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小米10 Pro海外包裝風波背后:一場處心積慮的攻擊

2020-04-06
來源:龔進輝
關鍵詞: 小米 包裝盒 谷歌 華為

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    誰都沒料到,這個清明假期,一個小小的包裝盒,竟然會讓小米卷入一場不小的輿論風波,且愈演愈烈。

    原來,3月27日小米10系列在海外市場發布,近期一個名為“bensgadgetreviews”的數碼博主曬出了小米10 Pro海外版本包裝盒,上面清晰地寫著“with easy access to the Google apps you use most”,翻譯成中文就是“輕松接入你最常用谷歌應用”。

    其實,這行文案本身沒有問題,但考慮到華為在海外市場的境遇,很容易讓人往小米故意諷刺華為這方面去想,甚至胡亂扣上小米叛國的帽子。對此,4月3日深夜,小米公司發言人在微博上發聲明澄清,稱這行文案是出自合作伙伴在最新合作協議中的宣傳要求。

    講真,這本身是一件很簡單、再清楚不過的小事,但在以“HW前HR”為代表的有心之人帶節奏之下,真相變得復雜難辨。需要指出的是,有心之人并非指的是華為公司,我也無意針對華為公司,而是華為極端粉絲(俗稱海狗)或反串華為粉絲故意挑事的人。當然,真相只會越辯越明,你需要知道以下3點:

    一、小米應谷歌要求加入文案

    在還原真相之前,先交代下事件背景。小米與華為是競爭關系盡人皆知,去年5月,華為被美國列入實體清單,后果之一便是被禁用谷歌GMS,直接導致其在海外市場銷量銳減。為了扭轉頹勢,華為一方面加大了對國內市場的進攻力度,與小米競爭進一步加劇;另一方面推出自研的HMS服務來取代GMS服務,目前處于起步階段。

    回到正題,與華為不同,小米與谷歌之間的商業合作不受影響,面向海外市場推出的手機可以正常使用GMS服務。因此,從實際情況來看,小米10 Pro海外市場包裝最新文案沒毛病,不過是實話實說。為了打消外界疑慮、消除不必要誤解,小米官方還是進行了相關說明。

    

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    一、這行文案系出自合作伙伴在最新合作協議中的宣傳要求,類似于安卓手機開機顯示的“Powered By Android”和電腦整機上的“Intel Inside”。二、因為小米與合作伙伴前一版協議已經到期,小米成為新版合作協議的第一批簽約廠商,同時也是生效后最先發布新品的廠商。

    明眼人都看得出,小米口中的“合作伙伴”是谷歌,聲明大致意思是:一、谷歌要求加上這行文案,而不是小米自作主張故意添油加醋;二、別大驚小怪,慢慢習慣就好。試問,就像當初的“Powered By Android”(華為也不例外)一樣,谷歌為了凸顯自身的存在而要求加上最新文案,小米照做(其他廠商也會跟進)有何不妥?

    或許你會好奇,小米為何不直接公布協議,這樣最具說服力,可以讓海狗直接閉嘴。原因在于協議屬于商業機密,豈能隨便公布,即便小米想公布來自證清白,還得經過谷歌同意。iQOO產品經理戈藍說了句公道話,“確實是新的協議所要求的。”

    

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    在我看來,戈藍并非有意幫腔小米,不過是如實陳述、有一說一。如果你還不相信小米聲明和戈藍說法,那最好的辦法就是交給時間去回答。不妨等到除華為以外的國產廠商在海外市場發布新機,到時候看看包裝盒上是否印有這行文案,真相便一目了然。最近一場海外發布會是4月14日一加8系列,小米聲明是否可信很快就見分曉。

    二、不愛國這鍋小米不背

    其實,如果網友只是單純好奇為何小米10 Pro海外市場包裝會加上這行文案,小米任何一個高管在微博上解釋一番,很快便能釋疑并翻篇,不至于越鬧越大,大到不得不在假期前夜臨近深夜12點對外說明。而相關負面輿論之所以持續發酵,與有心之人刻意帶節奏、暗中推動不無關系。

    在常人眼中,這不過是一行普通得不能再普通的文案,卻觸動了海狗的敏感神經,他們不由自主地對號入座后視為赤裸裸拉仇恨,輿論風向開始發生微妙轉變。有人吐槽小米暗諷華為不厚道,也有人抨擊小米企業文化和格局太low,更有甚者上升到國家和民族大義的高度,指責小米不愛國,而看不過去的米粉聲援小米,雙方你來我往、互不相讓,罵戰持續升級。

    我認為,海狗過度反應明顯站不住腳。一方面,華為因被美國打壓導致禁用GMS服務固然值得同情,但他們不能就此眼紅甚至妄議小米與谷歌的正常合作,因為雙方合作既不針對誰,也沒有妨礙誰,行得正坐得端,無可厚非。打個比方,B是A和C的共同朋友,當B與A產生矛盾后,C與B走近,難道A就有理由指責C?顯然不行。

    另一方面,華為是中國科技界的驕傲不假,但并不代表挺華為就是愛國、不挺華為就是不愛國,挺不挺華為與愛國完全是兩碼事,不應強行關聯加以道德綁架。而小米應谷歌要求加入這行文案,是長期、漸進的推廣戰略,并非針對華為的一時興起,根本就與挺不挺華為不沾邊。退一步講,即便被海狗認定為刻意針對華為,也并不代表小米不愛國,這鍋小米不背。

    不得不說,他們隨意給一家企業貼上不愛國標簽,企圖將其污名化,并人為制造對立,這種行為不是蠢就是壞。話說回來,越介意就越在乎,海狗之所以對小米與谷歌的合作指指點點,發泄不滿是一方面,更暴露他們比誰都希望華為能像小米一樣與谷歌繼續維持正常合作。華為官方態度亦如此,在大力發展自家HMS生態的同時,仍期盼與谷歌全面合作。鑒于小米、華為與谷歌合作與否,都是從各自利益出發,誰也沒有優越感,誰也沒資格埋汰對方。

    三、這是一場處心積慮的攻擊

    按理來說,小米官方聲明發布后,雖不至于迅速終結負面輿論,但起碼能起到一定的澄清效果,謠言止于智者。可惜事與愿違,依然有人在樂此不疲地散播小米嘲諷華為、小米不愛國等言論,加上傳播時機頗為蹊蹺,不禁讓人懷疑這是一場針對小米發起的處心積慮的攻擊。

    從爆料到輿論發酵到澄清再到后續反響,我發現了幾個不同尋常之處:

    一是網友可能不是單純爆料。翻開“bensgadgetreviews”推特,你會發現,充斥著大量關于華為的內容,包括各種新機評測,基本可以斷定他是華為粉絲。因此,他曬出小米10 Pro海外市場包裝最新文案可能不是單純爆料,甚至不排除是基于預設立場有意為之。

    

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    二是海狗在背后推波助瀾。小米并未因這場風波而上熱搜,代表熱度不高,但在手機圈仍引起了不小的動靜。我注意到,4月3日晚上負面輿論開始發酵,背后推波助瀾的基本上是清一色海狗,鮮少有其他品牌粉絲從中作梗。比如,HW前HR就唯恐天下不亂,連發N條微博給小米潑臟水,把一句中性文案有罪推定,掀起輿論浪潮來栽贓小米。

    

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    三是刻意在清明假期搞事情。小米作為一家關注度極高的公司,經常受到各種質疑、非議,但小米公司發言人官微一般不輕易發聲,除非遇到了影響公司聲譽的重大輿情才發聲明回應。比如這次,而且在4月3日晚上11點57分才發出,事態有多嚴重,海狗手段就有多陰險。你品,你細品。

    一方面,大公司進行嚴肅回應,內部需要經歷各種查證、溝通、確認,尤其在假期前夜,更是繁瑣費時,即常說的“造謠一張嘴,辟謠跑斷腿”。而負面輿論早不來晚不來,偏偏在4月3日晚上開始發酵,并迅速蔓延,就是算準了小米不可能及時與谷歌磋商,趁機在小米官方澄清之前先來一波大規模傳播,向公眾灌輸小米傷害民族自尊心的丑陋形象。等到小米官方深夜澄清,時機尷尬決定無法在短期內正本清源,HW前HR等海狗利用時間差來攻擊小米穩賺不賠。

    

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    另一方面,小米官方明知深夜回應可能達不到預期效果,卻執意澄清,一個重要的原因在于4月4日清明節是個特殊的日子。與往年不同,今年清明節舉行全國哀悼性活動,在緬懷逝世烈士和同胞的同時也激發了全民愛國熱情,加上當天企業不方便發聲,這為攻擊小米不愛國創造了有利條件。這也就解釋了為何小米趕在清明節前澄清,以及澄清后依然有人在清明節繼續煽風點火,不給小米貼上叛國標簽就誓不罷休。

    種種跡象表明,小米10 Pro海外包裝風波,本質上是海狗利用愛國心集中表達的大眾情緒和清明節無法開口的空檔來大做文章,捏造莫須有的罪名,使輿論一邊倒地抨擊小米,從而給其牢牢扣上叛國的帽子。這一小撮人的無恥行徑突破底線、其心可誅,與華為公司無關。幸虧小米官方反應迅速,如果不及時澄清,等到節后上班再辟謠,那辟謠效果將大打折扣,有理也說不清,甚至一發不可收拾。

    結語

    萬萬沒想到,一行不起眼的文案竟然會引起如此軒然大波。真相就這么簡單,真相就擺在那里,奉勸海狗立刻停止無腦黑,別再搞小動作,這種不智之舉掩蓋不了真相,反而會給華為無端招黑,讓華為蒙羞。同時,我呼吁企業之間應保持良性競爭,圍繞產品和用戶展開,少關注與產品和用戶無關緊要的。

    換言之,讓商業的歸商業、愛國的歸愛國。要知道,從事商業活動是企業賴以生存的基礎,企業做好自己、為用戶和社會創造價值本身就是愛國的體現,不應對合理的商業行為橫加指責甚至上綱上線,不愛國可是很嚴重的指控,這鍋小米不背。清者自清,時間終會證明海狗指責小米是蓄意栽贓。

    

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