價值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構是數(shù)字化轉型的根本任務，組織應從發(fā)展戰(zhàn)略、新型能力、系統(tǒng)性解決方案、治理體系和業(yè)務創(chuàng)新轉型等五個視角出發(fā)，構建系統(tǒng)化、體系化的關聯(lián)關系，系統(tǒng)有序推進數(shù)字化轉型，創(chuàng)新價值創(chuàng)造、傳遞、支持、獲取的路徑和模式，前文介紹了數(shù)字化轉型的發(fā)展戰(zhàn)略、新型能力兩大視角，本文介紹系統(tǒng)性解決方案視角。系統(tǒng)性解決方案視角創(chuàng)新價值支持的要素實現(xiàn)體系，形成支持新型能力打造、推動業(yè)務創(chuàng)新轉型的系統(tǒng)性解決方案。
一、系統(tǒng)性解決方案的四個子視角
開展數(shù)字化轉型，支持打造新型能力，加速業(yè)務創(chuàng)新轉型變革，應策劃實施涵蓋數(shù)據(jù)、技術、流程、組織的系統(tǒng)性解決方案，在此基礎上，通過數(shù)據(jù)、技術、流程和組織四個核心要素的互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化，推動新型能力和業(yè)務創(chuàng)新轉型的持續(xù)運行和不斷改進。系統(tǒng)性解決方案視角包括數(shù)據(jù)、技術、流程、組織等四個子視角。
數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)要素主要涉及數(shù)據(jù)資產化，挖掘數(shù)據(jù)要素價值和創(chuàng)新驅動潛能等內容。主要包括：一是數(shù)據(jù)采集。包括設備設施、業(yè)務活動、供應鏈/產業(yè)鏈、全生命周期、全過程乃至產業(yè)生態(tài)相關數(shù)據(jù)的自動采集或在線按需采集等。二是數(shù)據(jù)集成與共享。包括基于數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)交換平臺等的多源異構數(shù)據(jù)在線交換和集成共享等。三是數(shù)據(jù)應用。包括單元級、流程級、網(wǎng)絡級、生態(tài)級的數(shù)據(jù)建模以及基于模型的決策支持與優(yōu)化等。
技術。技術要素是指新型能力建設涵蓋的信息技術、產業(yè)技術、管理技術等，以及各項技術要素集成、融合和創(chuàng)新等內容。
【T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉型 參考架構》標準原文中，系統(tǒng)性解決方案，包含通則、數(shù)據(jù)、技術、流程、組織等內容，本部分節(jié)選“5.4.3 技術”部分】
技術要素主要涉及新型能力建設涵蓋的信息技術、產業(yè)技術、管理技術等內容，以及各項技術要素集成、融合和創(chuàng)新等。組織應從設備設施、信息技術（IT）軟硬件、網(wǎng)絡、平臺等方面，充分發(fā)揮云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術的先導作用，系統(tǒng)推進技術集成、融合和創(chuàng)新，包括但不限于：
a）有序開展生產和服務設備設施自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化改造升級，加強新技術、新材料、新工藝、新裝備等產業(yè)技術創(chuàng)新與應用；
b）部署適宜的IT軟硬件資源、系統(tǒng)集成架構，逐步推動IT軟硬件的組件化、平臺化和社會化按需開發(fā)和共享利用；
c）建設覆蓋生產/服務區(qū)域統(tǒng)一的運營技術（OT）網(wǎng)絡基礎設施，并提升IT網(wǎng)絡、OT網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通水平；
d）自建或應用第三方平臺，推動基礎資源和能力的模塊化、數(shù)字化、平臺化，適宜時與生態(tài)合作伙伴共建共享社會化能力共享平臺。
流程。流程要素主要是指新型能力建設所涉及核心業(yè)務流程的優(yōu)化設計以及數(shù)字化管控等內容。主要包括：一是業(yè)務流程優(yōu)化設計。包括跨部門/跨層級流程、核心業(yè)務端到端流程以及產業(yè)生態(tài)合作伙伴間端到端流程等的優(yōu)化設計等。二是業(yè)務流程管控。包括應用數(shù)字化手段開展業(yè)務流程的運行狀態(tài)跟蹤、過程管控和動態(tài)優(yōu)化等。
組織。組織要素主要是指新型能力建設運行所涉及的職能職責調整、人員角色變動以及崗位匹配優(yōu)化等內容。主要包括：一是職能職責調整。包括根據(jù)業(yè)務流程優(yōu)化要求建立業(yè)務流程職責，匹配調整有關的合作伙伴關系、部門職責、崗位職責等。二是人員優(yōu)化配置。包括按照調整后的職能職責和崗位勝任要求，開展員工崗位勝任力分析，人員能力培養(yǎng)、人員按需調崗等。
二、系統(tǒng)性解決方案過程聯(lián)動方法
系統(tǒng)性解決方案（要素）過程聯(lián)動方法，主要包括策劃、實施、運行和維護系統(tǒng)性解決方案，以支撐新型能力（體系）的實施與運行的，其主要過程方法如下：
圖1 系統(tǒng)性解決方案（要素）過程聯(lián)動方法包含的主要過程
系統(tǒng)性解決方案（要素）的策劃。按照識別和策劃的新型能力（體系），應用適宜的工具和方法，對數(shù)據(jù)、技術、流程、組織等現(xiàn)狀進行分析和確認，綜合考慮相關支持條件和資源，系統(tǒng)策劃涵蓋相關要素、支持新型能力（體系）實施與運行的系統(tǒng)性解決方案，并確保系統(tǒng)性解決方案得到各要素相關責任主體的認同和確認。圍繞打造新型能力（體系）所形成的系統(tǒng)性解決方案應是一個有機、融合、系統(tǒng)的解決方案，涉及數(shù)據(jù)、技術、流程、組織等四要素，既要明確業(yè)務流程優(yōu)化與職能職責調整的需求、技術實現(xiàn)的需求、數(shù)據(jù)開發(fā)利用的需求，也要明確這些需求之間的相互關系及其實施路徑、關鍵環(huán)節(jié)、突破口和切入點。此外，系統(tǒng)性解決方案的策劃還需明確必要的支持條件和資源需求，以及其實施過程的責任人、參與人、相關方職責、方法和進度要求等。
系統(tǒng)性解決方案（要素）的實施。依據(jù)策劃的系統(tǒng)性解決方案，以業(yè)務流程為導向，有序開展業(yè)務流程梳理與優(yōu)化，協(xié)同推進相關職能職責調整、技術方案的制定與獲取、數(shù)據(jù)的開發(fā)利用等。系統(tǒng)性解決方案實施過程中，應開展必要的試運行，以促進數(shù)據(jù)、技術、流程、組織等方面的相互磨合和匹配優(yōu)化，在試運行完成后，還需對相關方面的成果進行必要的規(guī)范化和制度化處理，以提升其運行的一致性和有效性。
系統(tǒng)性解決方案（要素）的運行維護。建立系統(tǒng)性解決方案的運行維護機制，確保系統(tǒng)性解決方案有效運行，并緊跟數(shù)據(jù)、技術、流程、組織等相關技術迅猛發(fā)展的新趨勢新要求，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)性解決方案，從而確保相關新型能力得到有效保持和持續(xù)改進。