近日，多位閱文作家稱(chēng)，在QQ群聊的過(guò)程中，自己保存到手機(jī)里的圖片，會(huì)在不知情的情況下被QQ軟件自動(dòng)刪除。QQ方回應(yīng)稱(chēng)，所刪除的圖片是QQ內(nèi)的臨時(shí)緩存圖片，不是用戶(hù)保存在系統(tǒng)相冊(cè)的照片。目前該事件的真相還有待查清。很多網(wǎng)友比較關(guān)心緩存信息到底算不算個(gè)人信息，平臺(tái)能否隨意刪除這些信息。傳播君邀請(qǐng)多位專(zhuān)家一起探討。
王四新：中國(guó)傳媒大學(xué)人類(lèi)命運(yùn)共同體研究院副院長(zhǎng)
核心觀點(diǎn)：緩存信息一般屬于個(gè)人信息，也可能屬于個(gè)人隱私信息。
緩存信息簡(jiǎn)單來(lái)講就是存在于服務(wù)器上的臨時(shí)性信息，也就是說(shuō)，這些信息的存續(xù)時(shí)間是由服務(wù)提供者和用戶(hù)之間通過(guò)服務(wù)協(xié)議約定的。
因此，這類(lèi)信息屬于用戶(hù)個(gè)人信息，也可能屬于用戶(hù)的個(gè)人隱私信息。如果能夠通過(guò)這些緩存信息精準(zhǔn)識(shí)別個(gè)體用戶(hù)的話(huà)，就屬于個(gè)人隱私信息，如果這些緩存信息不能完全識(shí)別一個(gè)用戶(hù)的信息，只能算作是個(gè)人信息。
服務(wù)提供者和用戶(hù)通過(guò)服務(wù)協(xié)議的方式來(lái)解決如何處理緩存信息的問(wèn)題。如果服務(wù)提供者在服務(wù)協(xié)議的范圍內(nèi)刪除這些信息，我認(rèn)為就沒(méi)有侵犯用戶(hù)的權(quán)益，如果在服務(wù)協(xié)議范圍之外刪除用戶(hù)照片等信息，就侵犯了用戶(hù)個(gè)人權(quán)益。
謝永江：北京郵電大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理與法律中心執(zhí)行主任
核心觀點(diǎn)：系統(tǒng)定時(shí)清除自動(dòng)緩存信息一般不會(huì)構(gòu)成對(duì)用戶(hù)隱私的侵犯。
QQ刪除用戶(hù)圖片事件涉及到的一個(gè)問(wèn)題是，對(duì)于系統(tǒng)自動(dòng)緩存的文件，用戶(hù)是否有合理的隱私期待。對(duì)于“合理隱私期待”的判斷標(biāo)準(zhǔn)，一般認(rèn)為有兩點(diǎn)：一是主觀上，當(dāng)事人表現(xiàn)出對(duì)其隱私權(quán)的實(shí)際期待；二是客觀上，社會(huì)公眾認(rèn)可當(dāng)事人的隱私期待是合理的。
如果當(dāng)事人將某項(xiàng)信息視為隱私并希望長(zhǎng)期保存，一般應(yīng)當(dāng)主動(dòng)為之，對(duì)于系統(tǒng)自動(dòng)清除緩存信息，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到該信息不會(huì)得到長(zhǎng)期保存。所以，系統(tǒng)定時(shí)清除自動(dòng)緩存信息一般不會(huì)構(gòu)成對(duì)用戶(hù)隱私的侵犯。
如果因系統(tǒng)原本設(shè)定了緩存時(shí)長(zhǎng)，用戶(hù)使用習(xí)慣已經(jīng)形成，則用戶(hù)在緩存時(shí)長(zhǎng)范圍內(nèi)對(duì)其隱私信息的保存有合理期待。之后若平臺(tái)方因系統(tǒng)變更的原因，縮短了系統(tǒng)緩存時(shí)長(zhǎng)，則應(yīng)當(dāng)提前告知用戶(hù)，否則可以認(rèn)為構(gòu)成對(duì)用戶(hù)隱私信息的不當(dāng)刪除。
何延哲：App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息專(zhuān)項(xiàng)治理工作組專(zhuān)家
核心觀點(diǎn)：如果緩存信息不具備可識(shí)別個(gè)人身份的特性，一般不屬于個(gè)人信息。
緩存信息的種類(lèi)比較多，概念也比較寬泛，比如文字、文檔、圖片、語(yǔ)音、視頻，甚至普通的網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)包都可能成為緩存的對(duì)象。而且，通過(guò)緩存方式優(yōu)化用戶(hù)使用體驗(yàn)是一種非常普遍的現(xiàn)象。
出于用戶(hù)使用便利性角度緩存的音視頻、表情包等數(shù)據(jù)不具備可識(shí)別個(gè)人身份的特性，一般不歸類(lèi)于個(gè)人信息。除非平臺(tái)方通過(guò)對(duì)緩存數(shù)據(jù)的分析，提取了用戶(hù)的影視劇觀看記錄、情緒狀態(tài)等，且該提取信息與個(gè)人身份或其他個(gè)人信息相關(guān)聯(lián)，則屬于反映個(gè)人活動(dòng)情況的個(gè)人信息。
如果直接將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包中的個(gè)人信息進(jìn)行緩存，如身份證、銀行卡號(hào)等，然后未經(jīng)用戶(hù)授權(quán)同意向他人提供或用于其他目的，則明顯屬于違規(guī)收集使用個(gè)人信息的行為。
因此，對(duì)緩存信息采取什么樣的保護(hù)措施要看緩存信息的性質(zhì)是什么。如果緩存信息是個(gè)人信息，則需要按個(gè)人信息的保護(hù)規(guī)則予以保護(hù)，如果緩存信息并無(wú)其他特殊性，則采取一般措施保障相關(guān)數(shù)據(jù)的保密性、完整性、可用性即可。
劉曉春：中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法制研究中心執(zhí)行主任
核心觀點(diǎn)：是否屬于個(gè)人信息取決于緩存信息的性質(zhì)是什么。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，緩存信息是否屬于個(gè)人信息取決于緩存信息的性質(zhì)到底是什么。如果只是一些表情包等信息，那么不算個(gè)人信息。如果平臺(tái)方刪除的是用戶(hù)想要保存的聊天記錄資料等信息，與用戶(hù)隱私利益等人格利益相關(guān)，并直接或間接與用戶(hù)身份關(guān)聯(lián)，則會(huì)影響到用戶(hù)對(duì)該信息的控制權(quán)，那么該信息就很有可能屬于個(gè)人信息。
支振鋒：中國(guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所研究員
核心觀點(diǎn)：只要能夠識(shí)別個(gè)人身份的信息都屬于個(gè)人信息。
緩存信息不是問(wèn)題的關(guān)鍵。一是用戶(hù)手機(jī)里的數(shù)據(jù)（信息），原則上屬于用戶(hù)資產(chǎn)，所有權(quán)和控制權(quán)都?xì)w于用戶(hù)；二是只要是能夠和用戶(hù)建立起聯(lián)系的信息、能夠識(shí)別個(gè)人身份的信息，都是個(gè)人信息。