據(jù)外媒報道，蘋果不希望客戶自己修理設(shè)備，該公司的手機、筆記本電腦都需要專門的工具來打開和修復(fù)，有時還會推出軟件更新，以禁用售后配件修復(fù)手機的能力。然而，最近有人將11段蘋果內(nèi)部修復(fù)視頻上傳到Y(jié)ouTube上。

蘋果沒有立即回復(fù)記者的置評請求，但熟悉蘋果維修政策的兩位維修界消息人士透露，這些確實是蘋果的技術(shù)指導(dǎo)視頻。這些視頻本身擁有蘋果版權(quán)，主持人引用了蘋果的內(nèi)部文檔和診斷測試。最重要的是，這些視頻使用的是蘋果專有的拆解和修復(fù)工具，而媒體此前確認(rèn)這些工具是蘋果制造的，而且是蘋果獨有的。

阿爾曼·哈吉（Arman Haji）首先把這些視頻上傳到了自己的YouTube頻道上，他最初看到這些視頻被上傳到Twitter上。哈吉在電子郵件中稱：“當(dāng)我看到這些視頻時，出于好奇，我下載了它們。當(dāng)我的賬戶被暫停時，我希望人們還能看到它們，所以我把它們上傳到了YouTube上。”

有關(guān)如何打開iPhone X并更換電池的視頻尤其有趣，里面顯示DIY維修社區(qū)在逆向工程蘋果官方程序方面做得非常好。講師帶領(lǐng)維修技術(shù)人員在iPhone X上打開機殼的過程中，與iFixit等網(wǎng)站近年來所做的方案非常相似。

iPhone X

視頻首先指示技術(shù)人員清除lighting端口附近的螺絲，然后將iPhone X插入到特殊設(shè)備上，使用吸盤將屏幕與機身分離，這項技術(shù)使用小工具沿著設(shè)備邊緣的縫隙切割。蘋果的吸盤工具看起來更像iFixit的iSclack的工具，顧客也可以使用這種吸盤設(shè)備來拆卸和修理自己的設(shè)備。

關(guān)于更換iPhone X電池的視頻與iFixit的同樣程序非常相似。在這兩個視頻中，技術(shù)人員都將膠帶標(biāo)簽從電池上拉開，并使用鑷子在輕輕拉動的同時將膠帶卷起來。

蘋果的視頻強調(diào)了滾動和拖曳技術(shù)的重要性，并重復(fù)了數(shù)次。而iFixit的視頻強調(diào)了“拉扭”過程，并認(rèn)為應(yīng)該發(fā)出特定的聲音。蘋果公司的內(nèi)部視頻在拉扭的視頻中播放出明顯的拉伸聲音，以確保維修技術(shù)人員知道該聽什么。

讓人難以置信的不是蘋果公司的內(nèi)部視頻泄露，而是第三方維修團(tuán)隊在沒有看到這些視頻或沒有使用蘋果工具的情況下，就復(fù)制了蘋果的維修過程。iFixit等網(wǎng)站有效地反向設(shè)計了蘋果的許多技術(shù)，卻從未關(guān)注過這類文檔。