英國(guó)航空公司發(fā)布的全球旅行報(bào)告指出，超個(gè)性化、沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)、3D打印健康解決方案、連接城市基礎(chǔ)設(shè)施的模塊化飛機(jī)、高超音速飛行，以及超慢速“巡航飛機(jī)”的興起，都將成為未來(lái)航空旅行的一部分。
《英航2119：未來(lái)飛行》報(bào)告由英國(guó)航空公司與著名數(shù)據(jù)導(dǎo)向型趨勢(shì)研究機(jī)構(gòu)ForesightFactory合作編寫(xiě)，以此慶祝英航百年誕辰。這篇報(bào)告是同類(lèi)別中規(guī)模最大的全球消費(fèi)者旅行研究之一，報(bào)告共調(diào)查了來(lái)自十個(gè)國(guó)家的13000名消費(fèi)者，咨詢(xún)了著名行業(yè)專(zhuān)家與未來(lái)學(xué)家，描繪未來(lái)20年、40年、60年甚至100年內(nèi)的未來(lái)航空遠(yuǎn)景。
報(bào)告的主要發(fā)現(xiàn)和可能成果包括：
報(bào)告發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者希望飛行體驗(yàn)更具個(gè)性化。共有46%的受訪者希望航班配備專(zhuān)用公共空間，用于開(kāi)展社交活動(dòng)，這種愿望在新興市場(chǎng)尤為突出，其中55%的中國(guó)受訪者表達(dá)了這一愿望。
將來(lái)可以為飛機(jī)座椅配備生物掃描儀，收集乘客的生理和營(yíng)養(yǎng)需求，以改進(jìn)個(gè)性化飛行體驗(yàn)。利用這些數(shù)據(jù)，可以針對(duì)乘客個(gè)人需求制定食品和飲料建議，并在飛機(jī)上通過(guò)3D打印滿(mǎn)足乘客需求。
乘客如何適應(yīng)目的地的難題——無(wú)論是倒時(shí)差還是旅行前的保健準(zhǔn)備工作，都將成為歷史，因?yàn)?D打印機(jī)也可用于打印個(gè)性化保健補(bǔ)品。
乘客座椅提供人工智能個(gè)性化服務(wù)，將基于云的工作設(shè)施與娛樂(lè)服務(wù)集為一體，全息空乘人員能夠處理乘客的基本問(wèn)題和請(qǐng)求，使客艙空乘人員擁有更多時(shí)間與乘客進(jìn)行更多增值型互動(dòng)。
絕大多數(shù)消費(fèi)者，包括68%的中國(guó)消費(fèi)者，都認(rèn)為未來(lái)航空公司的“客艙等級(jí)”制將會(huì)取消，定制套餐服務(wù)將會(huì)興起，屆時(shí)消費(fèi)者將能夠選擇不同的空間和娛樂(lè)服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)可定制的飛行體驗(yàn)。
這項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)便利性和個(gè)人自主性的要求已成為另外一種主要趨勢(shì)，乘客尤其希望在飛行期間加快整體旅行體驗(yàn)。例如，73%的乘客（包括90%的中國(guó)乘客）希望在飛機(jī)上自助完成入境和簽證手續(xù)。63%的消費(fèi)者希望配備飛行管家，為乘客安排著陸后下榻的酒店，還有56%的消費(fèi)者希望在飛機(jī)上預(yù)訂接機(jī)出租車(chē)。
這些需求可能會(huì)催生綜合型超環(huán)線式運(yùn)輸系統(tǒng)，根據(jù)乘客要求將不同模塊的乘客直接送至指定客艙。模塊通過(guò)超環(huán)線隧道時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)辦理諸如登記和簽證檢查等手續(xù)，并記錄乘客的食物、飲料和娛樂(lè)偏好。
環(huán)境是旅行者關(guān)注的另外一個(gè)考慮因素，43%的受訪者（包括53%的中國(guó)乘客）愿意為更環(huán)保的航班支付更高價(jià)格。乘客對(duì)環(huán)保的關(guān)注已經(jīng)超過(guò)了對(duì)速度的需求，45%的受訪者表示，如果飛行方式更環(huán)保，他們寧愿忍受速度最慢的航班。
專(zhuān)家預(yù)測(cè)，為了滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，將出現(xiàn)由電力和替代型燃料驅(qū)動(dòng)的飛機(jī)，這種飛機(jī)能夠利用空中充電站在空中充電，以維持長(zhǎng)距離航行。
下一代超音速?lài)姎馐斤w機(jī)的出現(xiàn)將大大縮短飛行時(shí)間——紐約到倫敦的平均飛行時(shí)間將從7小時(shí)縮短至3小時(shí)，但該報(bào)告預(yù)測(cè)，由于消費(fèi)者希望以輕松悠閑的方式啟動(dòng)假期，未來(lái)五十年將出現(xiàn)速度較慢的體驗(yàn)式飛行趨勢(shì)。
此類(lèi)航班可能采用“空中巡航”的飛行形式，以較慢速度搭載乘客飛過(guò)金字塔等景點(diǎn)，交互式虛擬現(xiàn)實(shí)導(dǎo)游將為乘客提供沉浸式全程解說(shuō)。乘坐巡航飛機(jī)旅行的乘客還可以選擇其他服務(wù)，包括機(jī)上瑜伽、冥想或藝術(shù)課程等。
英國(guó)航空公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官亞歷克斯·克魯茲說(shuō)（AlexCruz）介紹說(shuō)：“《英航2119：未來(lái)飛行報(bào)告》不僅為我們提供了前所未有的洞見(jiàn)，幫助我們了解全球消費(fèi)者對(duì)飛行現(xiàn)狀的感受，也讓我們看到了乘客對(duì)未來(lái)航空公司的期望。僅在過(guò)去十年，航空業(yè)和飛行體驗(yàn)就已發(fā)生重大變化，包括提升油效、減噪、機(jī)艙設(shè)計(jì)與奢華體驗(yàn)。不難看出，以這樣的速度發(fā)展下去，這些看似天方夜譚的預(yù)言終將成為現(xiàn)實(shí)。
“以這種方式紀(jì)念我們的百年誕辰，真令人興奮不已，我們與來(lái)自業(yè)內(nèi)和學(xué)術(shù)界的優(yōu)秀合作伙伴一起，通過(guò)這篇報(bào)告銘記歷史、把握當(dāng)下、預(yù)見(jiàn)未來(lái)?！?/p>
Foresight Factory的咨詢(xún)總監(jiān)喬希·麥克班說(shuō)：“航空業(yè)是一個(gè)始終站在創(chuàng)新前沿的行業(yè)，航空人致力于開(kāi)發(fā)新型技術(shù)，使飛行比以往更快捷、更安全、更環(huán)保。
“我們采訪了來(lái)自八個(gè)國(guó)家的13000多位受訪者，為這篇報(bào)告收集洞見(jiàn)，這些信息為我們描繪出有史以來(lái)最清晰的畫(huà)卷，告訴我們客戶(hù)對(duì)未來(lái)飛行體驗(yàn)的期望，我們與未來(lái)學(xué)家和航空專(zhuān)家共同描繪出一幅令人振奮的畫(huà)面。從提供飛行瑜伽的空中巡航，到太陽(yáng)能飛機(jī)和空中加油站，未來(lái)百年的航空業(yè)將進(jìn)一步拓展技術(shù)疆域，實(shí)現(xiàn)超越當(dāng)前認(rèn)知的飛行體驗(yàn)。英國(guó)航空公司是一家始終屹立于航空技術(shù)先鋒地帶的公司，很高興能夠與他們合作，祝英航百年誕辰快樂(lè)?！?/p>