶服務(wù)源自于其根深蒂固的企業(yè)文化。貿(mào)澤強(qiáng)調(diào)每一位員工的重要性，同時倡導(dǎo)團(tuán)隊精神，全力以赴保證客戶的滿意度和忠誠度。

　　有關(guān)詳情，敬請訪問www.mouser.com/nfsb-award。

　　貿(mào)澤電子擁有豐富的產(chǎn)品線與卓越的客服，通過提供采用先進(jìn)技術(shù)的最新產(chǎn)品來滿足設(shè)計工程師與采購人員的創(chuàng)新需求。我們庫存有全球最廣泛的最新半導(dǎo)體及電子元件，為客戶的最新設(shè)計項目提供支持。Mouser網(wǎng)站Mouser.cn不僅有多種高級搜索工具可幫助用戶快速了解產(chǎn)品庫存情況，而且網(wǎng)站還在持續(xù)更新以不斷優(yōu)化用戶體驗。此外，Mouser網(wǎng)站還提供數(shù)據(jù)手冊、供應(yīng)商特定參考設(shè)計、應(yīng)用筆記、技術(shù)設(shè)計信息和工程用工具等豐富的資料供用戶參考。

　　關(guān)于貿(mào)澤電子 (Mouser Electronics)

　　貿(mào)澤電子隸屬于伯克希爾哈撒韋集團(tuán) (Berkshire Hathaway) 公司旗下，是一家屢獲殊榮的一流授權(quán)半導(dǎo)體和電子元器件分銷商，專門致力于以最快的方式，向設(shè)計工程師和采購人員提供業(yè)界頂尖制造商的最新產(chǎn)品。作為一家全球分銷商，我們的網(wǎng)站mouser.cn能夠提供多語言和多貨幣交易支持，分銷來自超過700家生產(chǎn)商的500多萬種產(chǎn)品。我們通過遍布全球的22個客戶支持中心為客戶提供一流的服務(wù)，并通過位于美國德州達(dá)拉斯南部，擁有最先進(jìn)技術(shù)的7萬平方米倉庫向全球170個國家/地區(qū)，超過60萬家客戶出貨。更多信息，敬請訪問：http://www.mouser.cn。

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