3月剛剛結(jié)束的AWE 2019（中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)）無(wú)疑是一場(chǎng)智能家電的年度盛事，眾多家電品牌廠商和上下游企業(yè)紛紛展示出自己在家電智能化浪潮中的實(shí)踐和探索，共同探討智能家電的發(fā)展趨勢(shì)。OFweek智能家居網(wǎng)也在展會(huì)上專(zhuān)訪了智能控制龍頭企業(yè)——深圳拓邦股份有限公司的戰(zhàn)略總監(jiān)劉天喜先生，他為OFweek智能家居網(wǎng)介紹了拓邦如何理解智能化的趨勢(shì)和痛點(diǎn)，也為我們闡釋了拓邦如何憑借“敏捷創(chuàng)新伙伴”的核心理念擁抱智慧未來(lái)。
深圳拓邦股份有限公司的戰(zhàn)略總監(jiān)劉天喜
敏捷：敏銳洞察需求，積極快速響應(yīng)
近年來(lái)家電市場(chǎng)發(fā)展的一大趨勢(shì)體現(xiàn)在產(chǎn)品的創(chuàng)新迭代不斷加速，家電品牌企業(yè)都更加重視理解用戶(hù)需求，從而快速創(chuàng)新，把握市場(chǎng)先機(jī)。拿“智能馬桶”來(lái)說(shuō)，從國(guó)人海外瘋搶馬桶蓋到如今國(guó)內(nèi)智能馬桶品牌廠商快速崛起，產(chǎn)品變得更加智能、人性化，歷時(shí)不過(guò)短短幾年。在這一過(guò)程中，拓邦作為智能家電核心控制部件的供應(yīng)商，通過(guò)洞察客戶(hù)需求、理解用戶(hù)痛點(diǎn)和快速靈活響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了為品牌廠商提供所需價(jià)值，并最終使終端用戶(hù)受益。
隨著智能馬桶越來(lái)越普及，其功能也在不斷豐富和升級(jí)，核心功能如座圈加熱、溫水沖洗、暖風(fēng)干燥等也在不斷優(yōu)化，以提供更細(xì)致、友好、人性化的用戶(hù)體驗(yàn)。以溫水沖洗為例，要實(shí)現(xiàn)這一功能，溫水從何而來(lái)？目前主流的方式有二，一是儲(chǔ)熱式，二是即熱式。“儲(chǔ)熱式智能馬桶是通過(guò)加熱和保溫與馬桶相連的一個(gè)儲(chǔ)水箱中的水來(lái)實(shí)現(xiàn)溫水供應(yīng)，這一方式技術(shù)上簡(jiǎn)單易行，但在衛(wèi)生性和舒適度的體驗(yàn)上尚有不足：水箱儲(chǔ)水容易滋生細(xì)菌，且儲(chǔ)水箱容量有限，連續(xù)沖洗時(shí)間長(zhǎng)則容易出現(xiàn)后續(xù)水加熱不足、溫差大的問(wèn)題等”，劉天喜為記者介紹道，“即熱式智能馬桶則規(guī)避了這些問(wèn)題，無(wú)需水箱，采用內(nèi)部大功率加熱輸水管對(duì)流動(dòng)水進(jìn)行加熱，實(shí)現(xiàn)即用即加熱，是更符合用戶(hù)需求、優(yōu)化使用體驗(yàn)的技術(shù)，但這一技術(shù)的難點(diǎn)就在于對(duì)水溫響應(yīng)、穩(wěn)定性等的精準(zhǔn)控制，安規(guī)性能要求也非常高。”
據(jù)了解，一開(kāi)始，即熱模塊的技術(shù)話語(yǔ)權(quán)掌握在智能馬桶普及率更高、技術(shù)更成熟的日韓市場(chǎng)，方案價(jià)格較高，服務(wù)上的靈活性、響應(yīng)性也不甚理想；而國(guó)內(nèi)的即熱模塊在性能表現(xiàn)上則參差不齊，難以滿(mǎn)足智能馬桶品牌廠商的需求。拓邦敏銳地捕捉到了這一痛點(diǎn)，并基于多年來(lái)在智能控制技術(shù)上的耕耘，自主研發(fā)出了在多項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)上有突破性成就的即熱模塊。這樣一來(lái)，與國(guó)外方案相比，拓邦的加熱方案在選擇上能更為靈活，服務(wù)響應(yīng)性好，且性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)明顯。目前，拓邦的智能馬桶解決方案已成功應(yīng)用到眾多領(lǐng)先的衛(wèi)浴品牌廠商的終端產(chǎn)品中。
類(lèi)似的敏捷性?xún)r(jià)值也體現(xiàn)在其他拓邦提供的電器智能控制解決方案中。劉天喜總結(jié)道：“隨著家電新品從概念到上市和退市的周期越來(lái)越短，品牌企業(yè)要想把握市場(chǎng)先機(jī)、掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，快速創(chuàng)新是關(guān)鍵。這就要求供應(yīng)商能夠提前洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，快速響應(yīng)品牌客戶(hù)需求、緊密協(xié)作，助力品牌企業(yè)始終‘快人一步’，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。”
創(chuàng)新：系統(tǒng)化創(chuàng)新突破同質(zhì)化陷阱
AWE2019反映出的一大產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)就是家電智能化早已跨越了“單品智能”時(shí)代，更注重系統(tǒng)化智能場(chǎng)景的落地。這要求家電企業(yè)的戰(zhàn)略供應(yīng)商也要具備強(qiáng)大的系統(tǒng)化創(chuàng)新能力，不僅能提供多品類(lèi)、場(chǎng)景化的綜合解決方案，還能提供控制、物聯(lián)、云服務(wù)等一站式服務(wù)，支持品牌企業(yè)建立強(qiáng)大的產(chǎn)品組合，突破同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)品牌的差異化。
拓邦為品牌企業(yè)提供智能化解決方案時(shí)，都從設(shè)計(jì)之初就將產(chǎn)品納入系統(tǒng)化的智能場(chǎng)景來(lái)考慮，從而給消費(fèi)者帶來(lái)更加一致、流暢的用戶(hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌的用戶(hù)黏性。拓邦T－Smart智能物聯(lián)平臺(tái)在AWE2019 上展示了智慧廚房、智慧清潔、智慧安防、商用智能等九大系統(tǒng)化智能場(chǎng)景。“T－Smart智能物聯(lián)平臺(tái)從一開(kāi)始就確立了面向系統(tǒng)創(chuàng)新的發(fā)展理念。拓邦在家電智能控制領(lǐng)域深耕二十余年，在兩百多種家電產(chǎn)品上積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這是我們進(jìn)行面向系統(tǒng)創(chuàng)新的天然優(yōu)勢(shì)和堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”劉天喜介紹道。
據(jù)了解，T－Smart智能物聯(lián)平臺(tái)能為客戶(hù)提供從智能控制器、聯(lián)網(wǎng)模塊、云服務(wù)到應(yīng)用開(kāi)發(fā)的全場(chǎng)景解決方案和從需求規(guī)劃到規(guī)模量產(chǎn)的全流程服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，在需求規(guī)劃和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段，拓邦可以憑借所擁有的上百種家電品類(lèi)的智能控制技術(shù)、所掌握的主流聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)、強(qiáng)大且開(kāi)放的云平臺(tái)選擇以及完善的交互應(yīng)用開(kāi)發(fā)能力，構(gòu)建最優(yōu)的智能場(chǎng)景解決方案來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的真實(shí)需求；在測(cè)試驗(yàn)證階段，擁有CNAS、TUV、DEKRA、UL等權(quán)威認(rèn)證的國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室為產(chǎn)品的可靠開(kāi)發(fā)保駕護(hù)航；進(jìn)入規(guī)模量產(chǎn)階段，精敏的供應(yīng)鏈、上百條先進(jìn)生產(chǎn)線則保證了每年近億套控制器產(chǎn)品的高品質(zhì)交付。而客戶(hù)從提出智能化的idea到產(chǎn)品交付的全過(guò)程中，只需要面對(duì)同一個(gè)供應(yīng)商，可控性強(qiáng)，簡(jiǎn)單、明確、高效。
伙伴：專(zhuān)業(yè)可信賴(lài)，做客戶(hù)的親密伙伴
據(jù)Statista報(bào)告顯示，2018年，全球智能家電市場(chǎng)規(guī)模152．4億美元，預(yù)期未來(lái)五年將保持年均25％的增長(zhǎng)率；中國(guó)作為全球第三大智能家電市場(chǎng)，目前擁有接近30億美金的規(guī)模，且增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，未來(lái)五年預(yù)期增長(zhǎng)率高達(dá)33％，到2023年，中國(guó)智能家電市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)123．7億美元。這些數(shù)據(jù)都表明智能化浪潮已成為全球家電市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)動(dòng)能。
在此趨勢(shì)下，家電行業(yè)的上下游企業(yè)都面臨著智能化浪潮帶來(lái)的重大機(jī)遇和多重挑戰(zhàn)，在敏捷與創(chuàng)新之外，拓邦相信自己所奉行的“伙伴”理念，也能成為自身發(fā)展的基石和動(dòng)力。
在貿(mào)易摩擦增多，經(jīng)濟(jì)不確定增加，消費(fèi)升級(jí)步伐放緩，新品迭代加速，消費(fèi)者更趨理性的大環(huán)境下，“伙伴”最重要的體現(xiàn)就是協(xié)作理念的契合度。“伙伴”的價(jià)值體現(xiàn)在企業(yè)的核心文化和價(jià)值觀里，更體現(xiàn)在與客戶(hù)、供應(yīng)商建立長(zhǎng)期共贏的合作關(guān)系，共同發(fā)展的過(guò)程中。
劉天喜總結(jié)道：“拓邦一直奉行“雁行精神”，這是一種志存高遠(yuǎn)、不畏艱難、精誠(chéng)合作、追求卓越的企業(yè)精神，它凝聚在每個(gè)拓邦人身上，每個(gè)人都是彼此可信賴(lài)的伙伴。同時(shí)，面對(duì)市場(chǎng)不確定性的增強(qiáng)，我們也在不斷增強(qiáng)自身的實(shí)力，無(wú)論是面對(duì)上游供應(yīng)波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)還是下游需求的彈性變化，都堅(jiān)持和品牌企業(yè)做長(zhǎng)期合作共贏的戰(zhàn)略合作伙伴，讓品牌客戶(hù)省心、安心、放心。”