網絡數據飛速增長，海量應用需要維護，技術飛速發展；這些都在促使網絡的復雜性節節攀升。與此同時，網絡犯罪分子也在不斷升級他們的技術，從而抓住網絡漏洞肆意妄為。了解網絡流量的全部情況是確保高安全性和高性能的最佳方法。只有部分可視性的話，遠遠達不到足夠的效果。加密、丟失或損壞的數據可能會導致盲區，以至于讓性能問題和安全風險乘虛而入。我們邀請了是德科技網絡應用與安全總裁 Mark Pierpoint，來向我們介紹為什么實施網絡可視性體系結構對于發現和防范可能的危險盲區具有至關重要的意義；即便是非常成熟的企業，盲區也會對他們造成嚴重破壞。
是德科技網絡應用與安全總裁 Mark Pierpoint
1.盲區和網絡漏洞會給網絡以外的業務造成哪些影響？
數字化轉型很難將網絡與業務本身分離開來，因為每個人都會以某種形式使用數據來改善流程，提高績效和客戶滿意度。麥肯錫于四年前發表的一項研究指出，只有 40% 的企業接受了數字化轉型。然而，由于疫情的影響，這個比例如今顯然要高得多。
在更多以技術為基礎的公司中，他們擁有各種網絡，包括為 Verizon 等提供商創造主要業務的移動網絡，也包括傳統 IT 之外的更多運營技術（OT）網絡。這些可能是對控制工廠或辦公樓內的暖通空調，或者是對供水、供氣等非常關鍵的東西。過去一年，各行各業都發生了巨大的變化，越來越多的員工開始居家工作，合作伙伴、供應商和客戶之間的數字化聯系也越來越多。因此，在我看來，網絡與每一家企業的聯系都非常緊密，網絡的運營狀態會直接影響到企業。
如果因為盲區和漏洞導致了數據泄露，那么客戶、員工以及諸多方面都會受到廣泛影響。就在上周，一家肉類加工廠遭到入侵；而在此之前幾個星期，Colonial Pipeline 公司遭受了攻擊；SolarWinds 遭受攻擊則發生在更早之前。我們仍然不清楚 SolarWinds 遭受的攻擊造成了多大的影響。Cognizant 于 2020 年 5 月發布了一則有關該公司前一個月經歷的攻擊的報道，預計攻擊僅在該季度就會對其業務造成 5000 萬至 7000 萬美元的影響。
然而，金錢方面的影響顯然只是其中的一部分。您平均需要花費 200 天的時間才能發現自己存在的漏洞并查明具體原因。然后需要另外大約 80 天時間來補救漏洞導致的影響。除此之外，企業還要考慮品牌聲譽和客戶的流失。丟失的客戶數據可能會造成更大的后果，需要更長時間來進行補救。因此，清晰地了解網絡、了解您面臨的風險和存在的漏洞非常重要。正因為如此，對于當今的大多數公司董事會來說，這都是一個很嚴峻的問題。
2.在恰當的時機將恰當的數據發送給恰當的工具有什么意義？這會給企業的最終盈虧和運營效率造成哪些影響？
這就好比去醫院看病。您接受的是血液檢查，但檢查報告卻發送給了放射科醫生，或者是您去照了 X 光或 CT，但結果卻發送給了皮膚科醫生，這顯然不是一個好現象。將錯誤的信息發送到錯誤的地方顯然是不明智的。這一點聽起來好像沒什么大不了，但通常情況下，網絡監控和安全工具會收到太多的數據、太少的數據或不恰當的數據，如果不解決這個問題，企業將會付出高昂的代價。
如果使用得當，我們現在有許多有效的工具可用，但它們的成本可能很高。這里的重點不只是要發送恰當的數據，還包括以恰當的速率發送數據，以免工具不堪重負。假設您有一個 IP 語音工具。這個工具對視頻一無所知，如果您想從中獲取視頻分析數據，它將毫無用處。對一個有效的可視性架構而言，其核心是優化您已有的工具，尤其是那些成本更高的工具的數量。案例證明，一個恰當的可視性解決方案可以節省三倍以上的部署成本。但是，我們還需要進一步發揮這些工具的效力，而在恰當的時間將恰當的數據發送到恰當的位置就有助于實現這一目標。
3.在 IT 之外，如果 IT 具備更快主動解決問題的洞察力，會給組織帶來哪些好處？
我們通常會談到 IT，但我也提到了 OT，包括在智能建筑以及制造、公用事業或交通運輸等領域。我們以前總是認為 IT 與業務是分離的。但我并不認為當今的 IT 只是一種支持性的活動；相反在大多數情況下，它本質上與業務發展密不可分。
如果我們只考慮自己的業務，而不去了解我們的銷售對象、銷售地點和銷售時間，將會對如何將產品組合在一起并以不同的方式進入市場或解決問題產生巨大影響。如果一家企業能夠更快進行故障診斷，因為他們擁有可以洞察全部網絡流量的可視性體系結構，那么他們就能更快發現這些問題。因此，我們會談到如何將平均修復時間（MTTR）從通常的幾個小時縮短到幾分鐘。最終，這會給我們的客戶以及客戶的客戶（最終用戶）帶來更好的結果。
同樣重要的是，我們要認識到，現代 IT 網絡中可能 30% 以上的流量與“管理工作”相關。換言之，這些包括處理備份、處理配置更改，以及處理為了獲得可視性而使用的流量副本。以最佳方式實施這些系統也有助于提高網絡的整體性能。
4.進一步來看，企業如果擁有網絡可視性戰略，會給最終用戶帶來哪些方面的好處？
最終用戶感興趣的始終是持續使用他們已經習慣的服務或功能類型，無論是走進商店使用信用卡付款，還是流式傳輸視頻不會發生卡頓。從根本上來說，一個體系結構優良的可視性解決方案能夠發揮延長這些服務和功能正常運行時間的價值。
誠然，我們可以減少漏洞。但歸根結底，它就像防盜警報器一樣，雖然無法阻止勢在必得的小偷進入，但它會給您一個預警。它允許您在恰當的時間部署恰當的資源，讓您可以快速做出響應，并將損失控制到最小。我認為它就像一個熱成像儀，讓您能夠看清楚熱點和冷點。花一點錢來解決熱點問題、找出有損區域很有意義，因為我們知道，我們永遠都無法完全阻止熱量損失。它能夠讓企業做出積極的決策，更有效地部署資本，并根據真實數據采取所有這些行動。
5.在您看來，最大的持續性網絡安全威脅是什么，企業如何通過采取可視性體系結構在威脅面前占據先機？
首先我想說，網絡安全威脅無法避免，也許這對每一個人來說都不奇怪，但是，在我們擁有的每一個系統中，最薄弱的一環始終是人。無論漏洞是如何發生的，大多數漏洞都需要一些信息和一個切入點才能發揮作用。網絡釣魚和其他試圖通過社會工程來收集重要信息的網絡騙局就向我們證明了這一點。我認為，這最終將繼續成為網絡安全世界面臨的最大挑戰之一。教育培訓和持續的安全意識對于解決這個問題并取得進展至關重要。
除此之外，我認為我們會繼續看到黑客在瞄準非傳統領域。SolarWinds 案例讓我們看到了供應鏈遭受的第一次重大黑客攻擊。在 2019 年發布的一份前瞻性安全威脅報告中，我們預測到了這種類型的漏洞。我不知道這算是好事還是壞事。對不好的事情做出了正確的判斷并不是一件好事。據我估計，這種情況會繼續影響一部分非傳統領域，因為勒索軟件和其他攻擊的最終目的是通過提取資金來搞垮企業。正如我前面所說，就在上周，一個肉類加工廠成為了攻擊者的目標。當今的網絡犯罪金額每年超過了 6 萬億美元，而且還在以非常快的速度繼續增長。被繩之以法的黑客比例仍然非常低。就犯罪而言，網絡犯罪可能是風險最低的事業之一，因為沒有人必須親自出面，甚至可能不需要當地的支持，因此他們能夠僥幸逃脫法網。如果企業沒有做好準備，那么要采取的補救措施就會非常多，而這些補救措施的各方面成本也會非常高。
是德科技去年加入的 Cyber Catalyst by Marsh 是一個頗有意思的計劃，我認為它為未來指明了方向。該計劃面向針對勒索軟件和其他安全漏洞提供保險服務的保險公司，幫助他們評估有助于降低客戶風險的網絡產品和安全產品。這個計劃提供培訓材料和了解最佳實踐的途徑。如果企業遵循最佳實踐或者是使用經過認證的特定產品，他們的保費會降低。這促使每家企業都深入了解可以降低漏洞風險的最佳實踐，了解如何在發生漏洞時迅速采取補救措施。
